正式發佈｜蔚來二手車業務
1月3日，蔚來二手車業務發佈會以現場和網絡直播方式開啓，蔚來創始人、董事長、CEO李斌詳細介紹了NIO Certified蔚來官方二手車業務。
用戶可以享受整車1年或3萬公里延保，贈送7千瓦家用充電樁，終身免費道路救援，終身免費車聯網，同享BaaS電池租用等衆多服務.
根據蔚來的規劃，在未來的5年內，將會陸續通入30億元人民幣，以便更好的在全國範圍內運營NIO Certified蔚來官方二手車業務。
NIO Certified蔚來官方二手車將會進行全面的二手車品質檢測，並且還會進行原廠備件整備，SONAX車輛翻新技術，以及軟硬件煥新升級等服務。
購買NIO Certified蔚來官方二手車的用戶，可以同享新車金融利率，無手續費，整車1年或3萬公里延保，贈送7千瓦家用充電樁（需付安裝費），終身免費道路救援，終身免費車聯網，同享BaaS電池租用等服務。
復購用戶權益，包括購車一年以內換車，再次購買新車的用戶，可以享受6折電池升級權益可以轉移到新車，換電權益可以轉移到新車，ES8創始版用戶身份延續，NIO Pilot及自動駕駛折扣等權益。
1月3日，蔚來發布官方二手車業務。蔚來創始人、董事長、CEO李斌表示，做好二手車業務是對現有用戶利益最大的保護，未來5年要投入30億元做該業務。
據瞭解，蔚來二手車業務只針對蔚來品牌，不接受其他品牌車輛。
蔚來聯合創始人、總裁秦力洪對騰訊汽車表示，蔚來做二手車的目的不是賺錢，規模大點小點關係不大，核心還是圍繞用戶全生命週期提供最好的一站式體驗。
“我們去收別的品牌的車很無厘頭，回頭我賣給誰去呢？如果有別的品牌的車要置換買蔚來，未來我們可以提供一些便利，可能也就這樣。”秦力洪表示。
自2018年首臺ES8創始版交付至今已經3年，蔚來用戶總量已超7.5萬，總行駛里程突破13億公里，里程最長用戶行駛近20萬公里，蔚來表示不少用戶已經有了車輛換新需求。
發佈會上，未來發布了用戶賣車服務、用戶買二手車服務、復購權益和規則相關細節。
據瞭解，如果用戶要把蔚來車輛售賣給蔚來，官方會提供車輛檢測、評估、收購全流程的便捷服務，同時給出極具競爭力和有誠意的收車價格，讓用戶賣車無憂，同時可獲贈30000蔚來積分。
用戶通過官方平臺買蔚來二手車的話，蔚來可提供四大服務：信息透明、車輛煥新、電池健康和購車無憂。
蔚來官方二手車將會通過完整的用車數據分析及286項新能源車型專項檢測，確保蔚來官方二手車信息透明；同時，通過官方煥新升級（原廠配件整備+SONAX車輛翻新技術+軟硬件煥新升級）保障車輛如新交付。
電池健康是用戶最關心的問題，蔚來表示，得益於車電分離設計以及換電體系的建設，電池安全和健康有保證。
在金融方案方面，蔚來設立專屬二手車金融方案，同享新車金融利率，提供7天無憂退換服務。
值得一提的是，選購蔚來官方二手車可以同享蔚來電池租用服務：
*未購買服務無憂套餐的用戶，需額外支付80元/月電池保障費用
購買蔚來官方二手車，還可以享受如下用車權益：
以下爲蔚來二手車業務相關問題解答：
Q：二手車業務對用戶的意義是什麼？
A：賣車的用戶可以快速高價的售出車輛；買車的用戶可以放心選購，愉悅用車。
Q：蔚來的收車價格會比第三方高嗎？
A：我們會提供車輛檢測、評估、收購全流程的便捷服務，同時給出極具競爭力和有誠意的收車價格，讓你無憂賣車。
Q：我想賣車，需要怎麼辦理，需要多久？
A：你可以聯繫Fellow或 @牛小二 預約檢測，檢測後1天內出具評估價格、你對價格無異議後即可進入交易環節，車輛過戶後一週內款項到賬，從車輛檢測到最終收到車款的整個流程，預計在1周內完成。
Q：蔚來官方二手車是否可以接受用戶寄售？
A：目前不支持，後續我們會繼續探索二手車業務的各種模式，爲用戶提供便利。
Q：蔚來如何對車輛進行檢測，怎麼做到車況透明？
A：蔚來藉助完整用車數據分析優勢+286項新能源車型專項檢測，保證蔚來官方二手車所有車輛車況信息透明可追溯。同時蔚來會實時發佈全損車信息，避免用戶買車踩雷。
Q：如何保持二手車電池健康度？
A：得益於蔚來車型車電分離設計以及蔚來換電體系的建設，可以保障體系內的電池安全和健康。
Q：官方二手車的交付標準是什麼？
A：所有蔚來官方二手車車輛都經過蔚來煥新升級（原廠配件整備+SONAX車輛翻新技術+軟硬件升級）保障車輛如新交付（外觀無劃痕、內飾翻新、所有硬件功能正常、升級最新版本車機軟件）。
Q：延保時間如何計算？
A：蔚來官方二手車可繼續享受3年或12萬公里中剩餘的質量保障服務。該質量保障服務期滿後，蔚來將額外提供 1 年或3萬公里的質量保障服務。如果車輛已超出3年或12萬公里質量保障期，在你購買的車輛交付之日起，蔚來額外提供1年或3萬公里的質量保障服務。
Q：我可以用整車方式購買標註爲BaaS方案的二手車嗎？
A：我們每輛車僅提供一種購車方式，你可以根據需求進行選擇，同時選購BaaS方案的二手車可以享受更多的換電權益。
Q：用戶購買BaaS方案二手車爲什麼月租還是980元？
A：二手車用戶與新車用戶享受一樣的電池租用服務，所以月租是一致的。
Q：我在2019年買了一臺ES8，我是ES8的主用車人；2020年我又買了一臺蔚來ES6，目前我先生是ES6的主用車人，這種情況算復購嗎？
A：直系親屬買了兩臺車，雖然主用車人不在同一人名下，依舊可以算復購。你可以聯繫你的Fellow，並提供你的家庭關係證明（戶口本證件或結婚證件），我們會爲你發放復購積分。
Q：我在2019年將原來的蔚來ES8處置了，現在我想訂購蔚來發布的新款轎車，這種情況算復購嗎？
A：原則上原蔚來車輛處置超過1年，再新購蔚來車輛，不能享受復購權益。
Q：我是創始版ES8用戶，享受終身免費換電及電池升級六折權益。我又在2020年11月訂購了一臺EC6，可享受每月六次免費換電。但我平時都開EC6，我可以把我的創始版用戶權益用到EC6上嗎？
A：可以。你可選擇將你的創始版用戶權益與你的EC6互換。當你選擇權益互換後，不可再將終身免費換電和電池升級6折權益轉移至創始版ES8上，所以請根據自身情況謹慎考慮權益互換。
Q：我是創始版ES8用戶，享受終身免費換電及電池升級六折權益。我又在2020年11月訂購了一臺EC6和一臺ES6，分別可享受每月六次免費換電。我可以把我的創始版用戶權益同時用到EC6和ES6上嗎？
A：權益僅可支持同一主用車人下兩臺車之間的互換。所以你可根據自身情況，選擇EC6或ES6其中一臺和你的創始版用戶權益互換。#蔚來#二手車#電池收藏
購買NIO Certified蔚來官方二手車的用戶，可以同享新車金融利率，無手續費，整車1年或3萬公里延保，贈送7千瓦家用充電樁（需付安裝費），終身免費道路救援，終身免費車聯網，同享BaaS電池租用等服務。
復購用戶權益，包括購車一年以內換車，再次購買新車的用戶，可以享受6折電池升級權益可以轉移到新車，換電權益可以轉移到新車，ES8創始版用戶身份延續，NIO Pilot及自動駕駛折扣等權益。
1月3日，蔚來發布官方二手車業務。蔚來創始人、董事長、CEO李斌表示，做好二手車業務是對現有用戶利益最大的保護，未來5年要投入30億元做該業務。
據瞭解，蔚來二手車業務只針對蔚來品牌，不接受其他品牌車輛。
蔚來聯合創始人、總裁秦力洪對騰訊汽車表示，蔚來做二手車的目的不是賺錢，規模大點小點關係不大，核心還是圍繞用戶全生命週期提供最好的一站式體驗。
“我們去收別的品牌的車很無厘頭，回頭我賣給誰去呢？如果有別的品牌的車要置換買蔚來，未來我們可以提供一些便利，可能也就這樣。”秦力洪表示。
自2018年首臺ES8創始版交付至今已經3年，蔚來用戶總量已超7.5萬，總行駛里程突破13億公里，里程最長用戶行駛近20萬公里，蔚來表示不少用戶已經有了車輛換新需求。
發佈會上，未來發布了用戶賣車服務、用戶買二手車服務、復購權益和規則相關細節。
據瞭解，如果用戶要把蔚來車輛售賣給蔚來，官方會提供車輛檢測、評估、收購全流程的便捷服務，同時給出極具競爭力和有誠意的收車價格，讓用戶賣車無憂，同時可獲贈30000蔚來積分。
用戶通過官方平臺買蔚來二手車的話，蔚來可提供四大服務：信息透明、車輛煥新、電池健康和購車無憂。
蔚來官方二手車將會通過完整的用車數據分析及286項新能源車型專項檢測，確保蔚來官方二手車信息透明；同時，通過官方煥新升級（原廠配件整備+SONAX車輛翻新技術+軟硬件煥新升級）保障車輛如新交付。
電池健康是用戶最關心的問題，蔚來表示，得益於車電分離設計以及換電體系的建設，電池安全和健康有保證。
在金融方案方面，蔚來設立專屬二手車金融方案，同享新車金融利率，提供7天無憂退換服務。
值得一提的是，選購蔚來官方二手車可以同享蔚來電池租用服務：
*未購買服務無憂套餐的用戶，需額外支付80元/月電池保障費用
購買蔚來官方二手車，還可以享受如下用車權益：
以下爲蔚來二手車業務相關問題解答：
Q：二手車業務對用戶的意義是什麼？
A：賣車的用戶可以快速高價的售出車輛；買車的用戶可以放心選購，愉悅用車。
Q：蔚來的收車價格會比第三方高嗎？
A：我們會提供車輛檢測、評估、收購全流程的便捷服務，同時給出極具競爭力和有誠意的收車價格，讓你無憂賣車。
Q：我想賣車，需要怎麼辦理，需要多久？
A：你可以聯繫Fellow或 @牛小二 預約檢測，檢測後1天內出具評估價格、你對價格無異議後即可進入交易環節，車輛過戶後一週內款項到賬，從車輛檢測到最終收到車款的整個流程，預計在1周內完成。
Q：蔚來官方二手車是否可以接受用戶寄售？
A：目前不支持，後續我們會繼續探索二手車業務的各種模式，爲用戶提供便利。
Q：蔚來如何對車輛進行檢測，怎麼做到車況透明？
A：蔚來藉助完整用車數據分析優勢+286項新能源車型專項檢測，保證蔚來官方二手車所有車輛車況信息透明可追溯。同時蔚來會實時發佈全損車信息，避免用戶買車踩雷。
Q：如何保持二手車電池健康度？
A：得益於蔚來車型車電分離設計以及蔚來換電體系的建設，可以保障體系內的電池安全和健康。
Q：官方二手車的交付標準是什麼？
A：所有蔚來官方二手車車輛都經過蔚來煥新升級（原廠配件整備+SONAX車輛翻新技術+軟硬件升級）保障車輛如新交付（外觀無劃痕、內飾翻新、所有硬件功能正常、升級最新版本車機軟件）。
Q：延保時間如何計算？
A：蔚來官方二手車可繼續享受3年或12萬公里中剩餘的質量保障服務。該質量保障服務期滿後，蔚來將額外提供 1 年或3萬公里的質量保障服務。如果車輛已超出3年或12萬公里質量保障期，在你購買的車輛交付之日起，蔚來額外提供1年或3萬公里的質量保障服務。
Q：我可以用整車方式購買標註爲BaaS方案的二手車嗎？
A：我們每輛車僅提供一種購車方式，你可以根據需求進行選擇，同時選購BaaS方案的二手車可以享受更多的換電權益。
Q：用戶購買BaaS方案二手車爲什麼月租還是980元？
A：二手車用戶與新車用戶享受一樣的電池租用服務，所以月租是一致的。
Q：我在2019年買了一臺ES8，我是ES8的主用車人；2020年我又買了一臺蔚來ES6，目前我先生是ES6的主用車人，這種情況算復購嗎？
A：直系親屬買了兩臺車，雖然主用車人不在同一人名下，依舊可以算復購。你可以聯繫你的Fellow，並提供你的家庭關係證明（戶口本證件或結婚證件），我們會爲你發放復購積分。
Q：我在2019年將原來的蔚來ES8處置了，現在我想訂購蔚來發布的新款轎車，這種情況算復購嗎？
A：原則上原蔚來車輛處置超過1年，再新購蔚來車輛，不能享受復購權益。
Q：我是創始版ES8用戶，享受終身免費換電及電池升級六折權益。我又在2020年11月訂購了一臺EC6，可享受每月六次免費換電。但我平時都開EC6，我可以把我的創始版用戶權益用到EC6上嗎？
A：可以。你可選擇將你的創始版用戶權益與你的EC6互換。當你選擇權益互換後，不可再將終身免費換電和電池升級6折權益轉移至創始版ES8上，所以請根據自身情況謹慎考慮權益互換。
Q：我是創始版ES8用戶，享受終身免費換電及電池升級六折權益。我又在2020年11月訂購了一臺EC6和一臺ES6，分別可享受每月六次免費換電。我可以把我的創始版用戶權益同時用到EC6和ES6上嗎？
A：權益僅可支持同一主用車人下兩臺車之間的互換。所以你可根據自身情況，選擇EC6或ES6其中一臺和你的創始版用戶權益互換。
