2020年12月26日，《汽車專業網》接到廣西網友朱先生反映，其座駕長安CS75 PLUS 2.0T領航2020款，於購買初期便出現360度全景影像模糊問題。本網編輯通過與車主的詳細溝通，瞭解到該車360全景影像左右兩側、倒車畫面均存在模糊不清的問題，嚴重影響駕駛安全。

對於車輛問題，朱先生描述道：“我是2020年4月在廣西南寧長安開悅汽車銷售服務有限公司購買的長安CS75 PLUS 2020款汽車，結果發現該車360度全景影像與當時官方宣傳的高清品質完全不符，很模糊。”隨後，他曾多次就該問題與4S店進行溝通，但至今未果。

本網編輯經過調查，發現長安CS75 PLUS的360度全景影像模糊問題十分普遍，並非個例。在汽車專業網以及第三方投訴平臺上有7個長安CS75 PLUS全景影像模糊的投訴案例。同時，在長安CS75 PLUS論壇中，也有車主反映此類問題。

360度全景影像作爲汽車行駛過程中的重要配件，一旦出現問題，對行駛安全影響巨大。而在面對消費者普遍反映的問題時，長安廠家一直未對全景影像有問題的車輛進行配置更換或提供經濟賠償，這樣的做法令消費者不滿。

與宣傳不符，車主控訴車企沒責任心

《汽車專業網》編輯從朱先生處瞭解到，其愛車的360度全景影像模糊問題，與官方宣傳的高清品質完全不符，這給朱先生的用車帶來了極大的不便。而面對汽車售後的服務問題，朱先生表示憤怒：“對於360全景影像減配問題，我已經多次投訴過長安，但兩個月遲遲沒結果，仗着國企旗號，不作爲！踢皮球！沒一點責任心！每當身邊朋友問我這款車可以買嗎？我是直接拒絕的！像這樣服務態度的車企可以買嗎？2020年結束之前還是沒結果，只能號召我們這些車主集體投訴到相關部門去了，用我們的行動去維權！”

事實上，作爲長安汽車的明星車型，長安CS75 PLUS不僅2.0T自動領航版本遭到投訴，1.5T自動豪華版也遭到了投訴。深圳的黃先生早於11月份便開始在相關網站進行投訴，均是關於車機卡頓、360全景影像模糊、涉嫌虛假宣傳等問題。與此同時，對於售後，黃先生與朱先生遭遇大致相同。黃先生表示：“投訴完不解決問題，告訴我能用就行。”

無獨有偶，在長安CS75 PLUS論壇中，也有車主反映該車型全景影像攝像頭不清晰的問題，據稱：“攝像頭就跟打了馬賽克一樣，成像實在太差了。光線不好，完全看不清。”通過以上案例不難發現，不少長安CS75 PLUS車主遭遇全景影像不清晰的問題，可見或許這是長安CS75 PLUS的普遍性問題。

只顧新品推出，忽視售後服務？

長安CS75 PLUS 2020款汽車的售後相關問題還未解決，2021款車型又已推出。據瞭解，長安CS75 PLUS 2020和2021的區別在智能舒適配置上，2021款中低配車型上配置了360度全景影像，並且新增了一些配置，如梧桐車聯智能系統、語音控制IACC自適應巡航系統功能、遙控代客泊車系統。與投訴同行的是CS75 PLUS的高銷量。2020年11月，月銷量達25208輛。

雖然長安CS75 PLUS銷量情況良好，且已經在新款車型上做了較多改進，但車輛存在的問題還是應該解決。對此，車主朱先生表示：“希望長安作爲國內知名國企，拿出自己的態度，更換21款車機及高清360全景影像，或者一次性補償經濟損失。”

長安汽車仍應注重售後服務，不要忽視消費者的聲音，積極解決車主反映的問題，這也是企業維護客戶、避免信任危機的關鍵所在。

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