爲全面優化交警服務窗口環境，近日，新吳交警大隊服務窗口遷新址，一系列服務措施創新升級。

全程引導服務

在新吳交警大隊窗口辦事大廳，從取號排隊到窗口辦理、從業務諮詢到罰款繳納，引導員都會進行耐心細緻地解釋。

遇到行動不便的市民或不會使用手機繳納罰款的老人，引導員會及時提供相應的幫助。

前不久，丁先生因爲在一起交通事故中受傷嚴重，只能坐着輪椅前來處理事故。在引導員的幫助下，丁先生經 過無障礙通道，來到了大廳內專門設置的輪椅停放區域，並順利完成了事故處理 。

針對性答疑解惑

在日常工作中，民警注意收集羣衆遇到的問題，並將其分流到各辦事窗口，羣衆也可通過大廳內的電子書查閱相關法律法規。

針對羣衆經常性提出的疑問，窗口大屏滾動播放繳款流程演示、交通事故社會救助基金宣傳等一系列小視頻進行答疑解惑。

貼心便民服務

窗口專門設置了兩個調解室，由司法局派駐2個人民調解員對交通事故損害賠償進行調解。

同時優化完善各類便民設 施，母嬰室以及雨傘、醫藥箱、免費擦鞋機等一應俱全，爲羣衆提供更爲舒適、便捷的服務。

環境再優化

服務再升級

讓羣衆辦事更省心！更方便！更快捷！

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