來源 | 都市現場

“美的”是國內知名的家電品牌，不少消費者選擇“美的”，也是因爲它良好的口碑和過硬的品質。但是，1月10日，南昌的消費者張女士反映，說自己買了“美的”熱水器，結果新房裏的傢俱家電在一夜之間全都泡了湯。

張女士說，1月9號下午，她帶着工人來到已經基本裝修好的新房補最後一道工序，準備搬家入住。可在打開房門後，屋內的景象讓她無法接受——屋內的積水直接沒到了腳踝。張女士跑到廚房一看，原來是家裏的“美的”熱水器爆炸了，水花四濺跟下暴雨一樣。

據瞭解，這臺“美的”燃氣熱水器是張女士於2020年10月份，在淘寶的美的官方旗艦店花1699元購買的。由於之前新房還在裝修，直到2020年12月28日，她才請“美的”的安裝師傅上門安裝。張女士十分費解，這新的熱水器安裝不過十多天，沒有插電，也沒有開通燃氣，怎麼就會出問題呢？

張女士告訴記者，現在她新房裏3個臥室的地板、房門、櫥櫃、地腳線，以及客廳、廚房裏的一些家電都被水泡了很長時間，損失不小。而像房間裏的榻榻米，更是要全部拆除。

南昌：全屋損失超10萬元 “美的”態度強硬讓消費者心寒

經過初步估計，張女士家的損失至少超過10萬元。1月10號下午，“美的”售後服務南昌新建分公司的工作人員來到了張女士家查看情況。他表示，可能是熱水器裏面一根連接的管子破掉了。

這名售後工作人員表示，他們的產品都有保險公司承保，會對張女士家的損失先進行評估再作賠償。但在記者離開之後，張女士卻和負責評估的“美的”廠家工作人員發生了爭執。對方表示，因爲電器、傢俱等物泡水後一定有損傷，他們會進行賠償，但是泡水對張女士家的櫃子和部分電器的影響並不大。

準備結婚的新房變成了這番模樣，損失慘重，“美的”方面態度強硬，甚至連一句道歉也沒有，“美的”廠家的態度，讓張女士難以接受。