文/李光鬥

2020年就要過去了，但我們卻一點也不懷念它。

年關將近，人們突然發現，原來各村的高招都是“氣氛組”！專門負責帶節奏！

這一年，太多的人被帶到了溝裏，有的人永遠也爬不出來了。

人生最長的路是那些套路。但誰讓“自古深情留不住，唯有套路得人心”呢？

要不是成都女孩事件，很多人恐怕永遠不會知道如今還有“氣氛組”這麼一個職業，這個偶然事件，把氣氛營銷這個頗爲傳統但隱藏較深的暗營銷方式暴露到了大衆面前。

所謂“氣氛組”，是指那些在特定場所負責製造氣氛，拉你上套的人。

成都一名被確認新冠肺炎女孩的行動軌跡居然上了熱搜，因爲她一晚上竟然輾轉了4個酒吧，當人們紛紛議論這小女孩實在太能玩了，她無奈表示其實這是出於自己的職業需求，她到酒吧不是去買醉的，而是去打工賺錢的，她的工作是酒吧氣氛組。

這個職業是幹嘛的呢？就是通常酒吧夜店剛開場或者中間陷入冷場的時候，氣氛組的人員就要負責“帶節奏”，讓大家嗨起來。

很快有聰明的網友調侃，星巴克裏那些經常點一杯咖啡抱着電腦坐半天的，不就是星巴克的氣氛組嗎？

更沒想到這個段子竟然讓#原來星巴克還有氣氛組#的微博話題熱度飆升，閱讀過億，討論度過萬。

星巴克本主竟然還很快出來接了這個梗，官方發佈一條“我們決定立即招募官方氣氛組”的信息，順勢給自己打了一波免費的廣告。

這麼一說大家就明白了，所謂“氣氛組”不就是“托兒”嘛，換了個名字感覺好像很厲害的樣子。

不過“托兒”可不是什麼好詞，《現代漢語詞典》裏將其解釋爲從旁誘人受騙上當的人。“托兒”在上世紀90年代初經濟開始飛速發展的時候出現，那時候一些鑽營的商店、小攤兒上常有人僱幾個人假裝成顧客，從而招引其他真正的顧客產生購買。

當時賣布的有“布托”，賣鞋的有“鞋託”，喫飯還有“飯託”，後來逐漸出現了到現在還“偶爾露崢嶸”的“婚託”“房託”“酒託”等。

雖然今年經濟遇冷，但各行各業的網紅店都人頭濟濟大排長龍。在不少商業街人們常會看到這樣的情形：某新開的飲品、食品店門口排起長龍，來來往往的人一看這家生意這麼火，都想跟着湊湊熱鬧，於是也加入進來，真真假假一堆人從街頭排到巷尾，一來二去該店的生意真的就紅火了起來，如果商品質量好，那會就此長紅。如果不行，喧囂過後也只能剩下一地雞毛。這其中就有僱人排隊的僞網紅店，其目的在於營銷氛圍，誘人加盟。

再舉個例子，幾年前“雕爺牛腩”剛開店的時候，還專門請了蒼井空去喫飯，然後再媒體上大做宣傳，一下子吸引了非常多好奇寶寶們去消費，這家新開張的店火速成了現象級餐廳。用今天的話來說，蒼老師在其中充當的就是“氣氛組”的角色。只可惜營銷做的好，飯卻不盡人意，火的有多快，涼的也就有多徹底。

“氣氛組”還經常出沒於各大拍賣會，一場拍賣能不能搞起來，能不能搞得好，氣氛實在是非常微妙也非常重要的因素。而且拍賣會的托兒構成相當複雜，這裏可能有拍賣行安排的人，可能有賣家安排的人，還可能有買家安排的托兒，他們各有目的，有的是爲了營造氣氛，提高成交率，有的是爲了拍品能拍出更高的價格，也有的甚至是爲了攪局。

當下社會，“氣氛組”已無孔不入。從電視節目錄制到高大上的論壇都要有填補空位、領頭鼓掌的“氣氛組”。

某大學一位經濟學教授，偶然間加入了一個微信投資羣。這個羣裏都是專業投資人士，每天都會分享各種各樣的內幕信息和投資機會，這位教授一開始定力很好，最終經不起誘惑，開始投羣內各種項目。一個偶然的機會，他發現投資羣內30多個人全都是“氣氛組”，他們每天都說着那些精心設計好的話，相互站臺捧場，都是爲了掏出這位教授口袋裏的錢。

互聯網下半場，各種網絡帶節奏的現象更是層出不窮，小到刷刷閱讀、觀看量，大到發動網絡水軍引導輿論走向。

今年直播帶貨異常火爆，而這背後“搞氣氛”的操作也是花樣百出，很多主播爲了營造直播間熱度，就通過手段僱人觀看或者購買後再退款，不光製造虛假繁榮的氣氛，也讓甲方一邊大把撒錢一邊掉進深溝。

行情越是低迷，越離不開氣氛組。爲電影拉好評的觀影團，幫電商頂人氣的水軍等等，只有大家想不到，沒有“氣氛組”做不到。

今年3月1日，國家網信辦發佈的《網絡信息內容生態治理規定》正式實行，明確規定網絡信息內容服務使用者、生產者和服務平臺不得通過人工方式或者技術手段實施流量造假、流量劫持以及虛假註冊賬號、非法交易賬號、操縱用戶賬號等行爲，破壞網絡生態秩序。說白了，哄死人也要負責任，氣氛組搞氣氛今後不能太過火。

羣體無意識行爲取代個體有意識行爲，是網絡時代的顯著特徵。法國社會心理學家古斯塔夫·勒龐在《烏合之衆：大衆心理學研究》一書中告誡說：“誰掌握了影響羣衆大腦的藝術，就掌握了統治他們的藝術”。人是羣居動物，很容易受其他人的影響，形成一窩峯式的羊羣效應（The Effect of Sheep Flock）。羊羣效應也叫從衆效應，個人的觀念或行爲都會受到羣體的影響，而發生隨大流的情況。在特定環境和事件的刺激下，人們常放棄獨立思考，改變自己的行爲方式，很容易“一哄而上”，也很容易“一鬨而散”。

如果方式方法拿捏的好，通過氣氛營銷確實能爲商家帶來很好的引流效果，但這必須建立在對“人貨場”的正確認識和有效應用上。

新零售和傳統銷售都離不開人、貨場。所謂“人”是創造業績的主題，這個人一方面是指銷售商品的業務人員，一方面是指源源不斷的優質客源，只有管理好服務人員，服務好客源，纔是真正發揮了人的作用。公司的服務人員是氣氛組的主體，外包的氣氛組永遠達不到專業要求。在全員氣氛營銷方面，海底撈堪稱楷模。

接下來是“貨”，當下直播電商盛行，我們常會聽到一個詞叫“選品”，也就是在大量的商品中選出質量好、供應穩定、市場需要的產品，優質主播爲什麼十分注重選品，因爲產品是一個企業的命門。最近因假燕窩事件遭受處罰的辛巴家族，他們的氣氛營銷可以說已經做得爐火純青了，一聲高呼“老鐵”們能爲其瘋狂“剁手”，但是“貨”出了問題，那也只能眼看他起高樓，眼看他樓塌了。

最後是“場”，即銷售場地和銷售平臺，有了人有了貨，接下來購買渠道是關鍵，如何引發消費者興趣，展示商品體驗，拉近商品與消費者的距離，這是“氣氛組”需要發揮作用的場所。

2020年，你被“氣氛組”帶節奏了麼？

2021年就在眼前，我們的氣氛組在哪兒？讓我們一起搞搞新意思。

大家還是快點嗨起來吧！

（部分圖片來自網絡，版權歸原作者所有）