1月17日，有論壇文章稱，QQ會讀取網頁瀏覽器的歷史記錄，該內容後被鏈接至知乎提問上。1月18日，騰訊QQ在其知乎官方號上回答該提問時致歉。

這讓我們不由得想到此前，拼多多在知乎上針對“如何看待拼多多員工加班後猝死一事？拼多多需要承擔哪些責任？”一問的回答。

大廠公關，“各顯神通”。小南將近日各家大廠的公關案例梳理如下:

騰訊:

1月18日，騰訊QQ在其知乎官方號上回答該提問時表示，近日，我們收到外部反饋稱PC QQ掃描讀取瀏覽器歷史記錄。對此，QQ安全團隊高度重視並展開調查，發現PC QQ存在讀取瀏覽器歷史用以判斷用戶登錄安全風險的情況，讀取的數據用於在PC QQ的本地客戶端中判斷是否惡意登錄。所有相關數據不會上傳至雲端，不會儲存，也不會用於任何其他用途。

具體情況爲，該操作爲歷史上線的一個對抗惡意登錄的技術解決方案:因系統識別有不少僞造的QQ客戶端會惡意訪問多個網站作爲前期輔助工作，因此在PC QQ客戶端中加入了檢測惡意和異常的訪問邏輯，以此作爲輔助手段去判斷惡意客戶端。

騰訊稱，對本次事件，深表歉意，內部正梳理歷史問題並強化用戶數據訪問規範。目前，已經更換了檢測惡意和異常請求的技術邏輯去解決上述安全風險問題，併發布全新的PC QQ版本。爲減少不便，所有受影響的PC QQ歷史版本將在今天開始進行熱更新和推送升級包。同時，手機端QQ不存在上述操作，不受影響。

拼多多:

1月4日下午，拼多多方面確認，12月29日凌晨拼多多員工張某霏在步行回家路上暈厥倒地，最後不幸離世。

有網友在知乎上發問:針對“如何看待拼多多員工加班後猝死一事？拼多多需要承擔哪些責任？”

1月4日一個註冊爲拼多多的知乎賬戶發表評論稱:“哪個人不是用命換錢；你可以選擇安逸的日子，但你就要選擇安逸帶來的後果。”

這條評論在30秒內被刪除，但一張截圖在網上瘋傳，引發了激烈的討論。

在對該事件的說明中，拼多多稱，從未發佈過網傳截圖的“官方回應”，堅決反對截圖上的觀點。

不過，知乎官方賬號稱，“拼多多”系知乎註冊用戶，其身份真實無誤。關於上述爭議內容，“拼多多”帳號確實發佈過，但在30秒內刪除。

阿里:

互聯網大廠“阿里”同樣遭遇了公關危機。

11月3日，上交所發佈公告稱，暫緩螞蟻科技集團股份有限公司科創板上市。

當日，螞蟻集團發表《致投資者》信，表示接到上海證券交易所通知，暫緩在上海證券交易所A股上市計劃。受此影響，螞蟻決定於香港聯交所H股同步上市的計劃也將暫緩。對由此給投資者帶來的麻煩，螞蟻集團深表歉意。我們將按照兩地交易所的相關規則，妥善處理好後續工作。

最後的最後，你站誰家的公關？

【記者】王春豔

【作者】 王春豔

【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端

來源：南方+ - 創造更多價值