懷柔區堅持治理爲民，持續提升保障和改善民生水平

2020年，懷柔區將疫情防控與深化街道工作和“吹哨報到”改革有機結合，堅持黨建引領，紮實推動年度40項重點任務落實落地，不斷提升基層社會治理能力，增強人民羣衆獲得感、幸福感、安全感。

堅持治理爲民

持續提升保障和改善民生水平

完善接訴即辦機制

制定《優化提升接訴即辦工作實施方案》，完善訴求會商聯辦、一刻鐘“見訴領辦”等機制。區委組織部、區紀委監委分別出臺《接訴即辦工作考覈結果運用辦法》和《接訴即辦工作監督規定》，將監督檢查、結果運用貫穿接訴即辦全過程。成立接訴即辦訴求派單專班，落實“有責必接”工作機制，進一步暢通訴求派單及辦理流程。持續推進網上12345建設，開通“懷柔融媒”微信公衆號和區政府網站“網上12345”通道，拓寬羣衆訴求反饋渠道。發揮考覈“指揮棒”作用，推行12345獎勵辦法，對綜合成績和環比進步進入全市前列的鎮鄉街道進行獎勵，有效調動基層積極性。

推動疑難訴求破解

加強大數據分析研判，強化主動治理、未訴先辦，提前解決老舊小區汛期“跑冒滴漏”等民生問題。建立34個高頻村居階段性任務臺賬，梳理13個鎮鄉街道、7個區直部門53件疑難訴求和2083件引發訴求，綜合運用“吹哨報到”、“點穴式”專辦、鎮村聯動治理等方式，整合各方力量推動訴求解決，掛賬訴求銷賬率達到100%。開展“一月解一題、零訴求村居創建、幹部直達現場”三項行動，對羣衆關注的高頻訴求進行專項治理，進一步提升接訴即辦成效。2020年，全區接訴即辦綜合評分排名全市第一。

補齊民生領域短板

聚焦“七有”“五性”精準發力，推進一體化辦學，擴增學前教育學位690個。提升村衛生室軟硬件水平，做實社區（村）公共衛生委員會，增強基層醫療服務能力。組建16支應急小分隊，織密基層公共安全網。建成運營10家社區養老服務驛站，全區養老機構醫療服務保障覆蓋率達到100%。穩步推進老舊小區綜合整治和住宅樓房加裝電梯工程，完成28棟樓外牆保溫、屋面平改坡及室外公共區域改造工程，實施配電網改造2642戶，實現14棟825戶老樓天然氣入戶，羣衆居住環境進一步改善，獲得感、幸福感、安全感持續增強。