——海南開放離島免稅寄遞業務，兼顧疫情防控與鼓勵消費的平衡

文/馬進彪

據《21世紀經濟報道》，海南省方面正在醞釀出臺離島免稅品郵寄舉措。一旦相關郵寄業務開通，海南離島免稅提貨點的壓力將大大疏解，消費者在海南的離島免稅購物體驗也將有提升。（界面新聞1月11日）

在海南免稅店購買進口商品要划算很多，如果購買的數量很大，即使算上機票和酒店花銷，對沖之後也還是有極強的吸引力，甚至有很多回頭遊客到海南來並不是爲了玩，而就是爲了到免稅店購物。因而，海南的離島免稅店早已成爲了廣大遊客大額購物消費的“打卡地”。

但客觀地說，由於到海南的遊客流量巨大，他們對離島免稅提貨環節的感受並未達到十全十美的狀態，往往是購物時心情非常愉悅，但到了行程完結該要提貨的時候這樣的好心情就會大打折扣。而這個離島之前最後一環的體驗，往往拉低了遊客對全程體驗感受的打分值和好評度。

按照目前海南離島免稅政策的規定，旅客購買的免稅品，需要在離島當日，出示有效身份證件、登機牌、提貨憑證（含提貨單或短信訂單號），提前一小時在港口、火車站或機場隔離區提貨處辦理提貨。這是必須的流程和規定。

但要在這麼短的時間內完成提貨及相關事宜，也不是件輕鬆的事。尤其是在疫情其間，大量的人員集中在一起辦理提貨無論如何都不可能完全控制在“社交距離”之內，而再加上要離島前的急切焦躁心理，面對人頭湧動的提貨場景，遊客們不免會有着急“上火”的感覺。

而這次，海南省方面正在醞釀出臺離島免稅品郵寄舉措，這對購物遊客來說當然是一個利好便捷之舉。這樣提貨體驗會比以前更完美，因爲需要自己操作的“體力活”和“跑腿活”都可以交由相關寄遞公司來完成，而且，還省去了排隊等候時間。

最重要的是，這種購物場景與寄遞服務前置化有機融合的新舉措，從此開啓了海南離島免稅購物的新模式。它使購物遊客感到，在免稅店購物離島時免去的不僅僅是稅，而且還有提貨的繁瑣環節，這種完美的體驗填補了以前的不足，這種環節上的“微創新”，優化了整體流程，使人們的購物優質體驗值大幅提升，當然會更加激發人們的購物消費意願，和釋放消費潛力，這有利於促進市場持續消費，和國內經濟大循環的持續挺進。