“拒絕差評”“玩不起別玩”的活體盲盒我勸你別買

原標題：這種盲盒，我勸你別買！

作者：趙佳然魏薇

盲盒經濟不是一個筐，不能啥都往裏裝。

在“萬物皆可盲盒”的風氣渲染下，部分商家打起了賣寵物盲盒的主意。他們將貓、狗、烏龜、倉鼠等動物裝進盲盒，供消費者抽取，售價從十幾元到上千元不等。

中新經緯（微信號：jwview）發現，部分寵物盲盒差評數較多，存在寵物途中死亡、伴隨疾病等現象。有快遞從業人員表示，如果被當作貨物運輸，動物的死亡率將大幅提升。中消協也在近日發文指出，盲盒經濟伴隨着過度營銷、涉嫌虛假宣傳、維權難等問題，提醒廣大消費者勿盲目購買。

律師表示，商家用普通快遞郵寄活體寵物的做法涉嫌違規，對此，電商平臺亦應加強物流監管，並嚴格監管禁止交易的寵物品種，同時擬定相關規則予以嚴懲。如因平臺對商戶的資質資格未盡到審覈義務，造成消費者損害的，平臺應依法承擔相應責任。

“拒絕差評”“玩不起別玩”的活體盲盒

2月1日，中新經緯記者在多家網購平臺上以“寵物盲盒”“活體盲盒”爲關鍵詞搜索發現，此前媒體報道的貓狗類寵物盲盒基本已難覓蹤跡，不過仍有少量烏龜、兔子、蟹類盲盒在出售。部分商家自稱，寵物會被按價格區間打包好，有人下單時再隨機寄出，客服並不知道包裹裏的內容。

在宣傳銷售寵物盲盒時，多個商家都提出了“拒絕差評”的要求。某銷售烏龜盲盒的商家寫道：“盲盒一旦售出，不接受退換與中差評，評論不能曬實物圖與品種價值。”也有商家直言“玩不起別拍”“你可能會賺，但我絕對不會虧”。

有微博網友此前發佈的截圖中顯示，一家銷售“柯基、金毛、茶杯犬、博美”等寵物狗盲盒的商家標價9.99元起，商品頁面中顯示已售出超過6000件；而另一家售價35元起的寵物狗盲盒則銷量超過5000件。

中新經緯記者在商品提問區中看到，有消費者詢問是否爲“星期寵物”，即寵物收到後存活不過一週。有買家在回答中稱，自己收到了一隻白色垂耳兔，前幾天還活蹦亂跳，第四天突然就沒了，賣家讓他出30元補發了一隻，剛到路上就拉肚子死了。還有其他買家在留言表示，買了兩隻養了不到10天就死了。

與上述評論類似的買家留言比比皆是。某銷售烏龜盲盒的買家留言稱，自己兩次購買的烏龜健康狀況不一，第二次烏龜買來時就有疾病，十餘天后便死亡。

有網友表示，在銷售寵物盲盒時，許多商家並不能提供寵物健康證明，只是以“死了包退換”作爲“保障”。中新經緯記者以消費者身份詢問幾家寵物盲盒的店家是否有相關健康證明，有商家直言“都是家養的，沒有健康證”。

家住河南的閆女士稱，最近家人通過某電商平臺購買了寵物盲盒，收到了兩隻兔子，每隻的價格僅十幾元。“從快遞包裝來看，商家是按普通快遞寄出來的，從寄出到收貨共經歷4天。紙盒包裹內只有一個裝着兔子的籠子，以及幾天的口糧，包裝比較簡陋。”

閆女士稱，兔子剛送到時外表還較爲正常，但過了不到一星期，其中一隻兔子便已死去，原因不詳。然而，商家只承諾“到貨時如動物死亡可退款”，這種情況已不在其賠付範圍內。

“我現在非常反對網購活體動物，所謂的盲盒形式更是不可取。”閆女士說，“其一是包裝過於簡單，對動物的生命不負責，其二，在對動物未知的前提下，它們身上難免會攜帶細菌、病毒等，對消費者來說也不安全。”

使用普通快遞郵寄寵物涉嫌違法

網購寵物盲盒看似打着方便、刺激的噱頭，背後卻隱藏着不小的風險。在網購平臺上，中新經緯記者發現，不少客戶評論稱，收到的寵物有的已經奄奄一息，甚至有的消費者收到的寵物已經死亡。

中新經緯以消費者身份致電多家快遞公司的工作人員，均表示無法收寄活物。一位圓通快遞的工作人員表示，該公司僅能收寄烏龜，其餘活物無法寄送。

中新經緯詢問順豐速運時，工作人員稱此前順豐旗下的寵物託運服務已於2020年4月暫停，目前不接受貓、狗、兔子等動物的物流；烏龜可以在滿足一定條件內寄送，且需開設月結賬戶。例如，從北京到上海寄送一隻2公斤以內的烏龜，運費約33元，具體寄送要求需和當地快遞員溝通。

“寵物運輸一般走航空貨運，而且通常是物流公司提供這種服務，費用在300-400元左右。”物流國家工程實驗室研究院王志彬告訴中新經緯，寵物運輸屬於活體類運輸，不同於一般貨物類運輸，其在包裝要求、操作流程、保障力度等方面都有很大的差別。例如，寵物託運需要特製的箱籠，要通風透氣、空間和大小適宜，還要求運輸工具的氧氣供給、溫度控制等方面均屬於寵物可接受的範圍。

然而，中新經緯記者查詢多個店鋪發現，不少商家表示可以包郵，有的則標註了快遞費12元。一位犬類寵物賣家稱，運途中有人統一照顧，落地死亡補發，7天內死亡半價補發。另一位賣家稱，如寵物死亡可以補發，需要買家提供開箱視頻作爲證據。

“如果被當作貨物運輸，寵物的死亡率非常高，我上次給自己家寄了一隻小貓就死了。”上述圓通的工作人員稱。

北京盈科（杭州）律師事務所律師、網經社電子商務研究中心特約研究員丁夢丹對中新經緯指出，依據《郵政法實施細則》第33條規定，禁止寄遞或者在郵件中夾帶各種活的動物，除非符合郵電部特准交寄規定並確保安全的，方可收寄。該條規定必然包括活體寵物的寄遞或夾帶郵寄。

“目前而言，快遞公司應加強對普通快遞件禁運寵物的監管，形成行業標準及規範。電商平臺亦應加強物流監管，禁止商家使用普通快遞寄運寵物，監管物流，並嚴格監管禁止交易的寵物品種，同時擬定相關平臺規則予以嚴懲。”丁夢丹表示。

律師：消費者維權難

近日，中國消費者協會官方網站發佈一則消費提示指出，有經營者用盲盒“清庫存”，損害消費者合法權益，擾亂市場，提醒廣大消費者勿盲目購買。中消協提到，部分盲盒涉嫌虛假宣傳，且產品質量難以保障，“三無產品”時有出現；此外，盲盒相關的消費糾紛難以解決，售後服務亟待改善。

北京雲嘉律師事務所律師、中國政法大學知識產權中心研究員趙佔領對中新經緯表示，除了國家保護動物，一般的寵物買賣本身並不違法，但網上交易過程中容易出現風險，尤其是運輸過程中的風險不可控。“在線下購買寵物可以看到它的狀態，但是網購中無法確定寵物本身的身體狀況是否正常，同時運輸過程中不排除可能受到碰撞等因素影響，影響寵物自身健康。”趙佔領說到。

“寵物交易本身存在諸多問題，尤其是寵物盲盒，爲了使消費者達到獵奇目的，更不會披露太多商品信息，包括寵物信息、檢驗檢疫情況等。如此一來，商家在銷售詳情中對寵物盲盒信息未明確明示的情況下，一旦發生糾紛，消費者維權艱難。消費者購買寵物盲盒時，儘量與商家充分溝通、瞭解清楚。”丁夢丹談到。

丁夢丹亦指出，依據《電子商務法》相關規定，平臺對其平臺內經營者理應進行資質審查及監管、物流監控等管理措施，以避免商家銷售禁售、限售國家保護動物，以及商家存在其他違法違規等行爲。

上海漢盛律師事務所高級合夥人李旻在接受中新經緯採訪時表示，建議廣大消費者儘可能選擇同城自提等方式，以便當面確認所交付的寵物是否爲所選定的寵物，並觀察寵物的精神狀態及健康狀況，確保寵物符合合同要求的質量。此外，當面交易還能覈實商家經營登記信息，確認商傢俱體經營地址，以便日後出現糾紛時及時進行維權。

“活物盲盒的售賣部分商家並無針對活物的檢疫證明、售賣資質，根據《電子商務法》的規定，電子商務平臺經營者具有資質審覈義務。如因平臺對商戶的資質資格未盡到審覈義務，或者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，依法承擔相應的責任。”李旻補充道。