来源：中国消费者报

预付款消费最怕什么

钱没花商家没了

北京市朝阳区市场监管出新招

预存宝专门

预防商家卷款跑路

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“预存宝”是什么

据了解，朝阳区市场监管局联合银行推出了“朝阳预存宝”资金监管平台，该平台具备单用途卡发行管理、预收资金清结算、交易记录保存、预收资金余额、消费者信息查询等功能。

无论消费者预存多少费用

商家只能支配消费者

已实际消费的额度

“朝阳预存宝”平台基于微信小程序提供了“消费者端”和“商家端”，商家将其全部预付费产品或者部分预付费产品接入“朝阳预存宝”平台，银行对经过平台流转的预付费资金进行100%监管。当消费者付款时，资金自动转入银行资金存管账户，只有当消费者在商家消费并现场核销后，银行才将当笔费用划转至商家结算账户。

无论消费者预存多少费用，商家只能自由支配消费者已实际消费的额度。这将在一定程度上降低企业恶意卷钱跑路风险，消费者也不必担心商家挪用预付金作为其他用途。

目前，已有48家试点商户入驻并开展试运行工作，涉及美容美发、教育培训、洗车等预付费问题风险较高行业。

消费者没用完退卡

平台自动扣除消费金额后退款

举个例子。

消费者买了一张洗车卡，这张卡支持五座车洗车10次。原价1000元，优惠后实际支付700元。

▶消费者洗车付款时，在小程序消费者端选择打开已购买的洗车卡，直接刷消费二维码就行。

▶商家使用小程序商家端的“现场核销”功能进行扫码核销，扫码核销后，当次消费资金（70元）可申请提现。

如果十次没用完，消费者想退卡怎么办呢？

比如消费者消费了5次，按照退款规则，平台自动按单次原价扣除已消费金额（100元x5次=500元）后，将剩余资金（700-500=200元）退还消费者。

若因为商家原因呢？

如商家（变更服务地点、取消服务项目、擅自提高价格或增加服务限制条件严重影响消费者利益的，或者需暂停营业超过30日以上的）退卡，经商家同意后，按单次优惠价扣除以消费金额（70元x5次=350元）后，将剩余资金（700-350=350元）退还消费者。

如果商家跟消费者达不成一致，可以通过请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决，待双方达成一致后，由商家通过平台按协议一致的金额发起退款处理。

责任编辑：刘万里 SF014