國家稅務總局天水市秦州區稅務局 剡紅紅

這裏，蜿蜒900多公里的黃河，奔騰千年不息。

這裏，敦煌寶窟蘊藏千年祕籍，絲綢古道演繹無數傳奇。

這裏，紅軍走過兩當、哈達鋪,走過南梁、會寧 ,走出一個充滿光明與希望的今天。

這裏，稅務藍奮進在新時代，爲千里隴原鋪延着活力生機。

這裏，有一個人，她紮根稅務二十九載，一顆初心永不更改，在基層一線平凡耕作，努力播撒稅務人的赤誠和奉獻……

她就是全國先進工作者、全國人民滿意公務員、國家稅務總局天水市秦州區稅務局第一分局局長——剡紅紅。

宣講人：牟豔虹

有人說，甘肅是紅色的。

中國工農紅軍血染河西、激戰臘子口、翻越六盤山、勝利大會師，播撒了薪火相傳的紅色火種，烙下了不可磨滅的紅色印記，深深融入了一代又一代隴原兒女的血脈裏。

紅色，是剡紅紅的底色。

40多年前，剡紅紅的母親就是甘肅省三八紅旗手，受母親的影響，要像紅軍一樣，不怕喫苦、勇於奉獻、全心全意爲人民服務的念頭自小就在她心裏紮下了根。

參加工作以後，她始終以母親爲榜樣，愛崗敬業、孜孜不倦。29年，她堅持每天把所思所感記在筆記上，30多本筆記，記滿了她的學思踐悟。

她把精通稅收業務作爲一個稅務人的最低要求，勤學不輟。每天打開筆記本，政策怎麼規定的，上級怎麼要求的，做的對不對、好不好，她都要捋一捋。這麼多年來，稅收政策制度改了又改，業務學習的壓力始終很大，可她從來都是最先學懂弄通的那一個。

她把政治理論學習作爲自己最基本的必修課，堅持不懈。隨手翻開1999年的學習筆記，還能看到裏面粘貼着當年的一張剪報，報紙上刊登的是《論鄧小平的青年觀》。

她把立足本職崗位，助推地方經濟發展更是當作稅務人義不容辭的責任。從減並報表資料，減少納稅人負擔，到“一次辦結”，再到“最多跑一次”，再到一次也不用跑，推行“不來即享”，爲了能把更多的便利留給納稅人，剡紅紅的筆記本里記錄了一個普普通通的稅務人爲推動一次次創新改革付出的努力和艱辛。

2020年2月，她在筆記裏這樣寫道：“系統推送的信息顯示華天可以享受退稅政策，可辦理出口退稅780萬，戰疫當前，華天還是抗疫物資生產企業，這筆退稅太重要了，要想辦法協調，加快落實不來即享。”於是，她馬上聯繫華天科技集團的財務人員進行了申報。區局相關部門全程加速辦理，當天受理當天審覈，在申報後的第三個工作日，企業就收到了這筆退稅！而這筆資金又被投入到了抗疫物資生產中，很快，華天生產的7.5萬隻紅外測溫儀就發往了抗疫一線。企業財務負責人由衷地爲“不來即享”豎起大拇指。

前不久，甘肅稅務首創的“不來即享”服務措施被國務院列入了全國“放管服”改革十條典型經驗，並在《焦點訪談》播出。作爲這項改革措施的探索者、親歷者和落實者，剡紅紅像以往一樣把這件大事也寫進了自己的筆記裏。

她說：“作爲一名大廳的工作人員，我們要把對黨的忠誠化作具體的行動，持續改進服務，優化營商環境，打贏我們稅務人的新長征，努力讓納稅人多享受一點便利、多省一點心力，讓這片土地增添更多活力！”

有人說，甘肅是藍色的。

湛藍的天空，純淨的祁連雪山，天高雲闊的河西走廊，令人心醉的甘南草原……大美甘肅，以它的生態之美迎來四海遊客，2019年，甘肅接待旅遊人數3.7億，不到6年的時間翻了三番。正如逐年優化的營商環境，越來越美的甘肅藍，引來各方企業投資落戶。

作爲稅務人，藍色是剡紅紅最鍾愛最珍惜的顏色。

稅務人必須在優化營商環境中做出更大貢獻。這是稅務總局的號召、地方政府的需要，也是剡紅紅對自己的要求。

2011年的天水，經濟總量四五年間翻了一番，納稅人數量激增。秦州區稅務局承擔着全市35%的納稅人管理服務工作，辦稅大廳的任務十分繁重。

剡紅紅到大廳任職不久，發現前臺辦稅人員忙閒不均、納稅人長時間排隊等候現象嚴重，整個大廳辦事效率亟需提高。經過深入思考，她下了一個大膽的決心：一個人就是一個辦稅廳！

每個窗口都能辦理納稅人的所有業務！這在當時看來，難度太大了！

可她卻說，“只要能讓納稅人辦稅更快更便利，不管多大的困難，我們都得去衝鋒！”

她一遍又一遍地瞭解納稅人的需求，一個又一個的和相關部門探討對接，一稿又一稿地修改自己草擬的方案，一次又一次地反覆演練，一場又一場地培訓前臺辦稅人員。

功夫不負有心人，43天，大廳每個窗口都能獨立辦理所有涉稅業務，這比全省實現一窗通辦早了幾年！

沒有最好，只有更好！

爲了讓一抹稅務藍帶給納稅人更多暖心，她把自己辦公室門口的“局長室”牌子換成了“納稅人維權室”。她說：“牌子代表我們一心服務納稅人的態度。窗口工作，難免遇到性情急躁的納稅人，我把他們請進‘維權室’，一杯熱茶，幾句暖心話，再大的氣兒也煙消雲散。”

爲了讓一抹稅務藍帶給企業更多安心，她大膽創新，在辦稅大廳設立“專家診稅崗”，在線上創建“紅紅診稅沙龍”，線下線上及時解決納稅人疑問，讓減稅降費政策落地落實，成爲了秦州區稅務局納稅服務一大亮點。

藍色是平穩，是冷靜，是博大，是深遠，是讓納稅人爲之安心的顏色。十幾年來，她始終用耐心熱心細心真心服務每一位納稅人，她的辦稅服務廳始終保持市長熱線“零”投訴的記錄。2020年，秦州區稅務局納稅人滿意度調查排名全省第一。

有人說，甘肅是黃色的。

蜿蜒900多公里的黃河，流過草原，流過山谷，穿越一個個城鎮與鄉村，孕育了八千年的歷史文明，也養育着這片黃土地上淳樸而又善良的人們。

黃色，也是剡紅紅喜歡的顏色。

熟悉她的人都說，跟她在一起總是能感受到黃河奔騰般勇敢與堅強，也能感受到冬日暖陽般的溫暖和熱情。

不認識她的人，也許不會想到，這樣一個充滿熱情和活力的人曾經和死神擦肩而過，幾年前，她用頑強的毅力戰勝了癌症，鳳凰涅槃般獲得新生。從此，她更加堅韌、樂觀地生活着，更加嚴謹、忘我地工作着。

爲了讓以90後爲主的大廳辦稅人員有一個向上向善的工作環境，每天的晨會被她開得精彩紛呈，學業務，分享讀書心得、跳晨操、講心理故事；閒暇的週末，她會在家裏給大廳的單身青年們做上一桌好菜，給他們改善生活；遇到困難和問題，她總是說，沒關係，我帶着你們一起來……在她的帶領下，整個團隊迸發出了強大的力量，從全國“青年文明號”到全國“巾幗文明崗”、“敬老文明號”……她帶領她的團隊獲得了一次又一次的認可。

心中有愛就有溫暖，有溫暖就有力量。在她的帶領下，從“稅花媽媽”陪幫扶點留守兒童過“六一”，到和環衛工人一起過“三八”，再到去老年護理院，“陪老黨員老幹部過溫暖一冬”，每一次活動，她都組織的暖心貼心。

點燃一份光，溫暖更多人。她把這份溫暖傳遞給了身邊的人。她說，我們要爲美好生活貢獻稅務人的力量。多做一點，公益活動多參加一點，社會責任多擔負一點，讓更多的人感受到多一點的溫暖，社會就能更和諧一點。

這，就是剡紅紅。

在她的心中，生命是紅色的，那是她對事業的執着與忠誠；生命是黃色的，那是黃土高原賦予她的純樸和堅韌；生命也是藍色的，那是她對稅務工作的擔當和情懷。紅、黃、藍，生命中最美麗的三原色，剡紅紅，一個深深紮根於黃土地的稅務人，就是這樣用心、用情、用智慧書寫着一個隴原稅務人的平凡人生！

來源：國家稅務總局