本文來自“海創派 HiTrends ” 作者：Ray

提到電商平臺，無疑在加拿大乃至北美現已是一片紅海。前有亞馬遜老牌線上巨頭，後有沃爾瑪、好士多等老牌線下超市。此外還有小紅mall、亞米網等玩家相繼入場，看似已成定局的結論，總會有人覺得不服，比如HelloTomato番茄商城的團隊成員們。

這家落戶於加拿大多倫多的華人創業團隊正緊鑼密鼓的籌備着建立一個擁有一站式倉配物流的全品類電商平臺，專門服務居住海外的華人羣體，爲用戶提供下單後24小時內送達的消費體驗，並立志成爲最大的華人流量平臺。

番茄商城提供的數據是，僅在多倫多地區就擁有7萬華人留學生羣體和70萬移民，其中18-35歲的目標人羣佔一半左右的人口，也就是說目標市場的人羣數量在42萬左右。此外，多倫多地區的人均每月日常消費品開銷在400加元以上，包括護膚品、日用化妝品、零食和糧油米麪等。

番茄商城創業團隊經過計算後發現，每年多倫多華人市場的潛在規模將超過20億加元，而按照全加拿大的華人移民和留學生人口（分別超過了176萬和12萬）來計算，每年的潛在市場容量將超過45億加元。

有了以上數據的支持，加上美國市場已經出現了成功案例，番茄商城的團隊纔有勇氣投身構建一個嶄新的電商平臺。

公開數據顯示，華人移民約佔加拿大總人口的5%左右，（不算留學生人口）。番茄商城經過調研後發現，新入境的移民和留學生對當地語言、生活習慣，以及各種基礎設施的分佈都不熟悉，購買生活用品會非常不便。

雖然不少新移民和留學生已經養成了網購的習慣，但是由於加拿大的華人商品供應鏈壟斷現象普遍，定價高且產品更新慢，加上人工成本高等原因，導致當地現有的電商平臺存在品類少、價格貴等問題。

由於第三方物流存在配送速度慢、服務標準化程度低的問題，又少有便宜高效的最後一公里送貨服務商，加上習慣了以往的配送模式，使得網上購物體驗長期得不到優化。

番茄商城聯合創始人張彬認爲，諸如亞馬遜這樣的老牌電商平臺，雖然提供Prime會員服務，但是因爲其主要服務對象爲當地用戶，不符合華人的使用習慣。至於本地的小型電商平臺，雖然可以買到國貨，但頁面和功能粗糙，容易造成使用不便的問題，而且充滿低價雜牌，商品的品質無法得到保障。

這些痛點，最後都成爲了番茄商城團隊意圖逐個解決的問題。

“咱們華人的認知還是存在一定的複雜性，加上有國內的電商平臺培養，比較能夠適應五彩繽紛的頁面，而西人的線性思維不太能適應，很容易傻眼。”張彬對海創派HiTrends說，“我們有國內的供應鏈，也有國內的團隊，所以想先上來做能做的事情。”

番茄商城的聯合創始人、CEO來自天津，在國內從事過17年的電商，做過某韓國代理品牌在國內的總代理商，且主要的三位技術人員也都曾在電商平臺供職，有充足的運營經驗，且瞭解國內大型電商平臺的打法。另外，倉儲管理、美工設計的團隊也同樣有多年的電商運營經驗，可以直接參與到眼前的工作中。

番茄商城貨源主要來自國內超市的供應鏈以及和加拿大當地合作的農場。目前他們還在籌備倉配物流系統，由國內團隊構建、開發、維護後臺，並由加拿大團隊對數據進行統計和分析。

這其中包括了ERP系統和現代化的分佈式智能倉儲WMS系統結合的倉配管理，用於TMS管理自建物流的系統，進而調度倉儲、分揀和物流配送。利用兩地的時差，國內的團隊還可以在第一時間解決加拿大團隊遇到的技術問題，並在第二天早晨之前讓系統恢復正常運作。

Tomato Go業務流程

這套系統在線下支持的服務，能夠讓配送車在24小時內，將用戶訂單上的貨物送達。經過初步的計算，通過將整個多倫多地區看成一個蜂窩狀的物流系統，當訂單量足夠大的時候，蜂窩的密集度越高，系統能夠調度配送車前往最近的配送地點。每個小的蜂窩狀區域都會有一輛配送車來負責，一輛能夠配送50單的車，只需要配送10單就能開始盈利。

“Tomato Go的初心就是通過自建的一整套物流系統去改變當地消費者網購的體驗。”張彬還提出了未來的發展規劃，“主要目的還是想要真正解決物流的標準化問題，消除掉最後一公里配送的痛點。”

張彬確認了番茄商城早期還是需要通過團購、拼單等方法增加用戶自主傳播的意願。他認爲，用高效的配送保證產品和服務質量，可以留住用戶並提高復購率，這也是未來盈利的關鍵。

“我們現在暫時還沒有去想象這個市場具體有多大，我們的做法是先定一個目標，讓番茄商城成爲一個能夠承載大流量的平臺。項目在現階段的一個小目標，就是上線1萬件SKU，因爲只有品類夠多了，才能讓用戶找到他們想買的東西。”

加拿大的經濟增速受制於人口和人力成本，難以實現快速成長，這也讓這個國家給很多人留下了慢熱的印象。考慮到一部分老移民的生活習慣已經不同於國內，也沒有使用過國內的電商平臺和移動支付，張彬表示番茄商城願意去慢慢培養，也有足夠的耐心去教育。

雖然一部分久居海外的華人移民的羣體對配送速度沒有很高的要求，也不指望能買到品類豐富的國貨，但是番茄商城團隊依舊希望儘可能的改變傳統按周或按月購買生活用品的生活方式。

張彬認爲，最難的還是讓用戶第一次下單，但他相信一旦用戶學會並習慣使用他們的服務，就很難離開。