鬧得沸沸揚揚的“醫院高調慶祝手術量破千”事件有了新進展。2月10日,深圳市第二人民醫院微信公衆號發文回應該事件稱,“我院發文通報胸外科手術量突破1000臺,引發社會關注和網民爭議。文章現已刪除,對其中的不當措辭,我院表示真誠的歉意。”

藥行古語云:“寧可架上藥生塵,但願世上人無病。”救死扶傷的醫院竟然高調慶祝手術量破千,無疑跟民衆“有什麼別有病”的願望格格不入,也就不難想象網友紛紛質問““考慮過患者感受嗎?是在慶祝自己生意興隆嗎”的根源所在了。

醫者仁心。醫院如此高調慶祝手術量破千,儼然是把幫助病患擺脫病痛折磨當政績公開炫耀,問題顯然不止是措辭不當,恐怕還缺乏應有的同理心,不能不說確實沒有站在患者的立場考慮問題,也就不太可能顧忌患者的感受。

俗語說,知錯改之,善莫大焉。涉事醫院遭遇普遍質疑後,認識到錯誤所在,並公開道歉,算得上知錯就改,其態度值得鼓勵,但必須誠心誠意,才能服衆,也才能最大限度地消除不利影響。

然縱觀該醫院的道歉“推文”,先是講述去年上半年,因疫情影響胸外科積壓了大量手術,疫情緩解後,相關科室醫護人員在完成抗疫工作的同時,加班加點甚至通宵奮戰,全年安全有效完成1150臺胸外科手術,爲過千名患者解除病痛,使他們沒有因疫情而延誤治療。這樣的精神確實值得肯定和表揚,但並不意味着可以高調慶祝;後面則稱,爲感謝全體醫護人員一年來的艱辛付出,科室在農曆新年來臨之際舉行了年終總結暨新春交流活動。作爲醫務人員,關注的並非完成了多少手術量,而是及時幫助了多少病人。每一臺手術成功,每一名患者病痛解除、康復出院,醫院都發自內心地感到歡欣和鼓舞,爲患者認可科室團隊的技術和服務而心存感激。說來說去,仍然在歌功頌德,並沒有找準問題究竟出在哪裏,不能讓人讀出宣傳軟文的味道,還帶有企圖狡辯洗白的色彩,越發讓人反感。

儘管該“推文”還表示,因文字表述欠妥,未能體現出團隊的本意,引起網民的不適和爭議,也給醫院和醫護人員造成了一定的困擾,對此深感不安,向社會鄭重道歉,將以此爲鑑,杜絕類似事件發生,並稱將繼續堅持“以人民健康爲中心”,不忘初心、牢記使命,努力爲更多患者提供更加優質的醫療健康服務和更溫暖的醫學人文關懷,但全文隻字不提“慶祝”兩字,絲毫讓人感受不到誠意所在,與其說是道歉,不如說是自圓其說般辯解更恰如其分。

醫院能夠讓更多的患者得到救治,確實是好事,單純進行業務交流也無可厚非,大張旗鼓慶祝,應不應該,到底錯不錯,用不着直言。實際上,該醫院爲此道歉,本就說明已經做錯了。既然如此,就該拿出誠意來道歉,才能獲得公衆的諒解。相反,缺乏誠意,註定錯上加錯。

“但凡有點學識和良知,不至於鬧出這樣的笑話”,某網友的跟評留言雖然聽起來有些刺耳,但不無道理。還有網友表示,“換成成功救治1150名患者一樣可以體現該院醫術高超,祝賀這詞太讓人反感了。現在底層老百姓根本不敢生病,如果家裏有一個病人一輩子的積蓄都不一定夠用。”

“辛苦忙碌幾十年,一場大病回到解放前”一語道出了不少病患家庭的心酸,更有網友認爲,“高調慶祝手術量破千引爭議的背後,大概等同於醫院寫着‘歡迎再來’。”

不否認,手術量是衡量一個科室專業能力的指標,但手術量不僅僅只是一串數據,更是每個患者的曾經飽受病痛折磨的記憶累積。將心比心,想當然不能再次觸碰患者內心深處的痛苦。

如今,涉事院方回應“高調慶祝手術量破千”並道歉再引爭議,不是醫院一言難盡,也不是醫院現在不管怎樣都是錯,工作量增長也不能說,更不是外行人有特別的想法或者惡意曲解。只能怪該醫院缺乏感同身受,沒有真正認識到錯誤所在,道歉不真誠自然不在話下。

金盃銀盃不如口碑。其實,醫院如何爲患者服務,對社會的貢獻究竟多大,啥都不用說,患者的口碑就能說明一切。高調慶祝手術量破千,猶如劍走偏鋒一般,難免引人反感,而道歉又不真誠,越發讓人看不到“人同此心,心同此理”,無疑充分暴露了真問題所在,“醫德倫理”就應該接受拷問和敲打。

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