苹果产品一直有一个「精致」的标签,不论是 iPhone、iPad,还是 Mac,都是如此。先不论好看与否,细节方面确实做到了精致,这一点不仅体现在外观上,还有内部构造,各种精密零部件整齐集成在一起。但我们都知道,越是集成度越高的产品,维修难度就会越高。以 iPhone 为例,如果你手中的 iPhone 出现了后盖破裂或面容损坏的问题,去 Apple Store 维修,苹果售后一般都是会直接给你换一台新机,也就是所谓的「以换代修」。当然了,「以换代修」听上去好像很划算,但实际上苹果的维修费用是非常高昂的,这也是很多人买 AppleCare+ 服务的原因。

不过,这项「以换代修」的政策近期可能会得到调整。根据外媒 MacRumors 近日获得的一份苹果内部备忘录中显示,苹果技术人员将从 2 月 23 日开始,为无法开机或主板 Face ID 部分出现问题的 iPhone 12 mini 和 iPhone 12 机型提供同一单元维修。据了解,苹果将为授权服务提供商(包括 Genius Bar)提供一个新的「iPhone 后备模组」,包括显示屏、后置摄像头、电池、主板、无线充电线圈、Taptic 引擎、Face ID 系统等等。

简单来说,政策修改之后,如果你再去 Apple Store 维修 iPhone 12 mini 或 iPhone 12,苹果售后将不会再为你更换新机,而是变成仅维修坏的部分。当然了,这是建立在显示屏和后置摄像头没有损坏的前提下。至于 iPhone 12 Pro 和 iPhone 12 Pro Max,目前似乎还不在新政策支持范围内。不过值得注意的是,维修政策修改之后相应的维修费用应该也会降低,这对于没有购买 AppleCare+ 服务的用户来说算是件好事。而对于已购买 AppleCare+ 服务的用户,低价换新的福利就没有了。

对于维修政策的修改,苹果在备忘录中表示,此举支持了该公司对减少其销售的每一款产品碳排放的持续承诺,有利于环保事业。

实际上,苹果针对 iPhone 12 系列维修方面的调整并不止于此。因为苹果官方维修费用过于高昂,导致很多人维修 iPhone 都不会去 Apple Store,而是选择一些价格便宜的第三方维修小店。不过,这样的维修方式在 iPhone 12 系列上可能行不通了。

油管上有位博主 Hugh Jeffreys 做了这样一个实验,他购买了两台全新的 iPhone 12,并进行了拆机,然后将两台手机的摄像头模组进行了调换,结果是这两台手机的拍照功能都无法使用了。而后他又尝试互换两台手机的主板,并重新装了一遍固件,开机后两台 iPhone 12 都出现了屏幕和电池方面的报错提示,报错信息显示这不是官方的屏幕,同时无法使用 Face ID 录入面容。而将调换的零部件换回之后,两台 iPhone 12 又都恢复了正常。

通过这个实验,我们可以得到一点,iPhone 12 的内部零件有着比以往更加严苛的加密认证。换句话说,如果在第三方维修 iPhone 12,可能就会面临部分功能无法使用的情况。

苹果这样做无非就是想让消费者都去官方维修,以达到盈利最大化的目的。可对于大部分消费者来说,官方维修价格却是一道非常高的门槛。所以我个人认为,如果价格做不到被大众接受,就应当不该剥夺消费者的维修自由。

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