「宿州供水」春节坚守岗位保障安全供水

为保障春节期间全市正常供水，让市民度过一个祥和的春节，宿州供水公司全面落实市城管局“大干50天，干干净净过新年”工作部署，认真实行公司领导带班、部门负责人坐班、一线值班员值守的三级值班制度，供水保障部、管网运行部、客服中心、水质检测中心、信宣中心、业务工程部、浍水路、港利、共和世家、磬云路四个营业所、稽查室、物资供应部、仓库、技术部、审计室、后勤部、安保部等各部门春节期间站好岗、值好班，全力以赴保障城区供水和市民的用水安全，确保大家度过一个愉快的春节。

供水总经理邵伟检查春节供水保障工作

供水保障部：运筹帷幄科学调度

供水部门是城市供水的“生产线”，每一个时段的供水压力都和城市生产生活息息相关。供水保障部是宿州供水公司的一个重要部门，负责全市自来水的生产，这里有一级泵站和二级泵房，还有保障供水通畅的供水制水设备及电力保障设备。在春节这样的特殊节日里，运行人员更是一刻也不放松城市供水保障工作。二级泵房运行值班人员24小时紧盯二级泵房监控台，统一调度全市供水管网压力。各水源井巡查维护人员也铆足干劲，加大水源井设备以及供水供电设施的巡查力度，确保设备运行平稳，泵房输水正常。在供水保障部全体人员的共同努力下，春节期间，全市每天平均水压达到3.0MPA以上，确保了春节期间全市的安全用水。

春节期间供水一厂

管网运行部：快速出击连续奋战

供水管网是城市的“生命线”，一处漏水，都会影响整个管网压力。为保障管网安全运行，管网运行部维修队24小时备勤，严格执行值班制度，做到抢修材料、车辆、设备、人员、通讯五到位，实现快速到场、快速处置、快速抢修、快速清理，确保抢修迅速、恢复及时。2月16日19:15分，光彩城管道漏水，维修队火速赶到、快速抢修，于21:44分结束战斗、恢复供水。除了做好应急抢修，管网运行部还全面做好冻坏管道维护工作，切实保障节日期间用户安全用水。据统计，春节期间，维修人员共维修漏水管网16处，维护管网约100公里。

维修人员抢修光彩城漏水管道

水质检测中心：一丝不苟严格把关

水质检测是用户用水的“安全线”，每一滴水、每一个化学成分，都关系着人民群众的生命安全。春节期间，水质检测中心坚持每天对城区供水水质进行监测，化验员到各取水点取水化验，出具检测结果并通过宣传渠道进行公示。水质检测中心严格监控管网水质、严密关注水质情况，严把供水质量关，杜绝水质事故的发生，确保让市民春节期间喝上放心水、安全水。

水质检测中心做好春节期间水质检测工作

96600热线中心：全天守候排忧解难

96600热线是公司与用户之间的“连心线”，一个电话，一声召唤，无论是白天还是黑夜，客服人员都会在第一时间陪在用户身边，随时帮助用户排解用水忧愁，及时派单解决用户用水难题。为更好地满足用户需求，确保供水服务优质、快捷、高效，公司96600服务热线春节期间不打烊，为用户提供7*24小时全天候的温馨接线服务。据统计，节日期间，热线中心共接线975个。

96600热线中心春节期间正常“在线”

各收费窗口：微笑待人“温心”服务

收费窗口是展示供水形象的“风景线”，这个小小的窗口，也能折射出“民心冷暖”。每一名用户，都能从供水收费人员的言行举止中感受到供水服务的“温度”。春节期间，各收费窗口坚持做好窗口消毒、保洁工作，为前来缴费的用户提供一个安全舒心的缴费环境，同时，收费人员开展微笑服务，认真负责对待前来的每一位用户。节日期间，窗口收费人员共接待用户约1500人次，她们用良好的礼仪、温馨的话语、规范的举止让广大用户感受到节日期间供水公司的热情和关怀。

收费窗口节日期间服务“温心”

信宣中心：强化宣传畅通网络

信息工作是网络安全和信息宣传的“保障线”，每一根网线的畅通、每一条信息的发布，都关系着信息系统工作和舆情信息服务的质量。信宣中心畅通信发布息渠道，及时通过供水官方网站、新浪微博、微信公众号等平台向社会发布供水信息、停水信息、水质水压等信息，方便市民在节日期间及时了解情况、获取信息；同时，信宣中心确保“线上”缴费渠道畅通，让广大用户节日期间继续享受足不出户的供水缴费服务。