「宿州供水」春節堅守崗位保障安全供水

爲保障春節期間全市正常供水，讓市民度過一個祥和的春節，宿州供水公司全面落實市城管局“大幹50天，乾乾淨淨過新年”工作部署，認真實行公司領導帶班、部門負責人坐班、一線值班員值守的三級值班制度，供水保障部、管網運行部、客服中心、水質檢測中心、信宣中心、業務工程部、澮水路、港利、共和世家、磬雲路四個營業所、稽查室、物資供應部、倉庫、技術部、審計室、後勤部、安保部等各部門春節期間站好崗、值好班，全力以赴保障城區供水和市民的用水安全，確保大家度過一個愉快的春節。

供水總經理邵偉檢查春節供水保障工作

供水保障部：運籌帷幄科學調度

供水部門是城市供水的“生產線”，每一個時段的供水壓力都和城市生產生活息息相關。供水保障部是宿州供水公司的一個重要部門，負責全市自來水的生產，這裏有一級泵站和二級泵房，還有保障供水通暢的供水制水設備及電力保障設備。在春節這樣的特殊節日裏，運行人員更是一刻也不放鬆城市供水保障工作。二級泵房運行值班人員24小時緊盯二級泵房監控臺，統一調度全市供水管網壓力。各水源井巡查維護人員也鉚足幹勁，加大水源井設備以及供水供電設施的巡查力度，確保設備運行平穩，泵房輸水正常。在供水保障部全體人員的共同努力下，春節期間，全市每天平均水壓達到3.0MPA以上，確保了春節期間全市的安全用水。

春節期間供水一廠

管網運行部：快速出擊連續奮戰

供水管網是城市的“生命線”，一處漏水，都會影響整個管網壓力。爲保障管網安全運行，管網運行部維修隊24小時備勤，嚴格執行值班制度，做到搶修材料、車輛、設備、人員、通訊五到位，實現快速到場、快速處置、快速搶修、快速清理，確保搶修迅速、恢復及時。2月16日19:15分，光彩城管道漏水，維修隊火速趕到、快速搶修，於21:44分結束戰鬥、恢復供水。除了做好應急搶修，管網運行部還全面做好凍壞管道維護工作，切實保障節日期間用戶安全用水。據統計，春節期間，維修人員共維修漏水管網16處，維護管網約100公里。

維修人員搶修光彩城漏水管道

水質檢測中心：一絲不苟嚴格把關

水質檢測是用戶用水的“安全線”，每一滴水、每一個化學成分，都關係着人民羣衆的生命安全。春節期間，水質檢測中心堅持每天對城區供水水質進行監測，化驗員到各取水點取水化驗，出具檢測結果並通過宣傳渠道進行公示。水質檢測中心嚴格監控管網水質、嚴密關注水質情況，嚴把供水質量關，杜絕水質事故的發生，確保讓市民春節期間喝上放心水、安全水。

水質檢測中心做好春節期間水質檢測工作

96600熱線中心：全天守候排憂解難

96600熱線是公司與用戶之間的“連心線”，一個電話，一聲召喚，無論是白天還是黑夜，客服人員都會在第一時間陪在用戶身邊，隨時幫助用戶排解用水憂愁，及時派單解決用戶用水難題。爲更好地滿足用戶需求，確保供水服務優質、快捷、高效，公司96600服務熱線春節期間不打烊，爲用戶提供7*24小時全天候的溫馨接線服務。據統計，節日期間，熱線中心共接線975個。

96600熱線中心春節期間正常“在線”

各收費窗口：微笑待人“溫心”服務

收費窗口是展示供水形象的“風景線”，這個小小的窗口，也能折射出“民心冷暖”。每一名用戶，都能從供水收費人員的言行舉止中感受到供水服務的“溫度”。春節期間，各收費窗口堅持做好窗口消毒、保潔工作，爲前來繳費的用戶提供一個安全舒心的繳費環境，同時，收費人員開展微笑服務，認真負責對待前來的每一位用戶。節日期間，窗口收費人員共接待用戶約1500人次，她們用良好的禮儀、溫馨的話語、規範的舉止讓廣大用戶感受到節日期間供水公司的熱情和關懷。

收費窗口節日期間服務“溫心”

信宣中心：強化宣傳暢通網絡

信息工作是網絡安全和信息宣傳的“保障線”，每一根網線的暢通、每一條信息的發佈，都關係着信息系統工作和輿情信息服務的質量。信宣中心暢通信發佈息渠道，及時通過供水官方網站、新浪微博、微信公衆號等平臺向社會發布供水信息、停水信息、水質水壓等信息，方便市民在節日期間及時瞭解情況、獲取信息；同時，信宣中心確保“線上”繳費渠道暢通，讓廣大用戶節日期間繼續享受足不出戶的供水繳費服務。