庚子岁末，新春将至。因疫情影响下这个春节很多群众响应“留京”号召选择就地过年，今年春节的宛平格外热闹。节日期间，为保障地区群众安度新春佳节，宛平城地区假期“不打烊”，服务更快速，坚持做到为民排忧，群众诉求秒回应，时刻准备为群众解难题，办实事。

宛平城地区在春节前，总结历年春节期间服务保障经验，对可能出现的群众反映问题提前谋划研判，特别增设“爱在宛平”春节应急服务通道——83211537，全天候人工值守受理百姓诉求，针对春节期间常见的管道堵塞、垃圾清运、水电维修等问题设立专项应急队伍，立时响应，立即办理，立刻解决。

“卢沟桥南里7号楼的路灯都不亮了，这大年根的所有的路灯都不亮，之前还是亮的。”2月5日晚，宛平城地区综合指挥中心接到群众来电，反映路灯不亮的问题。接到群众诉求后，地区保障应急队伍迅速赶到现场，连夜查看线路、排查问题，抢修线路。2月6日晚，卢沟桥南里7号楼前的路灯“如约”的亮起来了。

大年除夕晚上“爱在宛平”服务专线接到晓月苑第二社区的电话，居民反映晓月苑五里地下绿化水管爆裂，水都流到路上了，正是大家赶着回家吃团圆饭的时候，路上积水影响大家出行。应急电话一响起，地区诉求处置中心立刻派件应急队伍，10分钟后应急人员赶到现场进行应急处置，排除漏水点关闭阀门，并对路面积水进行清理，一气呵成，处理完成已快跨年。“这个春节我们全员在岗，第一时间处理群众的急事、难事，让宛平群众在乍暖还寒的新春感受到火热的‘宛平温度’，体验接诉即办的‘宛平速度’，”服务热线负责人郭翔宇说。据悉，春节假期，宛平城地区“爱在宛平”春节应急服务通道共接到电话27件，全部第一时间解决。

来源：《丰台报》