作为美妆鉴别服务的开创者，心心App致力于为用户呈现全新正品的购物体验。区别于传统的电商平台，心心App采用“先鉴别，后发货”的模式，即买家下单后，卖家将商品发至心心App，由心心鉴别中心进行实物查验鉴别，经平台多重鉴别为全新正品后，才会颁发“鉴别为真”的证书，并打包发送至买家。自成立以来，平台已累计鉴别超过数百万件商品。

今天就带大家近距离了解心心鉴别中心的日常工作，揭秘“先鉴别，后发货”背后藏着怎样的故事。

用户在心心App下单的流程示意图

行业专家交叉鉴别，实验检测明辨真伪

心心鉴别团队成员大多来自美妆行业一线，他们凭借资深的从业经验，并接受心心团队的系统培训与选拔，对每件商品进行严密的查验鉴别工作。

这些工作主要有外观查验鉴别与内容物鉴别两部分。在外观查验鉴别过程中，鉴别师会开箱确认商品的外包装全新无破损，检查瓶身外观部位、结构工艺等细节，确认商品真伪。

心心鉴别团队对商品逐一查验鉴别

心心鉴别团队开箱查验鉴别：检查迪奥香水外包装

心心鉴别团队开箱查验鉴别：检查雅诗兰黛粉底瓶身情况

多位鉴别师进行复核查验鉴别

一些造假商贩为了以假乱真，会收购正品空瓶并装入假冒伪劣的内容物，主要常见于化妆水、精华、乳液、面霜、香水等商品（如SK-II神仙水、雅诗兰黛小棕瓶、希思黎全能乳、海蓝之谜精华面霜、香奈儿蔚蓝香水等）。

对此，心心鉴别团队在完成外观查验鉴别后，针对可能存在“真瓶假货”风险的商品，将对其内容物进行实验理化分析，把繁琐的“笨工夫”留在心心，将可靠放心的全新正品带给每一个消费者。

针对内容物的理化分析实验，心心参照《化妆品检验规则》及《化妆品通用检验方法》等国家标准，对商品精准取样，在专业实验室环境开展红外光谱、紫外分光、折光率、ph值、粘度等十余项测试，最大程度减少假货流入消费者手中的风险。

心心鉴别团队对有“真瓶假货”风险的商品，进行实验室分析鉴别

心心鉴别团队内容物检测：精确取样，用于实验室分析

心心鉴别团队内容物检测：鉴别师在实验室进行检测鉴别

作为美妆鉴别服务的开创者，心心App搭建了专业的美妆鉴别体系。鉴别团队通过对海量美妆商品进行持续的系统性研究，全面梳理了商品的各个版本，并经过多重实验进行数据对比、更新商品档案等。心心App为呈现全新正品开展了大量工作，自成立以来，平台已累计鉴别超过数百万件商品，数据库资源实现及时更新。

多重查验贴心服务，用心服务消费者

心心平台的每件商品都要通过多位鉴别师的交叉鉴别。在反复确认结果无误后，商品才能最终获得“鉴别为真”的鉴别证书，并被贴上专属防伪帖，正式包装发货。

心心鉴别通过：商品被贴上心心专属防伪贴

商品的打包配备心心App专用包装盒与胶带，内部以减震气囊填充，减少运输颠簸的磨损。每一件在心心App平台交易的商品，均会经多位鉴别师的严格查验鉴别，重重工序只为给消费者带来无忧正品的购物体验。

心心鉴别通过：提供贴心打包服务，心心团队为每个专业抗震袋充气

心心打包发货：配备心心定制胶带与纸箱，牢牢加固箱体