在2018年一家星巴克餐廳發生驅趕並報警逮捕黑人顧客事件近三年後，該公司又面臨類似的種族歧視指控。加州一名黑人男子表示，他被要求離開位於舊金山灣區聖何塞（San Jose）的一家星巴克餐廳，理由是那裏已達到新冠疫情下的容量上限。

這位名叫Bryce Ward的當事人稱，他是在這家星巴克的經理要求下離開的，但其他不是黑人的顧客隨後走進了餐廳，並沒有被要求離開。這位來自舊金山市的理髮師說，事件發生在3月15日，他相信他被要求離開的原因只是因爲他是黑人。

Ward在社交媒體上發佈視頻，詳細描述了他在這家星巴克的經歷。Ward說，一名收銀員要求他在外面等他的訂單，但在他之前，已有兩位女顧客離開了。而隨着她們的離開，Ward留在店裏也不會打破顧客容量限制，但這家門店的經理仍然要求他離開。Ward在視頻中說，他只是陳述事實，並要求退款。他說：“這是星巴克。你們原本應該爲自己對待顧客的方式感到自豪。”

星巴克之後發佈聲明向Ward道歉，並表示星巴克絕不容忍店內出現任何形式的歧視，他們也絕不希望顧客感覺到受到歧視。

但星巴克一位發言人表示，那家星巴克門店的經理要求Ward離開並不是出於種族原因。星巴克承認，該商店的員工本可以做得更好，仔細地向Ward解釋容量限制。

這位發言人還說，該公司進行了內部調查，發現員工也要求其他顧客在外面等候。他說，他不確定其他顧客是否在被問及時離開了。

在這一事件後，聖何塞的星巴克門店員工接受了“如何以不同的方式處理情況，尤其是在要求員工因容量限制而離開時”。

在2018年的驅趕黑人事件後，星巴克時任CEO曾親自向兩位黑人顧客道歉，該公司還將北美8000家門店臨時關閉半天，對17.5萬名員工進行反種族偏見培訓。

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