近日，交通運輸部印發《2021年便利老年人打車出行工作方案》，要求2021年11月底前，實現95128約車服務電話號碼覆蓋100個地級及以上城市。推動主要網約車平臺公司開通電話叫車服務，優化約車軟件，爲老年人增設一鍵叫車功能。

根據交通運輸部工作安排，2021年4月底前，印發95128電話號碼推廣應用工作方案。各省級交通運輸主管部門要將推廣應用95128電話號碼納入年度重點工作，明確本省份推廣應用95128電話號碼的工作目標、推進計劃、責任部門和聯繫人。督促指導主要網約車平臺公司優化約車軟件，增設方便老年人使用的“一鍵叫車”功能，並開通自有號碼的電話叫車服務。

2021年6月底前，中國交通通信信息中心爲申請開通95128電話號碼的省份集中辦理完成開通工作，並做好技術支持和運行監測工作。參與推廣的城市交通運輸主管部門制定本地95128電話號碼運行規則、企業參與方式及服務質量保障措施，組織典型巡遊車企業、網約車平臺公司參與95128電話號碼應用並提供運力保障。督促指導主要網約車平臺公司持續完善“一鍵叫車”功能和自有電話號碼的電話叫車服務，鼓勵主要網約車平臺公司參與地方95128電話號碼的運行服務，探索開發客服熱線語音接單、後臺下單、線下結算等功能。

2021年9月底前，參與推廣的城市交通運輸主管部門上線試運行95128電話號碼，各省份完成不少於50%的地級及以上城市推廣應用95128電話號碼。中國交通通信信息中心組織對主要網約車平臺公司“一鍵叫車”功能、電話叫車服務的運行情況開展調研分析，調研報告於9月底前報部。

2021年11月底前，各省級交通運輸主管部門要對本省份95128電話號碼推廣應用情況開展調研督導，確保95128電話號碼覆蓋100個地級及以上城市。

來源：北京京日報客戶端記者 孫宏陽