近日，針對此前3•15晚會曝光的東方廣場某修表企業涉嫌在經營中騙取消費者維修價款一案，東城區市場監管局完成案件調查，對涉事企業開出50萬元罰單。

2021年3月15日，中央電視臺3•15晚會報道了“名錶維修貓膩多”專題，記者將兩隻進行受磁處理的手錶，送到東方廣場8層名錶維修中心維修。針對本來只應該進行消磁處理的維修項目，其中一隻錶店內維修人員以“擒縱叉變形”以及“換向自動輪”更換爲名，收取記者更換擒縱叉、更換換向以及保養費用共計2100元，實際並未對自動輪進行更換，僅進行了清洗和消磁。另一隻錶店內維修人員以“遊絲變形”爲名，收取記者更換遊絲及保養費用650元，實際也只是進行了消磁處理，並未更換遊絲也未進行清洗。

晚會報道後，東城區市場監管局執法人員立即連夜到東方廣場開展現場檢查，確定涉事主體爲麗視達（北京）國際光學科技有限公司。當晚，該公司負責人到場接受了調查。

當事人承認3•15晚會報道的店鋪即爲麗視達（北京）國際光學科技有限公司經營現場，被拍攝的店內維修人員及接待人員是當事人員工。被報道的維修情況與實際發生的一致。

經調查覈實，3•15晚會節目組委託上海納沙泰爾手錶服務中心有限公司以及國家鐘錶質量監督檢驗中心，由廠家出具手錶樣品用於暗訪使用，並對手錶進行受磁以及標記處理。2020年12月11日，記者攜帶經處理後的浪琴手錶樣品到東方廣場E1座808名錶維修中心（即當事人註冊經營地址）進行維修，維修人員稱手錶“擒縱叉變形”以及需要更換“換向自動輪”，收取維修加保養費用共計2100元。同日，另一名記者攜帶飛亞達手錶到該處進行維修，維修人員稱手錶需更換遊絲，收取維修加保養費用共計650元。當事人給上述兩筆交易開具了保修單。12月12日，兩名記者分別將委託維修的表取回，送至上海納沙泰爾手錶服務中心有限公司及國家鐘錶質量監督檢驗中心進行檢驗，發現企業未對錶內零件予以更換，浪琴手錶做了清洗，飛亞達手錶未做清洗，兩塊手錶都予以了消磁。上述暗訪過程均進行了全程攝像。

記者向東城區市場監管局提交了國家鐘錶質量監督檢驗中心出具的情況說明，表明該中心受中央電視臺委託在調查前對飛亞達手錶進行磁化處理，並對手錶內部作了標記，在維修後，經檢測手錶進行了退磁處理，但飛亞達手錶實際並未進行過遊絲更換及清洗保養項目。記者同時還提供了上海納沙泰爾手錶服務中心有限公司出具的浪琴手錶送修前後的基本情況說明，表明在維修前手錶進行標記處理，並對手錶上磁，在當事人處進行維修後，進行了消磁和清洗，但自動輪並未更換。

記者同時向東城區市場監管局提交了保修單、支付憑證、上述說明材料及拍攝的全程錄像視頻文件。

麗視達（北京）國際光學科技有限公司在經營中騙取消費者維修價款的行爲，屬於《侵害消費者權益行爲處罰辦法》第五條第一款第十項所禁止的“騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務。”的行爲。依據《侵害消費者權益行爲處罰辦法》第十四條及《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條規定，東城區市場監管局責令當事人改正違法行爲並給予50萬元罰款的行政處罰。目前該企業已自行停業整頓。

下一步，東城區市場監管局將“以點帶面”開展鐘錶維修行業專項整治行動，深入排查轄區內鐘錶維修企業經營情況，嚴肅查處各類違法經營行爲，積極規範行業主體經營活動，有力保障消費者合法權益免受侵害。

東城區市場監管局有關負責人提醒各位消費者，若需要維修鐘錶請到品牌官網公示的官方維修點進行維修，以避免上當受騙，一旦發現企業有騙取消費者維修價款等行爲，請及時撥打12345投訴，維護自身合法權益。

記者白雪微 編輯代曉