996、內卷、35歲職場榮枯線…焦慮的年輕人養活了這個市場

加班現象廣泛存在律師：“996”違反《勞動法》，可這樣維權

來源中國經營報

作者陳玉琪

計時軟件顯示，Gavin在2019年用了將近700個小時備考，放棄了幾乎所有的週末和節假日。

在過去兩年裏，他自學網課，連着考過了CFA（特許金融分析師）一級到三級、FRM（金融風險管理師）一級、二級，並且都是一次性通過。今年，他還打算拿下CPA（註冊會計師）。

不加班的時候，Gavin在工作日晚上都會學習3~4個小時，有時候，他會把下班後的會議室當做自習室，學到晚上10點左右再回家，週末的學習時間能增加到9~10個小時。爲了在地鐵裏能更高效地刷視頻課、看筆記、做模考題，他還買了一副降噪耳機。

996、內卷、35歲職場榮枯線……面對職場焦慮，有人像Gavin一樣，加入考證大軍，也有人並不在乎一紙證書，單純爲了職場技能的提升而報班“充電”。

今天，成人教育已經不僅僅是電大、成人自考那麼簡單。從C端看，職業教育主要可以分爲學歷職業教育與非學歷職業教育兩大類，與前者相比，非學歷職業教育市場資本參與程度高，孕育了一個超過千億的市場。

艾瑞諮詢數據顯示，2020年，中國在線終身教育市場規模達668億元，同比增長21.5%。市場化的在線成人教育因其靈活性、便利性，已經成了職場人“自我投資”的不二選擇。

爲對抗職場焦慮，年輕人上網課充電

Gavin今年32歲。工作7年來，他從銀行跳到了證券公司。因爲學的是企業管理，他一直覺得自己的金融專業知識有所欠缺。於是，工作以來，他一直在有意識地提升自己的競爭力，除了考證，他還會爲了提高工作效率自學編程。

本科與研究生都畢業於985高校，Gavin在學生時代的成績一直不錯，拿過不少獎。但畢業以後，在同學聚會上聽到誰又晉升爲公司中層了、誰手下帶着多少人的團隊了、誰的收入又有所突破了，他也不免焦慮。“可能是在學校的時候表現比較好，就會感覺自己畢業之後也理應保持一個比較出衆的狀態。”

在學校的時候，Gavin對考證並不熱衷。但工作這麼多年，尤其是跳槽以後，他覺得，考證成體系、有重點，還能出結果，是讓他更有安全感的職業再教育方式。

從事券商資管工作的花花也在備考CPA。她身邊有不少同事都在考證，大家如果進入了職業瓶頸期，“這個時候也不知道去幹嘛，就覺得應該是考證，這個過程中我相信一定是有收穫的，但是對於以後到底能不能用得上這個事，我就不太確定了。”

這些年，金融行業“卷”得厲害。公衆號博主CareerChoice從事金融行業獵頭與職業諮詢13年，據她介紹，碩士幾乎成了金融業求職者的最低學歷門檻，甚至不乏名校出身的博士，她對於有CPA、CFA等證書的求職者已經見怪不怪了。

“我每次都會跟候選人和諮詢者說，證書、MBA這些東西對每個人效用不一樣，不要把它們當成一個翻身仗。但從他們自己的角度，能加幾分總是好的。”她感嘆，中國的年輕人就跟現在的小朋友一樣，“刻苦、勤勞又聰明”。

面對職場焦慮，有人像Gavin和花花一樣，加入考證大軍，也有人只是爲了職場技能的提升而報班，不在乎有沒有證書，只在乎學的東西有沒有用。

畢業4年的王落一直從事運營工作，換過9份工作以後，他對原創文案、社羣運營、活動運營都有所涉獵。

運營的工作節奏很快，最忙的時候，他每天要更新6個公衆號。“有時候覺得自己就是個無情的發文機器，要策劃一場活動，也不知道用什麼方法去做，哪怕抄好像都不知道去哪兒抄。”

於是，他萌生了系統學習的想法。他專門買了文案改造、微博引流、新媒體運營等線上課程。雖然工作很忙，但他相信“時間是挪出來的”，比如在通勤路上、在喫飯、上廁所的時候挪一點時間聽課，工作中實在幹不下去的時候也會聽聽課，換換腦子。

職場網課這門生意，規模668億

無論是考證的Gavin、花花，還是單純想提升職場技能的王落，無一例外都選擇了在線教育的形式。

艾瑞諮詢數據顯示，2020年，中國綜合性終身教育行業市場規模達1624億元，其中，在線部分的市場規模達668億元，同比增長21.5%。

和傳統的線下職業教育相比，在線職業教育不僅處處能學、時時可學，學習成本與參與門檻也降低了不少。益普索Ipsos《2019中國在線職業教育市場發展報告》發現，75%的受訪用戶在接受職業教育時偏好在線形式，和動輒上萬元的線下課程相比，七成用戶在學習平臺的年均投入在3000元以下。

早在五年前，後顯慧瞄準了互聯網職業教育這片藍海。此前，他已經在阿里巴巴、百度等互聯網大廠工作了10年。2013年左右，他發現，儘管行業對於人才的需求特別旺盛，但人並不好招，名校生有學歷、有能力，但是執行力弱。“所有人都是半路出家，沒有科班出身的概念，所有人都是一邊幹一邊學。”

“我想去培養大學不培養、但行業很需要的新人才。”2015年末，後顯慧和幾個朋友一起，創辦了一個專門針對互聯網“文科生”的職業教育項目——三節課。

起初，他們試着週末在線下做公益課程，三個班級、150人的名額在開放報名後幾秒鐘就報滿了。需求旺盛而線下服務能力有限，於是他們把課程搬到了線上。

“好老師太少了，不像K12的老師可以培訓。”後顯慧介紹，這個行業的老師需要有豐富的業內經驗，無法培訓，而線上課程能夠讓名師的效益最大化，讓老師的資源更加集中地釋放出來。

後顯慧認爲，處在C7（Career 7）階段的羣體是在線職業教育的核心用戶，即學生時代最後兩年加上參加工作前五年，“職業生涯最早的這7年時間，是一個人職業能力學習和發展的黃金時間。”2021年，高校畢業生將達909萬人，後顯慧認爲在線職業教育的市場潛力巨大。

年收入10萬元以下的用戶是在線職業教育的主要客源（圖源：益普索《2019中國在線職業教育市場發展報告》）

益普索中國資深研究總監武靜分析，在線職業教育的快速發展與經濟發展變慢、人口紅利消失有着直接關係。“崗位的裂變速度也變慢了，自然就會出現職場瓶頸。”其次，目前學校培養與企業需求之間仍然存在不匹配的情況，職業教育的作用就是彌合這一鴻溝。

而疫情的到來，讓更多人意識到終身教育的緊迫性。創業5年來，去年是後顯慧最忙碌的一年。目前，三節課累計註冊用戶300萬人，其中有190萬用戶都來自2020年。

武靜分析，疫情下，企業倒閉，公司裁員、降薪，大家人人自危，紛紛開始未雨綢繆。“如何讓自己變得更強？是不是要多增加一門手藝？是不是要變成‘斜槓青年’？”

從政策層面來看，K12、幼教等熱門賽道相繼進入了嚴監管區，但成人職業教育頗受政策青睞。2020年9月，教育部等九部門印發《職業教育提質培優行動計劃（2020—2023年）》，提出要完善服務全民終身學習的制度體系，實施職業教育信息化2.0建設行動，大力推進“互聯網+”“智能+”教育新形態。

讓精明的職場人掏錢，沒那麼容易

相對於政策收緊、趨於同質的K12教育，在線成人教育市場更像是一片藍海。市場雖然誘人，但要讓職場人果斷掏錢，並沒有那麼容易。

2017年，後顯慧因爲焦慮常常失眠，“睡不着就拉着大家，每天早上六七點開始開會。”

他的焦慮來源於提不上去的用戶完課率。職場人的自我教育更有針對性，也更功利，如何讓時間有限的職場人重拾學習習慣，把課上完，一直困擾着後顯慧。

花花離開校園已經7年。她表示，平時工作忙，自己並不會從頭到尾把網課聽完，更多的是參考課件，看不懂的地方再回去聽一下網課。“我覺得是網課可能佔比30%~40%，自學應該佔比60%，甚至更多一點。”

後顯慧和他的團隊想出來的方法是採用類似K12階段在線教育的雙師模式，在優秀學員中發展助教，爲下一個班級的學員批改作業、答疑解惑、分享經驗，提升學習的互動感、陪伴感，把完課率從30%提升到了80%。

在線職業教育的第二道難關是課程缺乏標準。

“以前講三百六十行，現在可能是3600行，每一行對於人才的需要都不一樣，如何去滿足需求，是一個很大的難題，但這也確實是一個非常大的缺口。”武靜認爲，缺乏顯性化、可遵循的標準，是職業教育面臨的一大挑戰，尤其對非證書類的職業教育而言，如何衡量學習效果，進而判斷對用戶的職業發展真的有用，都需要進一步探討。

王落認爲，和學生時代心無旁騖的學習相比，工作之後目的性和功利性更強了，也揹負了更多生存壓力。“它可能直接決定了工作能不能幹好，能不能升職加薪。”

從事餐飲業在線職業教育的勺子課堂創始人宋宣直言，“餐飲行業目前很難存在職業教育”。創業7年來，他發現，越是標準化的行業，才越容易出現職業教育的需求，比如會計等行業，而餐飲業作爲一個集中度還很低的行業，行業標準、人才標準的制定都是非常困難的事情。

因此，宋宣覺得餐飲職業教育的“時機還沒到”，自己現在做的更像是知識付費，核心邏輯是在“解決問題”，而職業教育的課程是要“以人的能力模型爲中心的”。

後顯慧的解決辦法是抓住頭部企業的用人標準，爲每一個行業構建產業學院，提供數字化轉型的解決方案。“新職業教育的標準來自頭部的頂級企業，比如說互聯網公司裏的BAT、TMD對於產品、運營、數據人才的需求，就定義了行業裏這個崗位的人才標準。”

武靜認爲，未來的職業教育一定會和企業更加緊密地聯繫在一起，有些可能直接是在企業中完成的。

日新月異的行業變化，也給在線職業教育帶來了不小的挑戰。宋宣介紹，基本上每次課程結束，團隊都要對課程進行迭代。“外賣平臺的規則天天在變，曾經購物中心很火，但今天街邊店生意越來越好，所以我們不光要改教學方法，還得改教學內容。”

“K12難的是獲客、留存，職業教育難的是把一個領域的問題搞透。”在宋宣看來，在線職業教育的未來出路一定是融入行業生態，要思考的不是教育的問題而是行業的問題。

（應受訪者要求，Gavin、花花、王落爲化名）