近日，南独乐河镇张辛庄村村民王玉秀向村级便民微信群反映问题，张辛庄村支委张化看到群消息后立即做出回复。

收到村民反映停水问题，张辛庄村“两委”第一时间响应，迅速召集水管员赶赴现场，对机井设备和管线进行全面排查，最终查明是饮水井水泵出现故障。张化迅速找到抢修队，组织人员机械进行抢修，更换泵管及零配件，维修并加固管线。期间张化还不忘拍摄维修照片，上传微信群，告知村民维修进度。经过8个小时无休作业，当天下午4点，饮水井抢修完毕并及时恢复供水。

这是张辛庄村村级便民微信群为百姓解忧的缩影。张辛庄村创新开展掌上为民服务新模式，组织全村500个家庭代表入群，让群众足不出户就可以反映问题。

“建立村级微信群以后，沟通交流更加快捷畅通，以前出现问题都是给村委会打电话，修没修，啥时候修，修好没，都不知道。有了微信群可方便多了，维修全过程都能通过手机一目了然，问题很快就解决了。”村民李茂海说。

据张辛庄村相关负责人介绍，村级微信群及时发布惠民政策、村规民约、三务公开、文化活动等涉及群众息息相关的信息，方便群众随时浏览咨询，让群众成为村务的“明白人”。还可以交流基层治理经验，收集村民意见和建议，切实掌握群众诉求，发现问题早解决。微信群集合了宣传、监督和服务等多重作用，为群众打开了一扇表达社情民意的新窗口，拉近了村“两委”和村民的距离，高效解决服务群众“最后一公里”问题，提高服务群众质量，实现由“接诉即办”向“未诉先办”转变，增强了群众的参与度与获得感。

南独乐河镇实行网格化服务管理与微信平台沟通相结合，采取“线上+线下”多管齐下的镇村党群便民服务模式。充分利用镇党群服务中心和村务中心为群众提供“能办事、能娱乐、能评理”的多元化服务场所，通过微信公众号、智能广播和微信群等多种信息渠道，第一时间宣传政策，公开信息及重大事项，回应群众诉求，对村“两委”进行监督、问责，真正实现服务零距离、监督零缺位，切实增强群众的获得感、幸福感和满意度，为党群干群搭建有效沟通桥梁。

（来源：南独乐河镇党委）