社區化和視頻平臺化：鬥魚產品功能分析
導語：上線於2014年的鬥魚一直髮展順利，在筆者2015年剛開始使用鬥魚app時，其已經成爲遊戲直播行業裏有名的平臺了。在接下來與虎牙、全民、熊貓、戰旗等遊戲直播平臺的競爭中，鬥魚一直保持着領先的地位和發展的勢頭，由於鬥魚直播的用戶體驗做的很出色，筆者便就鬥魚的直播間功能及相關的功能設計進行分析。
根據艾瑞諮詢2020年的《中國遊戲直播行業研究報告》，中國遊戲直播平臺市場正在快速擴張，獨立遊戲直播平臺市場規模超過200億元，其中虎牙直播2019年總營收同比增長79.6%，鬥魚總營收同比增長99.3%，預計在2021年整體市場規模擴張至近400億元。根據易觀千帆的數據，鬥魚的月活躍用戶有4000萬人。
鬥魚、虎牙的上市也反映出國內遊戲直播行業格局的基本形成，但由於遊戲和遊戲直播本身是重要的內容/娛樂產業的賽道，各大視頻、直播平臺也在積極拓展遊戲直播方面業務，其中不乏bilibili、快手、西瓜視頻等熱門app。
另一方面，抖音、微信等直播平臺也逐漸衍生出遊戲直播內容。鬥魚目前正着力發展視頻、社區和直播三大定位，成爲兼具PGC和UGC的平臺，讓更多的人蔘與到直播和遊戲當中。
二、用戶分析目前，鬥魚以遊戲直播爲主（英雄聯盟、和平精英、Dota2等），也涵蓋了舞蹈、戶外、美食等娛樂板塊的分類。用戶絕大多數是男性，喜歡遊戲，偶爾也會看看顏值主播。
根據鬥魚在2021年2月19日發佈的《2020遊戲直播95後人羣洞察報告》，男性用戶佔比93%。從用戶年齡分佈來看，95後佔比達61%，處於21-25歲。
圖片來自鬥魚《2020遊戲直播95後人羣洞察報告》
用戶角色上，主播作爲內容的生產者，通過直播進行產出，內容包括遊戲、音樂、舞蹈和顏值表演、日常生活、二次元、聊天等。值得注意的是，由於鬥魚特色的遊戲直播生態，平臺上除了個人遊戲主播外，還有一部分是電競俱樂部的職業選手在進行直播，以及各大賽事主辦方提供的賽事直播內容。
通過贊助商、經紀公司、直播平臺三方的合作，平臺能夠提供足夠的資源讓頭部主播發展，滿足普通職業主播的日常收入需求，維持平臺的正常運作。同時，也有名人、明星通過在鬥魚平臺直播來提升自己的流量，增強與粉絲的互動。觀衆則在平臺上尋找感興趣的直播內容進行觀看。
表格：用戶角色及其需求
觀衆以“學生黨”和年輕“上班族”爲主，他們大多數有時間、精力和消費能力投入在喜歡的遊戲方面。
他們一方面欣賞主播的技術/表演，另一方面也熱愛與主播和直播間“水友”互動，甚至就直播間的“梗”與現實中的朋友交流，從而滿足“社交需求”。有“土豪”爲了滿足“尊重需求”在直播間裏贈送高價禮物，平臺的一部分收入便是來源於購買禮物的用戶。
平臺內容和品牌的傳播也來源於用戶們在各大視頻平臺，社交平臺對直播內容的二次傳播，這些內容也成爲各個社區的“文化“的貢獻力量。
個人認爲鬥魚現在已經有足夠的大的用戶體量，做平臺社區也是爲了把直播間產生的話題引入了平臺內部的社區中，讓內容在平臺內部進行循環，增加用戶的使用時長和對平臺的依賴程度。鬥魚也上線了遊戲功能，可以看出平臺也在積極探索在遊戲行業的定位。
根據百度指數的數據，2021年，3月至4月間，“鬥魚”一詞每天的搜索數量大約是22萬。
人羣畫像顯示廣東，江蘇，浙江三個省份的使用者最多，同時也包含了內地各人口和遊戲大省例如四川、湖北、河南，山東等省份，“人羣屬性”功能顯示77.4%的搜索者處於20-29的年齡階層。
艾瑞諮詢2020年《中國遊戲直播行業研究報告》也顯示廣東和江蘇的用戶數佔比是最高的，平臺接近一半的用戶個人月平均收入位於3000-8000元檔。筆者就此進行了用戶畫像的構建。
表格：用戶畫像和使用場景
三、產品功能分析產品功能架構圖
在鬥魚平臺上主要的進入直播間的方式有：
- 打開鬥魚app->在推薦頁選擇感興趣的直播間；
- 打開鬥魚app->進入感興趣的直播分類->選擇感興趣的直播間；
- 打開鬥魚app->進入關注標籤頁->選擇感興趣的直播間；
- 打開鬥魚app->搜索直播間->進入直播間；
- 在某一直播間內長按屏幕或下拉菜單選擇進入其他直播間。
在整個操作流程中，首屏的推薦針對沒有特定目的的用戶，搜索功能和關注功能滿足有特定目標的用戶查找某遊戲分區或直播間的需求，而在直播間長按顯示其他直播間的功能則同時滿足了以上兩個需求。由於首屏和搜索模塊兩個區域承載着鬥魚app重要的導航功能，直播間是鬥魚app的核心功能，本篇文章就這幾個方面展開探討。
此外，由於鬥魚的新版本也在探索社區和視頻兩個模塊的發展方式，本篇文章也會對此進行一些分析。
四、首屏分析在首頁（推薦）中直播間的呈現是錯位放置的，猜想是由於瀏覽首頁的觀衆沒有特定的目標。
這一設計可能是觀衆爲了更容易分辨不同分類板塊的直播間，提升觀衆對左右兩邊視頻的關注度，從而提高打開率，然而可能會違背用戶在使用市面上app時養成的視覺習慣，影響了體驗。首頁的設計柵格清晰，頂部和底部佈局合理。
直播和社區標籤頁右下角的導航按鈕，很大的降低了用戶開播/發佈信息的成本，同時設計與整體產品風格的一致性不損害產品觀感。
直播標籤頁的按鈕在用戶滑動過程中會自動消失，使得用戶不會因爲無意點擊到該按鈕而產生消極的感受，而社區標籤頁的按鈕則不會隨着滑動消失，目的是引導用戶發佈動態，提升鬥魚社區的活躍度和內容量。
並且由於社區的帖子排列形式使得用戶在瀏覽過程中能做到一目瞭然，該導航按鈕不像直播標籤頁的按鈕那樣遮擋有效信息的展示，因此這樣對直播和社區標籤的設計是很合理且方便的。
鬥魚直播推薦
鬥魚社區推薦頁
鬥魚整體是以標籤來進行導航的，推薦首頁頂部有“視頻”、“直播”和“社區”三個標籤，底部五個標籤，可能是爲了突出鬥魚現在視頻，直播平臺，遊戲社區平臺的三方面的定位。
視頻和直播和動態之間的權重沒有分得清，這樣的區分方式讓觀衆有一種在三個不同定位的產品來回切換的感覺。個人觀點是在推薦頁做一個二級入口（放“視頻”模塊和“動態”模塊），這樣的話更能突出鬥魚遊戲直播的核心定位，也讓產品更加簡潔。
抖音也是以上方三個標籤（同城、關注、推薦）和下方五個標籤首頁、朋友、發佈、消息、我）來進行導航，然而抖音的標籤設計都是圍繞短視頻的核心定位來展開的。
鬥魚整體是以標籤來進行導航的，推薦首頁頂部有“視頻”，“直播”和“社區”三個標籤，底部五個標籤，可能是爲了突出鬥魚現在視頻、直播平臺、遊戲社區平臺的三方面的定位。視頻和直播和動態之間的權重沒有分得清，這樣的區分方式讓觀衆有一種在三個不同定位的產品來回切換的感覺。
個人觀點是在推薦頁做一個二級入口（放“視頻”模塊和“動態”模塊），這樣的話更能突出鬥魚遊戲直播的核心定位，也讓產品更加簡潔。抖音也是以上方三個標籤（同城、關注、推薦）和下方五個標籤首頁、朋友、發佈、消息、我）來進行導航，然而抖音的標籤設計都是圍繞短視頻的核心定位來展開的。
抖音推薦首頁
五、搜索模塊分析搜索框集合了搜索、歷史記錄、熱搜榜和精選分類功能，核心搜索的流程如下圖所示。
此外，搜索框不輸入內容直接點擊鍵盤的“搜索”會導航到鬥魚推薦的直播間內（見“搜索框頁面”）。從搜索框展示的內容來看，鬥魚規劃的搜索模塊被賦予了導流的功能，通過詞塊，熱搜/度榜，精選分類來導航用戶到推薦的直播間或者分區。
個人認爲可以將熱搜榜直接顯示的熱搜減少到5條，讓下方的精選分類功能和熱搜榜及歷史記錄一併展示，並將“展開”按鈕做得更明顯，更吸引人點擊，這樣會給用戶更加清晰的界面，新用戶不用去猜下滑頁面會看到什麼，花更短的時間和精力就可以做出決策（搜索、點擊推薦詞塊、查看榜單、查看分類、取消搜索）。
核心搜索流程
搜索框頁面
用戶輸入內容，鬥魚的搜索功能會動態的展示搜索的結果，其中包括遊戲分區和直播間，前三個搜索項會展示圖片，直播間/分區名稱，熱度等信息。正在直播的直播間會有動態的“信號”圖標，讓整個搜索界面生動了起來。
在搜索功能中，如果搜索的文字不精確，搜索框不會消失，但是顯示的搜索結果會根據用戶搜索內容一直變化。
用戶可以根據搜索結果直接點擊進入直播間，如果搜索的內容比較精確，且用戶不點擊進入直播間而點擊搜索，則會進入綜合頁面，搜索框自動消失（見“點擊搜索後的綜合頁”圖）。
輸入內容後的搜索頁面
點擊搜索後的綜合頁面
若點擊進入分區，會自動導航到綜合頁，該頁的功能有：將分區添加到首頁，進入分區、直播、視頻，關注主播以及魚吧動態。右下角有個搜索反饋功能，允許用戶填他們認爲哪塊內容讓他們不舒服以及原因。
個人認爲搜索出來的內容太多，信息量太大，讓人眼花繚亂，我需要花相對較多的精力去分辨哪些是直播間，哪些是視頻，哪些是社區動態。鬥魚可以試着將不同類的內容區分開來，使用分界線或者標題等手段，這樣能夠有效減少用戶的決策成本。
同時，可以考慮使用前置篩選的方式（見“前置篩選搜索”圖），默認選擇“綜合”搜索，這樣不想看綜合內容的用戶就可以選擇只搜索“直播”內容（並且在以後打開app的搜索功能都是默認選擇“直播”），這樣會給用戶更多的選擇空間。
前置篩選搜索
六、直播間功能體驗豎屏狀態下，直播間畫面下方有6個標籤，分別是視頻、聊天、主播、社區、排行、貴族。
最下方有彈幕、互動、魚塘等功能。猜想鬥魚是想通過增強觀衆與觀衆互動（彈幕、排行、社區甚至視頻），觀衆與主播互動（彈幕、魚塘、社區、排行），觀衆與平臺互動（互動、魚塘），從而提升用戶的使用時長，使用頻率和付費水平。
鬥魚對這些功能的排放做了細緻的設計，然而對比虎牙比較簡單的直播間畫面，過多的功能仍會在一定程度上影響用戶觀看直播的體驗。
鬥魚直播豎屏狀態
虎牙直播豎屏狀態
如上圖片中的文字標註，鬥魚的視頻標籤頁中，將視頻內容分爲“綜合”、“主播投稿”、“直播回看”，然而“綜合”中已經包含了主播投稿的內容，這樣就出現了兩個分類的內容重複，另一方面“主播”標籤頁中也有主播投稿的視頻。
個人認爲，視頻模塊可以把“主播投稿”這一分類去掉或者與“直播回看”合併爲“主播投稿”標籤。目前視頻大多是主播自行上傳，較少有社區使用者參與其中，可以考慮將取消內容分類，如下圖：
通過右上角的分類按鈕可分類查看內容，根據社區發展側重點，選擇突出觀衆上傳的內容從而給予用戶激勵，或者選擇突出主播上傳的內容讓用戶更容易找到其視頻。
視頻模塊示意圖（修改樣式）
社區頁突出了鬥魚平臺的社交功能，通過動態的“加入吧”按鈕促進用戶成爲社區成員，點擊聊天下方的“最火魚吧”按鈕可以導航到魚吧排行榜：
一方面以排名來激勵用戶和主播維護社區的活躍性，另一方面也是對直播間觀衆進行導航，引流到各個熱度高的魚吧並且發現更高質量的內容，提升用戶在逛社區時的體驗。用戶還可以點擊切換到相應的遊戲分區，查看帖子和發佈動態。
直播間截圖（社區標籤頁）
鬥魚直播間豎屏狀態（下拉顯示菜單）圖中，爲了觀衆在看直播的時候可以瀏覽其他的直播間情況，鬥魚推出了下拉（圖中紅圈處）以及長按屏幕直播區域顯示其他直播間信息的功能。
虎牙也有相應的點擊箭頭（圖中紅圈處）顯示其他直播間信息的頁面，相對來說虎牙的“箭頭”按鈕更加的清晰易懂。顯示頁面中，鬥魚給出推薦、我的關注、我的足跡三個標籤頁選項更加合理，同時文字的大小和顏色更加美觀。背景的鯊魚圖突出平臺特色。
鬥魚直播間豎屏狀態（下拉顯示菜單）
虎牙直播間豎屏狀態（點擊箭頭顯示菜單）
鬥魚將單獨的禮物按鈕放在彈幕框旁邊，發送禮物流程如下圖所示，整個充值到發送禮物的流程只有4步：點擊禮物按鈕-選中併發送-充值金額-發送禮物。
發送禮物後在公屏聊天框顯示動畫效果，並且鬥魚還對發送禮物做了交互功能，比如發送“贊”，通過連擊發送鍵顯示禮物數量不斷上升，既滿足了送禮人的“虛榮”心理，也使這個過程更有趣味性。
發送禮物流程
橫屏狀態下，虎牙顯示直播間標題和主播名稱而鬥魚只顯示直播間名稱。虎牙沒有視頻功能。虎牙的超清按鈕旁邊有一個五邊形按鈕，集合了畫面顯示、投屏、舉報功能，然而用戶從外觀上無法判斷出這是什麼功能。
整體上看， 虎牙的直播間元素排列的比例不太合理，有些地方影響了觀衆對直播的觀看體驗。鬥魚較大的彈幕框能夠引導觀衆觀看直播的時候發彈幕互動，鬥魚的配色更強烈，給人的感官衝擊更強，在其迭代的過程中一直堅持使用類似的顏色搭配，培養了用戶對鬥魚的品牌認知。
鬥魚直播橫屏狀態
虎牙直播橫屏狀態
注：鬥魚在交友分類還有另外一種全屏直播形式，由於不是本文關注重點，這裏不做分析。
七、總結總體而言，鬥魚在迭代中保持了自己的產品調性，在這幾年的更新過程中，鬥魚的直播間橫屏時的外觀變化並不大，豎屏則很明顯新增了很多的互動功能，總體上這些功能的改動還是比較剋制的。
綜合前文探討，鬥魚爲了將用戶更方便的導入直播間，採取了推薦頁直播間錯位放置的設計，搜索模塊顯示推薦詞塊，歷史記錄，熱搜/度榜，以及搜索過程中的動態聯想，直播間內長按或下拉導航至其他直播間的設計，讓用戶能夠順利的進入感興趣的直播間，提高了用戶體驗。
此外，鬥魚在社區和視頻功能上持續發力，通過鼓勵用戶和主播發視頻/發社區動態來豐富社區的內容，也通過在搜索和直播間內呈現這兩個模塊的內容來持續進行導流，優化各類細節，儘量不讓用戶受過多功能的干擾，不過從社區的活躍度和知名度來看，鬥魚可能還有不少的路要走。
鬥魚在促留存，提升用戶活躍度和粘性的過程中，也可以注意把app的交互邏輯做的更加簡單清晰，減少或者合併一些重複的入口，帶給用戶更好的體驗。
移動互聯網浪潮興起時誕生的鬥魚，在各輪競爭中贏得了國內頭部遊戲直播平臺的地位，隨着時間的發展，英雄聯盟，絕地求生等遊戲的熱度在下降，新的爆款遊戲還未出現。
與此同時，雲遊戲、直播帶貨、付費直播等概念也在逐漸發展延伸，鬥魚平臺在新的一輪競爭中的發展立足點在哪裏，我很期待看到新版本鬥魚app給出的回答。
本文由 @小菜小菜 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
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