4月21日，新浪旗下消費者投訴平臺黑貓投訴平臺出現用戶發起集體投訴，投訴內容爲小米（01810）11大面積燒主板。智通財經在檢索“小米11”及“小米11主板”後發現了大量投訴內容，包括“WiFi打不開主板燒掉問題”、“小米11手機質量差，反覆重啓”以及“小米11大規模主板燒壞”等。

據用戶描述，自己購買的小米11大面積主板燒了，手機買來僅用了兩個或三個月，“一大堆燒主板了的”，售後處理不了，跟小米官方客服聯繫時，官方卻表示，“除了一句給你們換主板，不給其他答覆和處理方案“，用戶稱，數碼產品修機拆機立刻掉價，重點是還數據完全丟失了，變磚恢復不了。

一位黑貓投訴平臺名爲“熱心網友阿豐”的用戶表示，該用戶在2021年元旦0點21分付款4299元購買小米11，當月6號收貨。僅僅過了4個月，在4月21日發起投訴，內容“因爲小米公司自身原因，出廠的手機硬件有問題，導致芯片過熱燒壞WiFi模塊”。

另一位“匿名用戶”在平臺發起投訴稱，“買了兩個月的小米11，打電話時候就突然揚聲器沒有聲音，寄給小米說是主板問題，手機大件就是主板，拆了換了後面也用不了多長，而且我急着工作用手機，他們讓我等他們物料等7天，要求換機也不行，虧點換個手機也不讓，那我沒手機工作的損失誰承擔，你們嗎？”

網友也將小米11故障頻發的投訴反饋至小米集團董事長雷軍的個人微博下，在雷軍“今晚喫了頓好的”微博下，一位網友稱：“別喫了，小米11燒主板的問題什麼時候解決？”

目前，雷軍個人微博沒有就投訴進行回覆，而部分黑貓投訴平臺的相關問題已得到小米方面的官方回覆，“您好，我們已經收到您反饋的消息了，爲了更好的跟進覈查您的情況，還麻煩您私信小米服務那些事 的微博，我們收到您的消息後會儘快回覆您的~”。