日前，北京市朝陽區市場監督管理局公佈的一則罰單顯示，北京市小仙燉電子商務有限公司（“小仙燉”經營主體之一，下稱小仙燉公司）因存在虛假宣傳行爲，而被處罰20萬元並警告，作出行政處罰決定日期爲2021年4月29日。

企業行政處罰信息

小仙燉公司成立於2015年1月，註冊資本500萬元，爲深圳市榕樹塘生物科技有限公司的全資子公司，同時也是燕窩品牌小仙燉的品牌所有者，持有“小仙燉”、“林小仙”、“小仙燉 鮮燉燕窩”等一系列商標。

因十宗罪的虛假宣傳被罰20萬元

對於小仙燉公司來說，早在2020年中下旬，知名打假人王海曾在社交平臺發文《小仙燉騙術揭祕：據送檢結果計算小仙燉鮮燉燕窩燕窩含量約爲0.6%！》，直指小仙燉存在“幹燕窩含量5克及以上”“0添加”“固形物含量大於等於90%”等三大核心賣點虛假宣傳。

自王海發佈打假文章後，小仙燉回應媒體稱，公司產品有權威檢測報告，而王海出具的檢測報告證據是“完全不符合事實”的，並強調小仙燉鮮燉燕窩“沒有添加劑，只有燕窩、水和一點兒糖”。

不過如今，根據北京市朝陽區市場監督管理局下達的罰單來看，王海的打假不僅屬實，小仙燉還被發現其他虛假宣傳問題。

處罰信息顯示，小仙燉此前在其產品參數界面宣傳的即食燕窩原料、幹燕窩含量、商品產地、食品添加劑等10項指標均與真實情況不符，包括2020年中至2021年初，小仙燉在天貓“小仙燉旗艦店”產品參數界面宣傳“即食燕窩原料：燕盞”，但實際使用原料包含燕盞和燕條；

2020年3月起，在小仙燉的天貓店鋪“小仙燉旗艦店”中，70g鮮燉燕窩的銷售參數界面顯示的幹燕窩含量爲“2.5克（含）-5克（不含）”，但該產品實際幹燕窩投料量爲定量3.5g/每瓶；

2019年5月至2020年6月，小仙燉在京東商城店鋪“小仙燉官方旗艦店”鮮燉燕窩商品參數界面，將商品產地標註爲印度尼西亞，然而該產品的實際產地爲河北廊坊（先後爲固安和霸州）等。

對此，王海表示，20萬元處罰太輕，還將繼續對其進行舉報。

還存在代工造假和財務造假？

事實上，除了虛假宣傳，小仙燉還被質疑存在代工造假和財務造假。

在王海打假事件之前，去年6月，小仙燉被一個叫做佳明佳的食品科技公司公開指責“造假”，佳明佳的聲明表示，在其2016年至2019年停業期間，小仙燉冒用了其公司名稱和食品生產許可證，而他們從未接受過小仙燉的生產燕窩委託。

佳明佳（北京）綠色食品科技有限公司在其公司官方微信發佈了一篇《聲明》，《聲明》中表示，佳明佳原是以環衛餐生產爲主業，但2016起就停業了。2016年9月，小仙燉運營主體榕樹堂與佳明佳簽署了合作協議，補充協議中明確“燕窩生產資質由榕樹堂自行辦理”。

然而，在2016年9月至2019年6月期間，在佳明佳不知情的情況下，“小仙燉”使用佳明佳名稱及食品生產許可證信息，以“委託佳明佳加工”名義銷售“小仙燉”鮮燉燕窩。

而佳明佳表示，自己沒有相關人員配備，沒有設備、沒有原料，也沒有進行過燕窩產品品控檢驗，因此不可能生產燕窩。

小仙燉官方微博回應

對此，6月14日，小仙燉在官方微博對佳明佳的《聲明》做了回應，表示其“所述內容嚴重失實”，小仙燉與佳明佳公司存在委託生產加工合作關係。但佳明佳表示，小仙燉避重就輕，不正面回應“燕窩到底是誰生產的”。並且，鈦媒體App發現，如今，該條微博已被小仙燉刪除。

此外，佳明佳表示，自家公司從未生產過一瓶燕窩，“卻莫名其妙的成爲國內燕窩加工前三強”，受到行政處罰後小仙燉還主動去交了罰款，實屬匪夷所思。

在這次代工疑竇之外，小仙燉還受到的質疑包括其財務數據造假。

去年年底，北京市朝陽區統計局公佈了對小仙燉的處罰結果：統計局數據顯示，小仙燉電商2019年《財務狀況》（E103表）中營業利潤本年指標上報數爲3293.9萬元，檢查數爲-3293.4萬元，相差6587.3萬元，差錯率超200%，對其予以8000元罰款，處罰決定日期11月25日。

對於瞞報3000萬元虧損，小仙燉回應稱，因初次填報，填報人員疏忽導致，公司並未任何提供不真實財務數據的主觀意願。但資深財務人員表示，這幾乎是一個不可能出現的低級錯誤。

至於爲何在王海的算法裏，高達70%毛利率的燕窩，居然會鉅額虧損，許多業內人士都將其歸咎爲高額的營銷費用。

這些年，小仙燉的宣發也一直走的“女神收割機”路線，張柏芝、景甜、張雨綺、寧靜等女明星經常出現在小仙燉的官方微博裏，這些明星的代言、站臺，還有諸多的電商直播，包括電梯裏密集的“轟炸”廣告，都是真金白銀換來的。

消費者如何索賠？

在對小仙燉公司的處罰之外，大衆更多關注的是消費者如何就此維權。

上海漢盛律師事務所高級合夥人李旻在接受中新經緯的採訪時表示，北京市朝陽區市監局以違反《反不正當競爭法》對小仙燉進行行政處罰，這是出於行政上的監管。而對於消費者來說，若小仙燉在產品銷售過程中當真存在虛假宣傳行爲，消費者還可依據《消費者權益保護法》要求小仙燉“退一賠三”。

“消費者可以先向當地的消費者協會進行投訴，看能不能協調處理，如果不能的話可以向當地法院提起訴訟，要求小仙燉承擔相應的退賠責任。”李旻稱。

2020年11月，王海在微博發表了一份測試報告，直指辛巴旗下主播“時大漂亮”在直播間所售的茗摯品牌“小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩”是糖水而非燕窩。12月，廣州白雲市監局對該事件進行立案調查，最終結果是辛巴旗下公司被罰款90萬，燕窩提供方被罰款２200萬，辛巴團隊用超6000萬賠償了所售燕窩的“退一賠三”。

此次小仙燉事件，許多律師表示，消費者的維權可以參考“茗摯”品牌燕窩的退賠情況。