新民晚報訊（記者 羅水元）市民陳阿姨的“愁事”經新民晚報連日報道後，終於有了一個結果——昨天傍晚，尊者匯（上海）養老服務有限責任公司（以下簡稱“尊者匯”）給出的退款方案令陳阿姨滿意，相關退款手續將於今天上午開始辦理。

“一塊石頭落地了。”昨日傍晚，陳阿姨給記者發來了一條短信。原因就是“尊者匯”方面給了她最新退款方案。記者後來聯繫“尊者匯”有關負責人秦（音）先生，對方確認了陳阿姨所說的最新退款方案。

秦先生同時透露，爲解決陳阿姨訴求，公司連日來已召開多次會議。他表示，公司給出最新退款方案後，將積極爲陳阿姨辦理退款手續，嚴肅問責原來處理雙方糾紛的工作人員，並吸取此次糾紛處理的教訓，舉一反三，加強員工培訓，提升員工素質，讓員工更加重視客戶權益，以更好的服務給客戶更好體驗。

此前，陳阿姨患癌症的父親在82歲時通過“尊者匯”購買了一張“至尊卡”。該卡卡費16萬元，使用期15年。客戶持卡消費可獲折扣優惠。購卡一年多後，陳阿姨父親於今年4月去逝。去逝時，那張“至尊卡”餘額尚有147760元。

陳阿姨提出退卡要求時，“尊者匯”方面先主張讓陳阿姨患老年癡呆症的母親繼續使用“至尊卡”。由於可以消費該“至尊卡”的場地暫不能提供老年癡呆類護理，陳阿姨沒有同意。之後，“尊者匯”方面要求將陳阿姨父親原來消費項目按原價計算後再扣除，並承擔“卡費總金額的35%”作爲違約金——如此計算下來的退款額爲82589元。

陳阿姨堅持未同意。她只同意將父親原來消費項目按原價計算後再扣除——如此計算下來，獲退款項應爲127060元。 我要爆料 聯繫電話：021-22899999新民網新聞未經授權不得轉載