文/鏡曉嫺

沒有硝煙的戰爭，決定你死我活的，是這一種能力的較量

都說商場如戰場，沒有硝煙，但同樣會有你死我活。那到底是什麼決定誰在這場沒有硝煙的戰爭中存活下來的呢？我想，應該是那些能夠看透商業本質的人。

什麼是商業的本質？被譽爲“全球第一CEO”傑克·韋爾奇，用了20年時間，把通用公司的市值從130億美元做到4000億美元，高居世界第一。在傑克·韋爾奇先生寫的《商業的本質》一書中說：“在當今的新商業環境下，要想'贏’，就必須遵從商業的規則，迴歸商業的本質。而商業的本質是探求真實、建立互信的過程。”

爲什麼說商業的本質是互信呢？這要先說說什麼是商業，商業是基於某個產品交付給世界的模式，獲得回報的一種活動。而想要獲得回報，就必須先付出，解決市場問題，而市場最大的問題，就是滿足人性弱點需求，你想要滿足別人的人性需求，前提就是別人得信任你，願意用你提供的服務或產品。

所以，從根本上來講，商業中的較量，它是基於滿足人性弱點需求能力的一種較量。

以前我在給學員講寫作課的時候，說到想要寫出好文章，首先不是你寫作技巧有多高超，而是你要學會人性佈局，不管從人性的哪個角度，善也好惡也罷，只要你能調動人的情緒，勾起人性的共鳴，那麼一篇文章纔會被大家記住，大家也纔會自願傳播，商業更是如此。

任何商業都是基於滿足人性弱點設計產品。比如，怕掉頭髮給你弄生薑洗髮水，怕身體不好給你弄個營養品，給怕麻煩的人設計更簡單的操作系統等等。但做出產品僅僅是第一步，想要在市場上獲得一席之地，還是要遵從商業的底層邏輯和規則。

在《商業的本質》這本書中，傑克韋爾奇先生提出了，讓企業實現快速增長的6大突破口，包括：協同力、領導力、影響業績和成本的關鍵數據、快速敏捷的戰略制定流程、組織結構優化和領導者的心理素質。怎麼理解這六大突破口呢？

商業底層邏輯的6大結構，每一步都事關企業存亡

在傑克韋爾奇先生提出的能讓企業贏得六大突破口中，每個突破口從企業主的角度上來講，因不同行業和企業大小等不同因素，會有不同的理解。就我而言，理解上還是有些喫力的，或者說不是喫力，而是一種束縛，被傳統商業架構的束縛。

可能源於我原生家庭和教育背景問題，導致很多問題都無法從科班的角度上去理解，所以，我讀這本書的時候，我更願意把書中精華，結合我經營企業的實際經驗，對商業之道說之一二。雖然我還走在企業之道的路上，但不論結果如何，於我而言，都是一種自我迭代和成長，希望對跟我同是草根的企業主也有所啓發。

站在草根創業的角度上來講，企業成功的關鍵在於商業底層邏輯的6大結構，且每一步都事關企業存亡。雖然目前我並沒有做出像衆多商業前輩那樣的成就，但我堅信只要恪守商業本質之互信，踐行敬天愛人之商業哲學，用商業底層邏輯的6大結構，把企業的願景、使命和結果跟行動結合起來，企業便能長青立足於商業。

001、企業戰略部署：從人性弱點需求，到如何滿足的邏輯佈局

企業之初的戰略部署，應着手於尋找滿足人性弱點需求的方向，即找到企業的經營方向。比如，你要做什麼，爲誰而做，做了之後能夠解決什麼問題？爲什麼一定要你來解決這個問題？從企業創立之初，怎麼走到讓企業立於贏之上？這些綜合起來，就是商業的戰略佈局。而能快速敏捷的制定戰略流程，是每個企業主必修的課業之一。

雖然目前鏡姐夢想領讀會，還算不上一個企業，只能算成長爲企業前的種子，但這個種子也是從商業道和術上做了佈局。從道上來講，鏡姐夢想領讀會要通過閱讀，讓小我提升自身整合能力，在生活和工作中更好地解決問題，提升自己的生活品質和工作效率，從而推動社會整體發展。因爲我堅信，多一人讀書，社會就多一份改變世界的力量，增加一份社會和諧的能力。

而對於爲什麼是我來解決讀書這個問題，就我個人而言，因爲我堅信能改變我的，必定也能改變跟我同是草根的素人。而且我認爲這是我人生註定的使命，不管別人如何，我必須去完成，至於完成多少，畢生竭盡所能但不強求，不枉此生即可，這也是我人生最後的倔強。所以，我一直堅信我能帶着鏡姐夢想領讀會的夥伴，能夠完成建立1000家公益圖書館的使命，幫助更多普通人擁有改變命運，推動社會發展的力量。

在說到人性弱點需求，我認爲從每個人對美好生活追求的角度而言，提高生活品質是無可厚非的，但推動社會發展的自我價值體現，更加能夠刺激體內多巴胺的分泌，提升自我行動的內在驅動力。綜上所述，戰略佈局從本質上來講，就是從人性弱點需求，到如何滿足的邏輯佈局，這也是傑克韋爾奇先生所說的戰略流程制定的策略。

002、產品結構佈局：跟用戶建立互信之三部曲之入題、忠於、使命

我跟學員分享的閱讀變現技巧時說，閱讀變現是先有事而後有書，如果反之先讀書再找事情去做，這個事情一般是在學校裏面完成的。成年人在社會，不能把讀書作爲人生之唯一，所以要通過事情內化書，而不是書去內化事情，企業做產品也是同理。

比如，麥肯錫之所以成爲世界頂級的諮詢管理公司，是找到企業的生存弱點，即在運營中經常遇見難以解決的問題，所以當麥肯錫能夠爲企業提供問題解決方案的時候，企業產品就形成了。

產品結構佈局的根本，在於能夠滿足個體和組織人性弱點的需求。而不同人羣有不同的需求，企業做產品，必須先找到羣體，再研發產品，而不是先研發產品再找羣體，不同的用戶，有不同的需求，不同的需求，交付的產品便會不同，哪怕差之毫釐也會謬以千里。

在高達95%的創業失敗率的創業者中，做產品最大的誤區，都是先有產品，再拿着產品去找市場，結果等產品到了市場上才發現，大腦中想象的產品，跟市場需求之間是有一條巨大的鴻溝。

企業最初在做產品的時候，產品結構佈局通常包括三個階段。第一階段是入題，入題指的是根據自身優勢和資源，找到自己能夠解決市場需求的切入點，做成產品小樣去精益試錯，通過試錯找到對應的市場和用戶羣體，這也叫作產品定位；第二階段是忠於，就是要提高用戶的黏性，也是用戶的忠誠度；第三階段是使命，做產品的最高境界，是讓用戶把產品作爲改變自己人生向上的一個主要途徑和工具，並且激發出用戶展現自我價值的使命，把企業的使命跟用戶的使命做深度鏈接，互信也就達成了，企業想做不好都很難。

003、運營結構和領導力的結合，才能從內在驅動提升員工的積極性和協同力

在酒香也怕巷子深的時代，運營的任務就是服務好現有客戶，即便不做營銷，也能夠讓企業在商業中佔有一席之地。就像新東方創始人俞敏洪老師所說，新東方不怎麼做營銷，但這絲毫不影響新東方的成長，因爲新東方一直秉持“作近悅遠來；以始爲終，急事慢做”的企業運營原則。

互聯網時代，好產品只是企業一把打開商業之門的鑰匙，至於企業能走多遠，還要依賴於好的商業運營模式，以及一個好的團隊，和優秀的領導者。同時更重要的是，當企業遇見危機的時候，如何通過合理處理危機的方式，幫助企業逆向向上而生，把危機變成推動企業成長的助力。

在商業中，特別在互聯網發達的今天，我們親眼見證過很多企業，因爲不合適的言論或某個事件，導致企業蒙受巨大損失，比如近期的棉花事件。類似棉花的事件還有很多，在運營中，企業一定要對正向運營和逆向運營，做兩方面的運營佈局，這樣就不至於造成一着不慎滿盤皆輸的局面。

至於企業如何做協同力，就我個人目前所到達的認知而言，以大我精神推動小我價值貢獻，從馬斯洛需求自上而下的執行，不要僅僅用金錢催動員工協同力，因爲金錢的感受會被時間不斷遞減，直到消失，這也就是爲什麼用錢，無法從根本上調動員工積極性的原因。

而衡量企業協同力，在《商業的本質》中也有一套標準框架，即員工敬業度、客戶滿意度和現金流。其實更簡單地衡量標準，就關注一個財務數據就可以了。因爲如果員工不敬業，客戶一定不滿意，客戶不滿意就會影響企業的現金流，所以企業的財富數據是衡量企業發展至關重要標準之一，此外除現金流之外，還要看企業的淨值產。

綜上所述，商業底層邏輯的6個結構，雖然傑克韋爾奇先生給出了自己數十年的經驗，但僅僅一篇書評遠不足以道其所有精華，我們還是需要通過在具體的執行中，去消化其中精華，這樣才能在實踐中迭代，因爲紙上談兵，充其量你只是個趙括而已。

商業之道，始於敬天愛人的入世哲學，忠於平拙不懈的堅持

企業想獲得盈利，用戰術可能就可以，但企業想要一直贏，就必須在道上下功夫。那什麼是商業之道呢？日本經營四聖之一稻盛和夫先生，他兩次創業均把企業做到了世界500強，而後在其70餘歲高齡時，又被快要破產的日航臨危受命，把離破產之差一步之遙的日航，重新做到了世界500強，並把日航業績做到了歷史新高。

稻盛和夫先生說，他經營企業之道在於做人的哲學，即做人何謂正確。就用此作爲商業經營的判斷準則，將正確的事情以正確的方式貫穿始終。由此可見，商業之道在於做正確的事，再用正確的方法持續經營，最壞的結果無非是大器晚成而已。

那何謂正確的事？從微觀層面上講，正確的事是能夠利他，幫助他人解決問題，達成目標滿足需求。而從宏觀層面上來講，正確的事則是能夠推動社會的發展，甚至有利於世界的生態發展。而微觀和宏觀之和，就是企業的願景和使命。

企業有了願景和使命，剩下來就是要通過行動做出結果，在市場上贏得一席之地。而商業之贏增長才是王道，但企業之久則是敬天愛人，作爲人的入世哲學之道。故商業之贏在於術，商業之久在於道，術道結合，方得始終。共勉。

本文作者：鏡曉嫺，高效閱讀變現教練，鏡姐夢想領讀會創始人。