（原标题：代购买药，送来竟是骑手吃剩的？平台：找第三方！）

自从外卖进入了我们的生活

不仅吃饭可以点外卖

奶茶可以叫外卖

就连感冒买药也可以外卖！

只不过外卖买的药

一旦出问题

可就是大问题

这不，北京的白女士

就遇上了这么一件事

外卖买药竟然买到处方药？

2020年1月9日，新冠疫情尚未爆发。北京的白女士感觉自己嗓子疼痛并有些发烧，她便通过美团的跑腿代购——同城帮买业务购买药品，并在之后的页面中选择了药品：退烧药、感冒药、止咳、体温计，同时勾选了需要小票、就近购买的选项。

白女士的订单很快便被接单了，期间还有一名骑手打来电话告知，称药房人员建议吃消炎药，白女士也同意了。

1小时后，药品送达。白女士说，骑手送到的药品有：亮跃牌盐酸左氧氟沙星片、感康复方氨酚烷胺片、阿司匹林泡腾片、强力枇杷露、电子体温计，共计271元。骑手让白女士先通过平台支付1元商品费和16.9元的跑腿费，后270元通过扫码支付给其个人。

下午1点35分，白女士服用药物后，感到心跳有些加快。当她查询小票上的药店名称，却发现在地图上怎么也检索不到这一药店。

更为严重的是，白女士发现，她吃的一款亮跃牌盐酸左氧氟沙星片的药盒上没有OTC标识，为处方药（非处方药药盒上均有OTC标识）。在其说明书“不良反应报告”中，明确标注着有可能引起免疫系统、心脏器官疾病等多种不良反应。

处方药必须凭执业医师

或执业助理医师处方

才可以调配、购买和使用

那么，骑手是怎么

买到处方药的呢？

白女士开始给骑手打电话，询问药店真实地址和药品来源，骑手表示，如果没有吃可以退还271元。

当天下午2点40分，白女士感到了明显的身体不适。她赶紧到朝阳医院心内科就诊，医院的心电图检测为127次／分，而正常心率为60-100次／分，医生在病历上注明：窦性心动过速。

此后，白女士因为身体不适，前往多家医院做了多次身体检查。

平台永久拉黑骑手

警方将其行拘5日

事发后，白女士开始与美团平台客服交涉，并向警方进行了报案。

而白女士与美团的沟通却不顺利。在经历数次投诉后，平台回应称：第一时间进行了排查和处理，经查该事件的共享配送人员（众包骑手）在配送中存在私自虚报高价、线下交易、违规提供处方药的行为，根据平台规章，已第一时间将骑手永久拉黑。

对于药品方面的疑虑，工作人员向白女士回复称：

“骑手爱人当时从老家购买了2盒药品，吃了一盒剩下一盒，接到您的订单后，骑手想到自己家中有一盒闲置，送单时顺路回宿舍拿了药，比对骑手轨迹吻合。”

同时，工作人员称，白女士收到的小票是骑手私自机打的，确实存在抬高价钱多收费情况。

白女士表示，2020年1月16日美团客服与她沟通表示将永久限制该骑手接单，将加强骑手监管，并且将赔偿42.3元（为骑手所伪造的小票中盐酸左氧氟沙星片的价格）。对此，白女士表示美团并没有给出调查结果，也不接受美团的赔偿。

据第一财经报道，在白女士质疑下，骑手承认上述处方药是“从家里拿的”，只有感康复方氨酚烷胺片、阿司匹林泡腾片和强力枇杷露三款药是在附近的百康大药房所购买，实际价格总计为35元，而小票显示共计271元。

在骑手提供的小票上，上述三种药总计为139.7元，对于温度计从何而来骑手并未解释清楚。骑手同时承认，总价271元的小票为自己私自机打的，“早康药店”并不存在。

（骑手部分药品在药房购买）

2020年6月5日，警方也回复了白女士。根据北京市公安局朝阳分局的行政处罚决定书显示，涉事骑手因诈骗白女士200余元人民币，被处以行政拘留5日的处罚。

白女士在和平台方

协商无果的情况下

一纸诉状将美团起诉至法院！

2021年7月13日

北京互联网法院进行了在线庭审

平台没有责任吗？

白女士认为，平台骑手销售给自己家中闲置的处方药，而非依据合同订单约定购自药房的非处方药，存在严重的违约以及欺诈行为。因此，请求法院判决美团方通过媒体赔礼道歉，并赔偿共计20万元的各项费用。

白女士的代理律师李保鹏表示，他和白女士都希望通过此案引发启示，能把网络平台代购药品的风险降到最低。

“药品牵涉老百姓身体健康，代购、销售必须经过严格把关，包括每一个环节的把关，所以平台方在这个过程中还是有很大责任的。” 

平台方律师表示，此案涉及美团跑腿业务。依照公示的《帮买服务协议》约定，北京三快科技有限公司并非美团跑腿运营商，其不是适格被告，白女士可另行起诉上海三快智送。

美团回应模糊：

“买药”频道更安全？

7月17日，美团跑腿相关负责人回应网传美团跑腿骑手虚假购买药品一事，称事发当天成立了专项调查组，在查实骑手违规行为后，对骑手账号做出永久封禁处理，并配合警方调查取证，涉事骑手被警方行政拘留。

如果用户有买药需求，建议通过美团App或美团外卖App中“美团买药”频道进行购买，安全更有保障。

该负责人表示，事件发生后曾多次联系用户，希望向其当面致歉和尽力补偿相应损失，目前仍在沟通中。

事发后，不少网友

对此表达了质疑

也有一些经常使用

外卖平台的网友表示惶恐

↓↓↓

▲ 点击看大图

随着网络技术和运用的普及

新兴互联网服务业

带来便捷

也带来不少新问题

互联网企业要考虑市场需求

更要考虑可能给消费者

带来的安全风险！

编辑 | 金莹莹

来源 | 北京头条客户端、第一财经日报、微博等