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每天清晨7:00，總有這樣一個身影，“穿梭”在霍州農商銀行上樂坪分理處的營業廳，她就是該分理處負責人蒲雪，90後的她，看似稚嫩，但卻早已是全行的骨幹。

微笑服務架“心”橋

上樂坪分理處屬於農村型網點，服務的客戶中，老年人佔一多半，複雜的業務、溝通的困難沒有磨滅蒲雪工作的激情，她始終以熱情、真誠服務每一位客戶。“微笑服務，傳遞真誠”是她的工作信條，以真誠之心面對客戶，將客戶視如親人，將客戶的服務需求化爲自己的價值追求，從而架起良好溝通的橋樑。

幾天前的一個下午，一位客戶急匆匆地來到櫃檯前要辦理掛失業務，在得知不能代老人辦理掛失業務後，客戶流露出急躁的情緒，看到這一幕後，蒲雪用一貫的微笑化解了眼看就要“結冰”的局面，經過與客戶耐心溝通，以上門服務的方式爲其辦理了掛失業務，解決了客戶急需資金的難題。

帶頭奮鬥香滿園

作爲網點負責人，爲推動存款增長，她帶頭營銷對公存款、大額存款，積極聯繫所轄鄉政府、村委及重點客戶；同時，利用外出務工人員返鄉時機大力宣傳，對持有外地銀行卡辦理業務的客戶進行諮詢與合理引導，將閒散資金存入網點。

年初，在得知工業園區徵地補償款即將分發羣衆時，考慮爲羣衆提供更多存儲方便，她利用人熟、地熟優勢，第一時間對接，提前入手，最終獲得了羣衆的支持。賬戶建立後，她利用下班休息時間，對即將獲得徵地補償的客戶逐戶走訪，一個星期時間完成了200戶客戶的走訪，並完成了全部客戶款項存儲的服務，該分理處也超額完成了同期存款目標。

協調聯動拓客戶

爲打開電子銀行產品市場，她一方面積極與所轄村委商榷，利用村委大隊廣播、微信羣進行宣傳營銷，每天帶隊進駐村委集中綁卡，並向村民贈送實用的小禮品，不斷吸引客戶。另一方面統籌規劃，將任務分解到人、細化到日，每人每天規定營銷商戶數和綁卡數，鼓勵員工利用班後、節假日時間挨家挨戶進行營銷，從路邊打燒餅的小攤到周邊農家樂，都能看到他們的身影。同時，她將營銷結果與績效掛鉤，倒逼營銷。

今年以來，該網點新增收單商戶完成同期目標35戶的128.57%；個人客戶綁卡營銷，完成同期綁卡目標的121.54%。

青春不息，拼搏不止。蒲雪之所以能確定今天的成績，憑藉的就是一股子拼勁，作爲分理處負責人，她事事衝在前，以忘我的工作精神投身於農信事業，默默奉獻，在四人分理處打下了屬於自己的一片天。（韓莉） [編輯：喬坤]

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來源：黃河新聞網