伴随着暑假的到来，广州南站的旅客量骤增，暑运也正式拉开了帷幕。在广州南站，身穿绿色马甲的志愿者随处可见。旅客有问题随时都能找到他们咨询，并得到满意的答复。记者从广州市青年志愿者协会了解到，广州有序开展2021年暑运志愿服务组织工作，组织青年志愿者助力“平安暑运”。

番禺区招募暑运志愿者275人 线上线下展开专项培训

在团广州市委的指导下，团番禺区委、区青年志愿者协会开展“我为群众办实事”青年志愿服务专项行动，截至7月26日共招募暑运志愿者275人，累计服务1215班次，总服务时长9720小时。其中，党员18名，团员194名，90%的志愿者来自广州医科大学、广州大学、广州番禺职业技术学院等39所高校，其余10%为社会骨干志愿者。

经过严格的选拔考察和线上线下岗前专项培训，志愿者们迅速投入岗位服务，配合协助铁路工作人员进站健康码核验、问询指引、应急处理等工作。

来自广州大学的志愿者何舒欣告诉记者，“在这里当志愿者让我很满足，希望未来自己依然能够坚持‘以爱心奉献社会，用真情温暖人心’这一行动口号，也希望广州南站地区志愿服务队不断发展壮大，有更多的人参与到这份工作中”。

“有困难，我们帮！” 志愿者帮助旅客处理多起突发情况

“有困难，我们帮！”这是广州南站地区志愿服务队的口号，在实际服务过程中，志愿者们也是这么做的。背孩子赶高铁、帮助孩子寻找亲人、为受伤旅客急救包扎……连日来，志愿者们帮助旅客处理了多起突发情况。

7月14日，在广州南站西广场服务的志愿者滕千云发现一名小孩被玻璃扎伤了膝盖，血流不止。收到消息后，志愿服务总台志愿者立即扛着药箱为孩子进行消毒和止血包扎。

当志愿者询问是否需要到医院做进一步检查时，孩子家人表示要立刻返回山东。然而此时离开车时间只有12分钟，时间紧急。志愿者滕千云立即背起孩子，并一路狂奔至三楼检票口。孩子及其家人最终及时赶上高铁，得以顺利返乡。

7月21日下午，天正下着大雨，十分闷热。志愿者发现有一名旅客突然晕倒抽搐，不省人事。志愿者们立即采取急救措施，一名志愿者拨打120求救、一边就近报警，另一名志愿者则立即把该旅客抬到无雨通风干燥的地方，不停扇风和呼叫该旅客，等待救护人员赶至现场。

“当听到有旅客突然晕倒后，我们需要冷静处理突发情况。救护车接走旅客后，我们也妥当处理好了旅客行李。”在公交站站岗的广州医科大学志愿者颜舜轩说，这件事让他更深刻体会到了志愿服务的意义。“虽然天气炎热，但看到旅客能在我们的帮助下拥有美好的旅程，我感觉酷暑不再难耐”。

文/图：广州日报·新花城记者 张姝泓，通讯员 周业忠、黄璇

广州日报·新花城编辑 刘芙彤

来源：广州日报