家電商家不能過度透支“恐懼營銷”

本文來自家電網。　

近年來，打着“健康”旗號的家電產品蔚成風氣，可以除菌蟎的除蟎儀、帶有自清潔功能的空調、防藍光的電視，淨化甲醛的空氣淨化器等等，可謂層出不窮。

仔細觀察可以發現，它們除了附帶有健康功能這一共同點外，在產品宣傳頁，或者線下推銷員的口中，其宣傳或多或少都會有這樣的特點，模擬一個場景，比如蟎蟲對人造成的影響，長時間被屏幕藍光照射的危害等，以此刺激用戶的恐懼感，並藉此讓消費者產生購買的慾望。

這實際上就是一種很典型的“恐懼營銷”。

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所謂“恐懼營銷”，即利用消費者的“恐懼”心裏，通過製造或模擬出一個場景，讓消費者急於找到一個解決問題的辦法，比方說購買產品和服務，或者需要改變行爲習慣，由此產生消費行爲。實際上，恐懼營銷一直存在我們身邊，區別只在於程度的不同。

不妨回想一下耳熟能詳的王老吉廣告語：“怕上火，喝王老吉”。簡單易記，洗腦性強固然是其一大特點，但如果沒有這個“怕”字，其宣傳效果必然會大打折扣。

營銷手段不嫌多，尤其是好用的。我們可以看到，有不少家電品牌以及產品也在使用着恐懼營銷，以當下夏天必備，空調的自清潔功能舉例，空調在長時間使用過後，防塵網、蒸發器和送風槽等位置會積累大量灰塵，容易滋生出各種病菌，這些病菌隨着空調的開啓散發到空氣當中，威脅用戶的健康，因此，空調進行定期的清潔，但對於普通家庭而言，過往能做到的最多是將空調最外層的濾網取出進行清洗，對於內部的“重災區”需要請專業的維修人員進行清理，這時候，空調的自清潔就能發揮很好的作用。

事實上，也的確有類似的病例在發生，據媒體報道，進入夏季以來，就有不少人在吹空調後，因身體極度不適而被送入醫院重症病房，而後都確診爲軍團菌肺炎，疑似與使用了長時間未清洗的空調有關。由此來看，空調確實存在定期清洗的必要，如果空調自清潔功能真的能起到作用，這樣的“恐懼營銷”能讓消費者留下深刻印象，也更容易被消費者所接受，起到理想中的宣傳效果。

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通過例子可以看到，成功的“恐懼營銷”，都有以下幾個共同的特點：一是在生活中確實存在這樣的“擔憂”，二是解決方案簡單且行之有效。然而，需要看到的是，目前不少打着“健康”旗號，使用恐懼營銷的健康家電產品，或多或少有着名不副實的問題。

以空氣淨化器產品爲例，不少品牌在宣傳空氣淨化功能時，都將可以去除甲醛等室內裝修污染作爲賣點之一，然而，據西柚諮詢專業人士瞭解到，對付裝修污染的最好手段，是打開門窗，保持有足夠的通風。對於使用空氣淨化器來淨化裝修污染，專業人士表示，空氣淨化器一開始就不是針對甲醛發明的，吸附粉塵、PM2.5纔是它的主要任務，除甲醛效果有限，淨化半天，可能還抵不上開窗通風一分鐘的效果，最多隻能起到輔助作用，據上海市消保委員會關於空氣淨化器除甲醛的測試結果顯示，參與測試空氣淨化器每小時淨化效率在8%-97%之間，波動比較大，而且大多數都在50%以下。

對於生活博主幾乎人手一臺的網紅除蟎儀，其除蟎效果也受到了不少質疑。據中消協發佈的一份除蟎儀比較報告裏顯示，不少除蟎儀在介紹頁面中，會將紫外線滅菌功能與除蟎效果捆綁，實際上，靠除蟎儀有限的紫外線輻照是無法殺死被褥內部的蟎蟲的，除蟎最主要靠的是利用吸力將灰塵、蟎蟲等吸走；關鍵的一點是，據西柚諮詢專業人士瞭解，生活中我們會與很多微生物相處，在此其中，只有少部分人會對塵蟎有過敏症狀，不少商家就是抓住這一點，去無限放大蟎蟲的危害，實際上，蟎蟲最害怕的是高溫脫水，正常人只要保持環境乾燥通風，定期用高溫熱水清洗牀單、或者在陽光下晾曬，就能起到很好的除蟎效果。

去年，受特殊原因影響，線上教育一度火爆，爲了保護孩子們的視力，不少家長在選購電視或者平板的時候都傾向於購買具有“防藍光”功能的產品。

然而，據西柚瞭解，目前並沒有藍光導致近視的直接證據，專業人士表示，正常人不需要額外的防藍光，只有進行了白內障手術、或者視網膜病變的患者等人羣才建議採用防藍光措施。相比起不良的使用習慣，藍光能起到的危害可以說微不足道，因此，要達到保護眼睛的效果，最實在的方法是養成良好的習慣，保持合適的觀看距離，看電視、平板等數碼產品一段時間後要及時讓眼睛得到休息。