民呼我應，打造便民服務連心橋——趙永波

在北京市“三優一先”表彰大會上，順義區共有10名優秀共產黨員、3名優秀黨務工作者、4名優秀基層黨組織書記和7個先進基層黨組織受到表彰。他們在平凡的崗位上創造了不平凡的業績，見賢思齊、爭當先鋒，“順義組工”特開設【國門先鋒·北京市優秀共產黨員】專欄，講述他們的先進事蹟。

今天我們爲大家

介紹的是

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優秀共產黨員

趙永波

■北京市優秀共產黨員

■石園街道市民活動中心主任、市民服務熱線專班主任

自參加工作以來，趙永波認真履行職責，刻苦鑽研業務知識，不斷提高服務能力，帶領大家以居民訴求爲哨聲，聞令而動、接訴即辦，全心全意爲羣衆排憂解難，受到同事和居民們的一致好評。

手機24小時開機，聽民意解民憂

自從負責便民電話這項工作後，趙永波每次接羣衆來電的最後一句話都是：“這是我的手機號，您記好嘍，以後有什麼事隨時聯繫我！”就這樣，知道他手機號的居民越來越多，慢慢地從開始每天接幾個、十幾個居民來電，到後來他的手機總是處於通話狀態。

一位居民曾多次向社區反映多種問題，儘管接到訴求的社區居委會工作人員一次次不厭其煩地爲其回應、解決，但在下水道又一次堵塞後，居民的情緒爆發了，十分牴觸居委會。趙永波瞭解情況後，主動把這事兒攬過來，主動與居民溝通。居民不肯見面，不接電話，他就通過短信交流；居民情緒激動言辭激烈，他就用平靜的話語開解；一條條經常在半夜發來的短信，趙永波總是第一時間回覆……最終，經過與街道多次溝通協調，他申請到資金支持，爲其提供了一份改造方案，並得到該居民的充分認可。

改造時正值國慶假期，他犧牲自己的休息時間，一連幾天盯在下水道改造現場，直到改造完成。當天，他收到該居民發來的“趙主任國慶節愉快！”短短一句話，讓他倍感欣慰。不僅如此，該居民主動爲活動室提供了綠植，並有意願做社區裏的志願者，從當初的牴觸，變成了社區工作的“粉絲”。

建好家門口的民心工程

石園街道老舊小區改造工程涉及的小區數量，約佔街道轄區一半的小區，工程關乎到居民的切身利益和社會的安全穩定。趙永波作爲石園街道老舊小區改造工作的具體負責人，深感肩上的責任重大。

作爲一個紮根基層的老黨員，他立足本職，拿出敢打硬仗的勁頭兒，投身到“老舊小區改造”這場攻堅戰中。他提議吸納社區熱心居民加入改造項目協調小組，最大限度地聽取居民對工程的意見建議，讓居民親身參與查驗施工材料、協商管道設計等工作，把居民提出的合理化建議和意見反饋給街道，讓“民生工程”暖“民心”。最終，雖然工程量很大，也均提前完成。