近日，广州公交集团发布2020年企业社会责任报告。《报告》从责任担当、抗疫伴行、贴心服务、安全高效、绿色发展、回馈社会等多个板块，较全面地介绍了2020年集团的经营发展状况。2020年，作为城市“摆渡人”，广州公交集团六万余名员工把好手中方向盘，守护市民平安出行。

《报告》提到，广州公交集团企业总资产238.22亿元，员工61499人，公交车辆13870辆，出租车10855辆，公路客运车1814辆，货运车辆295辆，营运船舶50艘，公交站场650个，客运站场16个，公交线路1359条，水巴航线14条，地面公交客运量12.03亿人次，道路运输客运量2356万人次，出租车客运量17414.17万人次。

贡献公交力量，筑牢疫情防控网

在疫情防控工作中，广州公交集团严格落实防疫措施，贡献公交力量。记者了解到，公交车辆日消毒超过86000车次，出租车辆日消毒超过23000车次，各类站场、码头日清洁消毒超过2000场次；同时，在全国率先研发应用公交人脸识别测温仪、公交车厢实载率预警、出租车戴口罩报警系统等智能设备。

不仅如此，广州公交集团承担紧急任务运输任务，成立疫情防控应急运输团队，累计发出专车1.5万班次，转运“特殊”旅客服务超16万人次；组建爱心出租车队，累计提供医护人员及疑似患者等义载服务超7000人次。

在全力助力复工复产方面，广州公交集团为复工复产定制出行预约专线，截至2020年底，累计发送10993班次，服务19.7万人次。其中，“如约助学”定制公交专线，累计开行专线514条，服务师生110万人次。

完善公交路网，公交服务推陈出新

记者了解到，过去一年来，公交服务推陈出新，2020年全年广州公交集团共调整地铁接驳线路和夜班线路83条；调整3条水巴线路为定制航线，新增2条线路；广佛方向10条短途客运班线实现公交化；开通“便民小公交”30条，服务市民200.6万人次；在南沙推出“随需公交”、在大学城推出“拼BUS”动态定制公交。同时，2020年，广州公交集团运营“如约巴士”线路911条、发班63.01万班次、服务乘客823.25万人次，客运量同比2019年增加93.91%

道路客运实现转型升级。据《报告》，广州公交集团在广州各区成功布局设置18个客运招呼站，并且，坚持传统客运和转型客运互为补充的发展理念，开发周边游产品126个，以及打造“珠水百年”“听见花开”等网红品牌，培育水陆研学、红色主题教育等产品。

“智慧”为出行加码，“如约”提供多选择

记者了解到，广州公交集团打造“一站式”支付＋出行＋生活多元化服务体系，羊城通发行卡（码）量达1.15亿，通行广东省21个地市；实现“广州交通城市客厅”平台计算碳币（碳积分）兑换出行、餐饮、电商等各类权益。

并且，在黄埔区城市开放道路进行出租车自动驾驶测试，累计测试运营325万公里。2020年共安全完成147,128次出行订单，服务用户数超60,000人。

此外，完成公交云脑平台中拥挤度、旅行时间、畅行指数共3项功能的开发工作，组织集团下属公交单位进行试用。

在如约平台方面，多种出行选择为市民提供便利。其中，“如约巴士”实现市民个性化出行的服务功能，“如约助学”实现“点对点、一站式、零换乘”，“如约打的”实现出租车“巡游+网约”融合发展，“如约商旅”有效提升整体运转效率，“如约公务” 实现“全省公务用车一张网”，“如约充电” 整合新能源汽车充电站资源，向社会车辆提供充电服务。

提升安全水平，营造安全氛围

出行安全至关重要。记者了解到，2020年，广州公交集团开展各类检查33440次，纠正各类违章违纪243宗；开展事故隐患大排查大整治专项行动，排查整治隐患61项；全年一般道路交通事故宗数同比下降61.5%。并且，归集现有各类管理监控平台，接入市视频办云平台、市交通局“智慧交通”平台、市交通局公交站场视频平台３个，接入属下单位管理平台14个。

同时，完成4.7万余名在职司机（船员）心理测评及741名重点人员一对一心理访谈与辅导，开展8个主题专题培训；组织开展应急演练3208场，156373人次参与；组织道路运输、企业安全生产知识和管理能力、培训班班组长安全培训班等各类安全培训9场次，培训人员1786人次，培训覆盖面达100%。

文/广州日报·新花城记者：卢梦谦 通讯员 公交宣

图/广州日报·新花城记者：高鹤涛

广州日报·新花城编辑：林静

来源：广州日报