原標題：頻頻踩雷 晉商消費金融一季度個貸業務投訴量“突出”

作者：葉欣

曾因侮辱性字眼惹來非議的晉商消費金融，再度收到監管部門通報。8月3日，山西銀保監局通報了2021年一季度山西省銀行業消費投訴情況。通報顯示，2021年一季度，山西銀保監局及轄區個分局轉送銀行業消費投訴共計915件，其中，涉及國有大型商業銀行的投訴357件，佔投訴總量的39.02%；涉及非銀行金融機構的投訴176件，佔比19.23%；涉及股份制銀行的投訴139件，佔比15.19%；涉及城市商業銀行的投訴130件，佔比14.21%；涉及農村中小金融機構的投訴113件，佔比12.35%。

通報顯示，在山西非銀行金融機構中，消費金融公司投訴突出。數據顯示，全省非銀行金融機構投訴總量爲176件，其中僅晉商消費金融公司的投訴就達173件，佔非銀行金融機構投訴總量的98.30%，佔全省銀行業投訴總量的18.91%。

另外，晉商消費金融公司個人貸款類業務投訴突出。今年一季度，晉商消費金融公司涉及個人貸款類業務投訴共計171件，佔貸款類業務投訴總量的38.08%，佔該機構投訴總量的98.84%。

據不完全統計，在山西開展業務的消費金融公司除晉商消費金融公司外，還包括中銀消費金融和中郵消費金融等消費金融機構。僅有晉商消費金融公司總部設於山西。由於涉個人貸款業務的粗獷發展，埋下了衆多風險隱患，這也成爲消費金融機構近幾年被詬病的重要原因。

晉商消費金融公司此前早就因巨大的投訴量被監管通報。根據銀保監會山西監管局2021年5月份發佈的通報，2020年下半年，晉商消金總計被投訴444次，佔同期全省投訴轉送量的24.33%。其中，涉及個人貸款類業務的投訴437次，佔全省貸款類業務投訴總量的42.02%。

更早之前，在山西銀保監局披露的2020年第二季度全省銀行業消費投訴情況中，晉商消費金融公司涉及投訴量365件，佔二季度投訴總量的34.97%，佔非銀行金融機構投訴總量的99.73%。

而作爲2021年一季度被投訴最多的銀行業機構，晉商消費金融公司被投訴的最主要原因就是涉及個人貸款類業務投訴。尤爲值得注意的是，2021年5月23日，因“個人徵信報告現侮辱字眼”，該機構深陷輿論漩渦。事實上，早在2021年4月6日，就有晉商消費金融公司的消費者——江蘇南通市民查詢個人徵信發現，徵信報告“工作單位”欄出現了“專業做雞十年”字樣。該機構被曝光涉嫌上傳不當信息後，引發輿論譁然。4月8日，人民銀行太原中心支行根據南通市中心支行情況通報，約談晉商消金，要求其依法覈查情況，對錯誤信息立即予以更正，並做好與客戶的溝通，維護客戶合法權益。隨後，人民銀行太原中心支行對晉商消金徵信業務情況開展了實地核查。5月25日，人民銀行太原中心支行主要負責人再次約談晉商消金及其大股東，在重申監管意見的基礎上，嚴肅提出後續整改要求：一是要深刻反思事件經過，主動回應客戶訴求，消除不良影響；二是要深入調查事件原因，嚴肅追責；三是要全面梳理內部工作流程，進一步加強內控管理，切實履行徵信信息採集報送主體責任，保障金融消費者合法權益。

值得關注的是，除業務上頻頻踩雷，不斷引發爭議和投訴，晉商消費金融公司在近幾年的股權風波和人事風波也不斷髮生。

公開資料顯示，2016年2月，山西最大的本土銀行晉商銀行作爲主要出資人和發起人，成立了晉商消費金融，總部設在了太原。晉商消費金融成爲經原銀監會批准成立的全國第14家消費金融公司。公司註冊資本爲5億元。彼時，晉商銀行出資2億元，持股佔比40%，成爲晉商消費金融的第一大股東，公司的首屆團隊成員也主要來自晉商銀行。與之一同出資的還有其他四家民企，分別是北京奇飛翔藝商務諮詢有限公司、天津宇信易誠科技有限公司、山西華宇商業發展股份有限公司和山西美特好連鎖超市股份有限公司，各出資1.25億元、1億元、4000萬元和3500萬元。

其中，北京奇飛翔藝商務諮詢有限公司的第一大股東爲天津奇信志成科技有限公司，兩家公司同屬360集團旗下。2019年，晉商消金場景金融業務備受打擊，360選擇了“撤出”公司管理層，360從當初的戰略投資者迅速轉變爲財務投資者。而在360退出晉商消金管理層的同時，晉商消金還發生了一場換帥風波。2019年6月25日，銀保監會網站發佈的信息顯示，李文莉擬任晉商消費金融董事長的任職資格未得到山西銀保監局批覆同意，而當時，晉商消費金融的工商信息已變更李文莉爲董事長。據爆料，李文莉任職資格之所以未獲批覆，主要是因爲在高管從業資格考試中沒有通過。

如今，在晉商消費金融機構成立五年以來，公司的註冊資本也一直維持在5億元，業務拓展遭受資本金限制。而與晉商消費金融幾乎同期開業的招聯消金、馬上消金、中郵消金等公司，註冊資本則分別約爲38.7億元、40億元、30億元，相形之下，晉商消費金融遠遠落後於同行。直到2020年12月，晉商消費金融終於宣佈擬引入新股東。根據公告，晉商消金將以每股1.48元的資產評估價格爲基準，以市場成交價爲定價依據（不低於資產評估價格），募集普通股不超過5億股，即不超過7.4億元。且原大股東晉商銀行同比增資，增資後持股比例佔完成後總股本的40%，仍爲第一大股東。

不過，截至8月6日，晉商消費金融公司的工商信息中顯示的股東結構仍未發生變化。