今年以来，福建省莆田市公安局涵江分局深入开展“我为群众办实事”实践活动，坚持以民意为导向，聚焦群众“急难愁盼”问题，将人民群众的获得感、幸福感、安全感作为党史学习教育成效的“试金石”，多维度推动党史学习教育成果多点开花。

防范预警，守护群众“钱袋子”

针对非接触式侵财案件多发高发的实际，涵江分局在出重拳打击犯罪的同时，想方设法守住群众的“钱袋子”，将反诈各项工作纳入“我为群众办实事”实践活动范畴，坚持预警前置、上门宣防，当好群众财产的“保护神”。

7月24日中午，涵江分局反诈骗中心接到莆田市公安局推送的紧急预警指令称，涵东街道吴某可能正在遭受电信网络诈骗。值班民警立即拨打吴某的手机，发现手机已被设置成空号，无法联系上本人，遂将指令推送涵东派出所开展上门预警，同时联系吴某的家人四处寻找。

鉴于情况紧急，反诈中心立即联系吴某所在单位，并通知金融机构，请求协助寻找。经过多方联系终于找到吴某本人。原来，吴某在当天上午接到冒充某公安局民警的多个诈骗电话，对方让其将手机设置成空号，并把所有银行卡内钱款转到微信并提现。就在吴某要转账汇出钱款时，分局民警终于和她取得联系，成功制止其被诈骗。

回应期待，三项服务应对业务高峰

为了解决好群众办事“最后一公里”问题，涵江分局创新工作方式，回应人民群众新期待新要求，以更加优质的服务让群众暖心、顺心、舒心。

暑假期间，涵江分局各派出所户籍室迎来各项户政业务办理高峰。涵江分局出台三项服务制度提升工作效能：实行一次性告知制度，在办证窗口大厅柜台前摆放告知窗口服务流程及所需的相关材料，尽最大可能避免群众多跑一趟；建立预约服务制度，针对上班族及外来流动人口上班时间与派出所同步的问题，开通热线电话，采取预约方式为群众及流动人口提供服务；建立延时服务制度，中午、下午延长一小时工作时间，为上班族及流动人口办理各项户籍业务。同时，本着特事特办的原则，为辖区行动不便的老人及残疾人，提供上门办理居民身份证等各项户政业务。

急群众所急，为群众排忧解难

在开展为民办实事活动中，涵江分局始终坚持“急群众之所急，想群众之所想”的工作目标，立足为民解决难事、烦心事，全力把为人民服务贯彻落实到每一项工作中去。

7月8日11时许，涵江区三江口镇某小区内，4人被困电梯。接到报警后，三江口派出所民警迅速出警，与应急管理部门工作人员一起赶到现场。经了解，4人被困于电梯厢内半小时，其中还有1名孕妇。电梯空间狭窄气温高，孕妇长时间受困易引发不适。情况危急。民警不断通过喊话安抚被困人员的情绪，同时协助使用螺丝刀和撬棍等工具对电梯门进行破拆。为保证被困人员安全，民警守住门的两侧。当孕妇的丈夫看到妻子平安时，连声感谢民警和应急管理部门工作人的及时、高效处置。

作者：郑明 梁东红

来源：中国警察网