今年以來，福建省莆田市公安局涵江分局深入開展“我爲羣衆辦實事”實踐活動，堅持以民意爲導向，聚焦羣衆“急難愁盼”問題，將人民羣衆的獲得感、幸福感、安全感作爲黨史學習教育成效的“試金石”，多維度推動黨史學習教育成果多點開花。

防範預警，守護羣衆“錢袋子”

針對非接觸式侵財案件多發高發的實際，涵江分局在出重拳打擊犯罪的同時，想方設法守住羣衆的“錢袋子”，將反詐各項工作納入“我爲羣衆辦實事”實踐活動範疇，堅持預警前置、上門宣防，當好羣衆財產的“保護神”。

7月24日中午，涵江分局反詐騙中心接到莆田市公安局推送的緊急預警指令稱，涵東街道吳某可能正在遭受電信網絡詐騙。值班民警立即撥打吳某的手機，發現手機已被設置成空號，無法聯繫上本人，遂將指令推送涵東派出所開展上門預警，同時聯繫吳某的家人四處尋找。

鑑於情況緊急，反詐中心立即聯繫吳某所在單位，並通知金融機構，請求協助尋找。經過多方聯繫終於找到吳某本人。原來，吳某在當天上午接到冒充某公安局民警的多個詐騙電話，對方讓其將手機設置成空號，並把所有銀行卡內錢款轉到微信並提現。就在吳某要轉賬匯出錢款時，分局民警終於和她取得聯繫，成功制止其被詐騙。

回應期待，三項服務應對業務高峯

爲了解決好羣衆辦事“最後一公里”問題，涵江分局創新工作方式，回應人民羣衆新期待新要求，以更加優質的服務讓羣衆暖心、順心、舒心。

暑假期間，涵江分局各派出所戶籍室迎來各項戶政業務辦理高峯。涵江分局出臺三項服務制度提升工作效能：實行一次性告知制度，在辦證窗口大廳櫃檯前擺放告知窗口服務流程及所需的相關材料，盡最大可能避免羣衆多跑一趟；建立預約服務制度，針對上班族及外來流動人口上班時間與派出所同步的問題，開通熱線電話，採取預約方式爲羣衆及流動人口提供服務；建立延時服務制度，中午、下午延長一小時工作時間，爲上班族及流動人口辦理各項戶籍業務。同時，本着特事特辦的原則，爲轄區行動不便的老人及殘疾人，提供上門辦理居民身份證等各項戶政業務。

急羣衆所急，爲羣衆排憂解難

在開展爲民辦實事活動中，涵江分局始終堅持“急羣衆之所急，想羣衆之所想”的工作目標，立足爲民解決難事、煩心事，全力把爲人民服務貫徹落實到每一項工作中去。

7月8日11時許，涵江區三江口鎮某小區內，4人被困電梯。接到報警後，三江口派出所民警迅速出警，與應急管理部門工作人員一起趕到現場。經瞭解，4人被困於電梯廂內半小時，其中還有1名孕婦。電梯空間狹窄氣溫高，孕婦長時間受困易引發不適。情況危急。民警不斷通過喊話安撫被困人員的情緒，同時協助使用螺絲刀和撬棍等工具對電梯門進行破拆。爲保證被困人員安全，民警守住門的兩側。當孕婦的丈夫看到妻子平安時，連聲感謝民警和應急管理部門工作人的及時、高效處置。

作者：鄭明 梁東紅

來源：中國警察網