炣燃科技8月26日訊（江丞華 李琳）借錢的時候很順暢，提前還款時卻遇到了阻礙。

日前，王強（化名）準備提前還了他在攜程借的幾萬塊錢。當他操作還款時系統卻提示他：想要提前還款，必須下載一個叫“攜程金融”的APP。

而且系統顯示，他沒有第二個選擇。

多位受訪的律師都認爲，攜程已涉嫌“強制捆綁交易”和侵犯了消費者權益。而截至發稿前，攜程方面未予以回應。

借款容易，提前還款難

居住在北京的王強最近遇到了一件不順心的事情，他在攜程APP平臺借出來錢之後，居然無法從原來的借款途徑完成提前還款操作。

王強是攜程的鑽石用戶。此前，因爲臨時需要，他多次通過攜程借去花臨時借款，而在此之前，都是隨借隨還，一切都很通暢。

8月18日，王強在攜程APP上又借了兩筆共計23000元的借款，最後的還款日期是9月12日。

8月25日，王強想提前還款時卻被系統告知：必須下載攜程金融APP，才能還款。且沒有第二個選項。

“我選擇提前還款的選項後，攜程APP的頁面就彈出了一個提示框，寫着：提前還款請前往攜程金融，使用攜程金融APP，專業服務，人性化更貼心，智能系統保駕護航，安全無憂。然後下面就是去攜程金融APP還款的選項鍵。”

值得注意的是，針對攜程提前還款需要下載攜程金融APP一事，無論在借款時簽署的電子合同中，還是提前還款之前，他從未收到或看到攜程方面給出的任何提示或提醒。

儘管王強不想下載，但他沒有選擇。隨後王強與客服進行了聯繫，結果客服告知：要麼只能下載APP還，要麼按月到期後再還。

問題是，利息是按日算的，要等還款日就得繼續付利息。

隨後王強與攜程進行了交涉。攜程客服方面進而提供了兩個方案：

一是給他手機發一條短信，短信裏附有鏈接，點擊鏈接進入一個操作頁面，再按照指引就可以提前還。然而王強嘗試了一下發現，點擊進去後，還要再填寫一遍自己的個人信息和相關資料。

二是攜程方面給他一個公司賬戶，王強可以將借款直接打到公司賬戶裏。

王強認爲兩種操作方式都不正規，於是拒絕了攜程的建議。“攜程這樣設置絕對是故意的，要麼逼我下載安裝攜程金融APP，要麼讓我放棄提前還款，繼續付利息。”

被指涉嫌“強制捆綁交易”

《炣燃科技》按照王強提供的還款路徑操作一遍後發現，在上述提示框的下方顯眼位置處，僅有一個藍底的寫有“去攜程金融APP還款“的選擇端口，此外，確實再無其他提前還款的選擇項。

按照攜程給出的提前還款路徑，王強如果想要完成提前還款的操作，需要經過下載攜程金融APP—填寫用戶資料—填寫賬戶信息—重新認證的過程。

針對王強的遭遇，《炣燃科技》數次聯繫攜程方面，但截至發稿時，對方尚未回應。

對於王強的遭遇，北京磐海律師事務所的康健律師表示，首先，消費者通過攜程APP借款後還款，攜程APP應當提供公衆消費者普遍接受的、便利的還款渠道，而不得強制消費者下載攜程APP捆綁的其他APP軟件才接受還款。

康健還認爲，攜程APP在還款頁碼提示必須下載攜程金融APP才能提前還款的方式，涉嫌“強制捆綁交易”，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條的規定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。攜程APP有侵犯消費者的自主選擇權的嫌疑。

其次，消費者聯繫攜程客服後才得知，並不是必須下載攜程金融APP才能提前還款，還可以通過其他更爲便捷、爲消費者接受的方式進行還款。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條的規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。所以，此處攜程APP未能明示還存在其他便捷的還款渠道，涉嫌侵犯消費者的知情權。

北京市律協消費者專業委員會祕書長耿軍也認爲，攜程方面沒有提前告知用戶的情況下，人爲地設置還款障礙，侵犯了消費者的自由選擇權，這種做法肯定是不對的，企業需要糾正這種侵犯消費者權益的行爲。

北京京師律師事務所律師許浩律師則表示，如果雙方在簽訂合同中對於還款的具體方式沒有明確約定，雙方可以協商解決，但不能單方面確定。如果攜程利用其自身的優勢地位，爲了流量導流，強行讓欠款人下載攜程金融APP，對合同的相對人來說構成了顯失公允。

急於導流 或爲提高自營金融滲透率

公開資料顯示，攜程金融成立於2017年9月，並於次年6月推出了攜程金融APP，據華爲應用商城顯示，目前該APP的下載次數爲565萬。

目前，攜程金融的主要產品分別爲：拿去花、借去花和借錢優選。其中，拿去花面向攜程網、去哪兒網的用戶，用於預定機票、酒店、火車票、租車、門票、團購時的信用分期產品；借去花是現金貸產品，借錢優選則是貸超。

據《炣燃科技》瞭解，借去花對外宣稱最高額度20萬，日息低至0.02%，借還款無手續費，無需抵押擔保等。

攜程金融的客服人員介紹說，攜程借去花是由第三方金融機構放款的，其資金合作機構包括江蘇銀行、南京銀行、百信銀行等和其他金融機構。

早在2019年，就有觀點認爲，與攜程日訂單百萬級不匹配的是，其自營金融的滲透率很低。對此，金融科技專家蘇筱芮曾對媒體公佈了自己觀點：各大領域巨頭跑馬圈地的背景下，在新增流量上不佔優勢的攜程金融，如何開拓支付新用戶、如何提升用戶使用頻次，成爲擺在眼前的現實問題。

如若蘇筱芮所猜測，那麼，攜程急切給攜程金融APP導流，或與自營金融低滲透率有關。