原標題：家電市場競爭轉向“限量掠奪” 成套化成新戰場

21世紀經濟報道記者葉碧華 實習生黃凱欣廣州報道

9月23日，由中國家電協會指導、中國家電網編寫的《2021中國套系家電市場白皮書》正式發佈。經過對近1800名消費者和家居設計師等市場調研，《白皮書》指出，套系家電已成大勢所趨，首次明確套系家電的最新標準和定義，並且通過對主流品牌套系化產品的分析、頭部套系家電品牌的產品評測，提出套系家電未來的發展方向。

“家電套系化的實質是消費者追求高品質生活的外在體現。”中國家用電器協會副祕書長、中國家電網總編輯呂盛華介紹，圍繞着健康、智能、高端等需求，智能家居場景大幕已經拉開，套系化家電可以滿足消費者對品質生活、智慧家居、健康家電等多元化的需求，套系化這片新的藍海市場也爲家電企業開闢了新的增長賽道。

奧維雲網（AVC）預計，2021年中國家電市場規模爲7632億元。去年，歐美髮達國家有30%的家庭選擇購買成套家電，但中國市場還遠未達到這個數字，預計2021年成套家電比例爲14%，套系產品市場規模有望突破1000億元，市場前景廣闊。

套系化已成大勢所趨

近幾年，中國家電市場的競爭模式已經發生巨大改變，從過去的“增量分享”型的競爭模式轉變爲“限量掠奪”型的競爭模式。面對市場需求逐漸趨於飽和，以及規模增長觸頂的壓力，中國家電企業不斷尋找新的突破口，以實現市場規模的二次增長。以智能化爲鏈接的套系產品成爲家電企業的重點突圍方向。

據奧維雲網調查數據顯示，近兩年有過裝修或者購買過家電的人羣中，選擇套系家電的人羣比例達到12%；而在未來一年有裝修需求或有家居購買計劃的人羣中，預計會選擇套系家電的比例達到25%。

近幾年，美的、海爾、海信、格力、方太、華帝等家電企業紛紛投身成套化家電新戰場。去年9月，海信璀璨系列成套家電應運而生，主打“高端智能套系”。璀璨C1包括電視、冰箱、洗衣機、空調四個品類的產品。奧維雲網（AVC）數據顯示，今年1-7月，璀璨洗衣機進入線下的8000-9000元高端10公斤洗烘一體洗衣機市場TOP10；單看細分市場的帶WIFI功能的智能產品的話，已進入TOP5。

在海信集團海信學院副院長馬寶龍看來，套購只是成套化/套系化最原始的需求表現，“消費者真正的成套化需求在於對一致性以及美的追求，包括功能、體驗、外觀的一致性。”他認爲，目前高端化的家電在消費者心智中實際上還是空白的，其他品牌可能已經先行進入套系化戰場，但還沒有形成突出的競爭優勢。

“海信璀璨系列希望在競爭格局中佔領高端智能套系化家電品類，未來產品在設計、研發、產品功能、外觀和選材上，形成套系、高端、智能和美的核心標籤。”馬寶龍如是透露海信在套細化上面的目標。

從發展趨勢看，《白皮書》認爲，未來套系家電應該是家電、家居的高度完美融合，“通過套系家電中各智能單元之間，再加上各單元外鏈相關海量生態廠商，實現對家居生活的各種場景定製，變被動智能爲主動服務，滿足消費者對衣、食、住、娛全方位的高品質需求。”

終端控制成最大痛點

隨着智能套系家電越來越火，滿足消費者對品質生活、智慧家居、健康家電等多元化需求的同時，但其交互體驗與用戶期待卻相差甚遠。據《白皮書》調研發現，近六成消費者“吐槽”智能家電終端控制問題，成爲智能套系家電最大的用戶痛點。

從套系家電（成套家電）產品形態在國內市場的發展歷程來看，大致可以分爲5個階段：第一階段，就是簡單的產品組合，但是產品之間是獨立存在的；第二階段，產品外觀設計趨向統一，也可以進行簡單的互聯，但智能性不強；第三階段，整套產品在功能上關聯性比較強，比如通過手機安裝上專門的APP，就可以操作所有的家電；第四階段，家電產品已經發展成爲智能端口，產品間不只是點對點的連接，而是以場景爲單位的體驗；第五階段，各種生活場景下的生態服務。

當前市場上，第一、二階段的產品形態已經開始逐步被市場淘汰，比較常見的是處在第三階段的產品形態，但這種套系家電在實際操作的時候，也會有很多不便捷的體驗。第四階段包括向第五階段過渡的產品則是近兩年一些頭部家電品牌主推的產品形態。

《白髮書》指出，當前套系家電需要解決的問題是智能終端控制的開放性及兼容性，過於封閉會導致消費者在使用過程中的不良體驗，甚至對整體智能化設計產生牴觸情緒。調研過程中，近六成的被訪者表示智能終端操控需要“下載很多APP，非常麻煩”。

與此同時，有高達88.1%的被訪者明確表示“使用不同品牌的智能家電/家居產品，需要在手機下載不同廠商的APP來分別控制，帶來了不便”。對於“如果有某種手持操控終端，可以集合家庭裏所有的智能家電/家居產品的操控，並且可以擴展兼容其它品牌的智能產品，您認爲是不是會給你享受智能生活帶來很大便捷？”這個問題，有93.5%的被訪者明確表示非常支持。

爲此，9月23日海信正式發佈新一代高端智能套系家電璀璨C1 Pro，全面擴容套系產品陣容，並在智能交互的深度和廣度上更進一步，首次將璀璨雲屏作爲套系家電可移動的智控中心，降低全屋智能的入門門檻。

一直以來，套系家電間互通聯動流於形式，數據沒有實現共通、信息交互和服務難以流轉，消費者對不同的產品要下載不同app、不同品牌註冊不同賬號、家中諸多家電無法聯動分外頭疼。而海信要做的就是打通這些“不鏈接”的智能家電產品。

奧維雲網家電事業部總經理趙梅梅認爲，佔領智能套系化家電市場，就等於掌握了智能家居的主動權。傳統家電企業之所以積極地開展互聯網轉型，互聯網企業之所以要跨界進入家電行業，歸根結底都是要在未來智能家居領域中搶奪話語權。

“這不是一個簡單任務。因爲每個家電品類有自己技術路線、產品方向、生命週期，要讓他們融於一個套系，並不容易，但我們做到了。”據負責該項目的總監劉文劍透露，海信希望璀璨系列可以成爲基於多場景洞察的智能家電協同服務解決方案。