澎湃新闻记者 钟煜豪

近日，陕西省西安市、内蒙古自治区阿拉善盟、宁夏回族自治区银川市、甘肃省兰州市、湖南省长沙市、贵州省遵义市等地通报多例外省游客及密切接触者核酸检测阳性。

受此影响，海南航空已提升一线员工疫情防护等级，恢复配发N95口罩及佩戴护目镜等防护用品。

据海南航空官网消息，自10月17日西安疫情爆发以来，海南航空疫情防控指挥席共下发疫情指令37条，与一线部门、各航站进行点对点信息传递和工作要点提示，及时跟进一线部门防疫落实情况；为加强机上疫情防控和员工个人防护，海南航空提升国内所有航线空勤机组人员疫情防护穿戴标准，空中机组人员由原来佩戴医用外科口罩升级为N95/KN95口罩；乘务员在医用防护手套佩戴要求不变的情况下，增加穿戴护目镜/防护面屏；同时持续关注境内外疫情发展趋势，适时调整机上服务标准或服务产品配备。

在地面服务方面，海南航空仍然结合局方疫情防控要求落实常态化疫情防控举措，中、高风险地区根据属地机场要求提升地面服务人员个人防护标准，配发医用防护手套、护目镜/防护面屏等防护用品。个人防护升级后，海南航空每天需给一线人员配发约1.1万只N95/KN95口罩，防护物资完全能满足目前的防护升级需求。

消息称，针对西安疫情涉及多省市传播链条，10月19日，海南航空党委立即做了相应工作布置，要求公司各部门严格贯彻落实民航局疫情防控举措，压实主体责任，提升一线员工疫情防护等级，恢复配发N95口罩及佩戴护目镜等防护用品，积极践行一线工作法，落实员工关爱工作。同时，为进一步强化疫情防控措施，海南航空及时下发旅客出行提示，严把旅客测温、防疫扫码、手部消毒、核酸检测等工作，坚决做到“外防输入、内防反弹、人物同防”，切实做好疫情防控工作，降低疫情传播风险，筑牢疫情防控安全网，确保旅客及员工生命健康安全。

值得一提的是，近期，因乘务员更换冬装不及时事件，海航集团要求海航控股深刻领会什么叫管理重整，什么叫一线工作法，什么叫员工关爱。海航控股党委班子其后召开专题会反思道，员工关爱工作没有从实际出发，未能快速应对基层员工工作环境和工作状态变化，缺乏工作开展的主动性和时效性，没有充分领会为人民群众办实事的精神，没有切实深入基层践行好一线工作法，对于集团党委工作要求的落实缺乏应有的深度、力度，速度和温度。在具体执行过程中，缺乏对工作指令的深度领会，缺乏实际调研，缺乏有效措施，缺乏系统工作，行动迟缓，措施纸面化。

会议指出，员工关爱要怎么去体现？就是要密切联系群众，就是要通过党建引领去抓员工服务的细节。作为干部，要能够设身处地去感受，要具备同理心和共情力，要心里面装着员工问题、耳朵里听见员工声音、眼睛里看到员工困难、行动上做好给员工的服务。