原標題：摩根大通聯席總裁Daniel Pinto：在支付領域大量投入，並與小型金融科技公司展開合作

記者 | 孫藝真

傳統金融機構將如何應對大型科技公司廣泛參與金融業務所帶來的挑戰？數字化進程給金融系統帶來了哪些機遇和風險？

“大型科技公司非常善於提供良好的客戶體驗，毫無疑問，它們的入場必然給金融機構帶來顛覆性效應。”10月23日，摩根大通聯席總裁兼首席運營官Daniel Pinto在2021外灘金融峯會上表示，“對於金融機構來說，關鍵問題在於，如何才能把自己提供的服務做成讓消費者易於、也樂於接受的形式。現在大家都用手機來完成所有事情。”

Daniel Pinto將金融服務分爲兩大類，一是直接面向消費者提供的小額金融服務，利潤高複雜性相對較低，這類業務在很大程度上被客戶體驗所驅動；二是針對大型企業的大額金融服務，特點是高度緊湊、利潤率低、複雜度極高。

基於兩類金融服務的不同特點，Daniel Pinto認爲，數字化帶來的客戶體驗革新，會最先在小額金融服務領域產生影響。

他進一步闡釋，傳統的大額金融服務並非不存在被科技顛覆的可能性，但目前，這個領域的客戶還是更傾向於優先考慮經驗更豐富的老牌金融服務機構。“我們注意到，目前，一些金融科技公司也正在大額金融服務領域進行顛覆性創新，但我們對自身也保有信心。”

Daniel Pinto表示，傳統銀行的優勢在於長久積累的豐富用戶數據。“能夠提供用戶數據，就能在更細緻的層面上提供優質的客戶體驗，足以與任何競爭對手競爭。”

據其介紹，目前，摩根大通已經在支付領域進行大量投入，並與一些小型金融科技公司展開合作。

“小型金融科技公司主要關注的是某些特定市場領域和客戶羣，產品往往存在分銷問題，而摩根大通在全世界有數百萬的客戶。對於這些公司，我們的策略是多多合作，這是一個合作和競爭的組合。摩根大通使用他們的解決方案，並通過我們的平臺進行分發。”Daniel Pinto表示。