一封致歉信，揭開了商超巨頭之間的暗戰。

10月22日，家樂福中國首家會員店在上海浦東新區正式開業。然而就在開業首日，家樂福會員商店官方微博深夜發佈了一封特殊的“致歉信”。

在信中，家樂福會員店稱開業當天，有競爭對手向供應商施壓，迫使供應商回購買空相關商品，使得不少會員消費者無法購買。此外家樂福會員店還頻繁接到品牌不再繼續合作的消息。

家樂福會員商店圖據ICphoto

10月23日，家樂福中國相關負責人告訴紅星資本局，開業當天有七八家供應商被施壓，迫使他們回購所有商品的競爭對手是另一家老牌商超——山姆會員店。

紅星資本局就此事求證山姆會員店，相關負責人回覆說並不清楚，並表示：“未經證實的事情，不方便回應。”

紅星資本局檢索地圖發現，家樂福首家會員店（上海成山路店）與山姆會員店（北蔡店）相隔不足3公里。

家樂福稱競對施壓供應商

矛頭直指山姆會員店

10月22日，家樂福中國首家會員店在上海浦東新區正式開業。對於老牌商超巨頭家樂福中國來說，第一家會員店可謂意義非凡。

然而當天深夜，家樂福會員商店官方微博發佈了一封特殊的“致歉信”。

在致歉信中，家樂福會員店稱開業當天，遭競爭對手施壓，供應商回購買空相關商品，使得不少會員消費者無法購買。

“在開業當天，部分品牌不堪競對的壓力，不得不到現場掃貨買斷其所有產品，我們還頻繁接到品牌不再繼續合作的消息。”家樂福會員店在信中寫道。

家樂福會員店認爲這是商業領域的不正當競爭行爲，反對以自身市場地位強迫商家“二選一”，並表示：“已向相關部門舉報”。

家樂福中國相關負責人在接受紅星資本局採訪時說，“22日早上開業的時候，有一家玩具廠商的產品被買斷了，這個事情引起了我們的警覺。所以我們就在重點供應商品牌處，擺放了‘因惡意炒貨，每位會員只能買兩件產品’的牌子。結果到下午，某化妝品品牌部就來了兩個人，要買走全部的商品，儘管有工作人員制止，他們還是叫來一大堆人，把東西買走了。”

該負責人還表示，此事涉及供應商品牌共有七八個，所屬門類包括玩具類、化妝品類、嬰兒用品類等。

道歉信發出後，引起網絡熱議，家樂福會員店“聲討”的競爭對手究竟是誰？

家樂福中國相關負責人透露，“大概是半年前，我們宣佈籌建會員店的時候，已經有一些供應商說山姆要求他們，不許和家樂福會員店合作，如果合作，就下架供應商在山姆所有的產品。”

家樂福中國的回應，將矛頭指向了另一家老牌商超——沃爾瑪山姆會員店。

家樂福中國相關負責人告訴紅星資本局，“我們上架的產品都是供應商品牌的不同產品或不同規格，但是在這個前提下，山姆依然施壓供應商，造成了開業首日供應商買斷相關產品的狀況。”

紅星資本局注意到，在家樂福會員店（上海成山路店）附近就有一家山姆會員店（北蔡店），兩者的步行距離不到3公里。

山姆回應：不清楚

未經證實的事不方便回應

10月23日，紅星資本局就此事求證山姆會員店，相關負責人表示並不清楚：“未經證實的事情，不方便回應。”

當紅星資本局進一步詢問，家樂福中國首家會員店與山姆會員店相隔如此之近，是否會對山姆的業務造成影響時，山姆會員店負責人表示：“我們自己做好自己的生意就好了。”

“同行是冤家，這種事情不是第一次發生了”，一位零售行業資深從業人士對紅星資本局表示。

與家樂福會員店有着同樣遭遇的，還有一家叫做“尚佳”的會員制超市。據中國經營報報道，2015年8月10日，北京本土零售巨頭物美集團開出了第一家會員制商店“尚佳”。就在開業第一天，尚佳也遇到有部分供應商提出撤貨申請，被拒後買空商品的情況。

巧合的是，這起事件背後也有山姆會員店的身影。據中國經營報報道，“有多名供應商向物美的採購反映，山姆會員店的老大跟他們約談，要求他們從物美尚佳會員店撤貨，否則將停止向他們訂貨。”

可以看出，在中國深耕會員制超市業務25年的山姆會員店，面對新生對手時，顯得有些“格外緊張”。

山姆會員店是沃爾瑪旗下高端會員制零售品牌，早在1996年，第一家山姆會員店就在深圳落地，截至目前，山姆會員商店已經開出了35家門店。另據媒體報道，最近山姆加快了開新店的步伐，僅最近兩年在建和籌劃建設的店鋪數量就達到了23家。

家樂福中國的放手一搏

200家賣場中100家升級爲會員店

成立於1959年的家樂福，距今已有62年的歷史，是歐洲的第一大零售商，但其傳統的大賣場業態，早已走在下坡路上。

2019年6月23日，蘇寧易購（002024.SZ）全資子公司蘇寧國際以48億元的價格，收購家樂福中國80%股份。

在蘇寧易購收購前，家樂福中國長期處於虧損狀態。蘇寧易購2019年年報顯示，從家樂福中國80%股權交割日至年末，家樂福中國虧損3.04億元。

家樂福中國併入蘇寧之後，虧損仍在繼續。蘇寧易購財報顯示，2020年，家樂福中國淨虧損1.55億元，估值攤銷影響淨利潤2.84億元6.4億元。2021年上半年，家樂福中國淨虧損4.86億元，估值攤銷影響淨利潤2.84億元。而截至2020年末，家樂福超市擁有228家門店，全年新開15家，關閉20家。截至2021年3月31日，家樂福中國的門店數量是227家。

以蘇寧自身的狀況，目前也難以爲家樂福中國輸血。今年5月，傳出家樂福中國正謀求獨立上市的消息。有市場分析表示，此舉或是爲了緩解資金壓力。

在這樣的背景下，家樂福中國決定放手一搏，大踏步推進自己的會員店計劃——將200家大賣場中的100家全面升級改造爲付費會員制的會員店。

10月15日，CEO田睿在媒體發佈會上描繪了家樂福會員店的未來：“規劃在未來3年內將200家大賣場中的100家全面升級改造爲付費會員制的會員店。”並舉例稱：“3年後，在上海開車15分鐘一定有一家家樂福會員店。”

對於會員店的定位，家樂福中國表示服務不會覆蓋全城，每個店都只覆蓋與服務周邊5到10公里的消費者。而山姆會員店的輻射範圍更廣，基本能達到10公里以上的客羣。這被市場解讀爲，想與山姆打“差異化”。

但從供應選品、商品數量、會員費制度來看，儘管家樂福會員店一再強調差異化，但是也不可避免地向山姆會員店“看齊”。

在選品方面，家樂福會員店表示將有20%的差異化商品，每年有20%以上的商品迭代。但家樂福會員店副總經理李新林提到，選品上會覆蓋一些網紅單品，比如說麻糬麪包、瑞士捲、榴蓮千層、網紅烤雞等。

而這些，正是讓山姆會員店“火出圈”的商品，爲山姆賺得不少流量與曝光。

在商品數量方面，家樂福會員店表示做了極大精簡，與家樂福大賣場3萬個SKU（商品種類）相比，會員店的SKU預計在3000左右。而山姆會員店的SKU也在3000~4000之間。此外，家樂福會員店的年費爲258元/年，與山姆會員店只相差2元。

沃爾瑪同樣失意中國

山姆會員店成爲“救命稻草”

同爲外資零售巨頭的沃爾瑪，在中國的日子也不好過。

早在2011年，沃爾瑪中國區虧損已達1.17億美元。自2014年起，沃爾瑪中國區的營收增速就再也沒有超過兩位數。

2019和2020兩個財年，沃爾瑪中國的淨銷售額分別爲107.02億美元、106.71億美元，門店總數從420家削減到412家。2021財年前9個月，沃爾瑪中國87.35億美元的銷售額僅佔沃爾瑪國際整體銷售額的2.16%。2022財年第一季度財報不再透露沃爾瑪中國的運營數據。

在沃爾瑪的幾種業態中，業績承壓的主要是大賣場。2016年到2020年，沃爾瑪在中國關閉了80家門店，2021年以來，其關店數量已達到兩位數。

不過沃爾瑪中國的業績正在悄悄改善。

2022財年第二季度財報顯示，沃爾瑪中國淨銷售額增長6%，可比銷售額增長2.9%。

“拯救”沃爾瑪中國的是倉儲業態的山姆會員店。

山姆會員店幾乎是沃爾瑪在中國唯一保持擴張的業態，自1996年在深圳開設了中國首店後不斷在中國一二線城市開枝散葉。2016至2020年，國內的山姆會員店以平均每年3家新店的速度在增長，截至2020年底，山姆會員店在中國共開設了31家門店，擁有付費會員超過300萬。到2021年，門店數量增長到33家，在建和籌劃的新店達23家。沃爾瑪甚至放出豪言，計劃未來8年將中國的山姆會員店數量擴大至100家。

2020財年、2021財年，山姆中國的銷售額長期保持雙位數增長。有業內人士曾向媒體透露，山姆會員店已經成爲沃爾瑪在中國的“救命稻草”，目前沃爾瑪中國的利潤中，有一大半是山姆會員店貢獻的。

看到山姆會員店的成功，無怪乎家樂福中國現在要奮力一搏意圖通過會員店分一杯羹。

大賣場的黃昏

零售業目前最突出問題是客流減少

可以說，大賣場成就了家樂福與沃爾瑪這些零售巨頭，進入互聯網時代卻成了拖累。

隨着移動互聯網和電商的發展，國內消費市場呈現了用戶大規模向電商以及到家業務、社區團購等新零售業態轉移的趨勢，講究薄利多銷的大賣場商業模式逐漸失靈。雖然加大了生鮮產品的佔比，主打線上線下差異競爭，但面對不斷上漲的房租、人工、水電，大賣場仍然舉步維艱。

近幾年家樂福、沃爾瑪關閉門店的理由大多是“租約到期”。很多前期店面選址地段好、場地面積大，且一簽就是20年。但隨着實體零售不斷受到電商等的衝擊，大賣場的引流能力減弱，租金上漲後已經沒有能力續租。

新零售專家鮑躍忠指出，零售業目前面臨的最突出問題是客流減少。業內認爲，國內的商業大環境已經進入3.0時代。線下賣場是商業1.0時代，電商是2.0時代，社交商業是3.0時代。大賣場這種業態非常艱難，可以說已經算是夕陽產業。

社區生鮮超市、超市+餐飲、無人商超、社區生活超市、精品超市、便利店、到家服務、前置倉、微商、直播帶貨、社區團購……除了新業態的衝擊，對大賣場來說，競爭對手還來自會員制商超的不斷加入。

2019年，Costco在上海開出首店，開業僅37天就吸納20萬會員，會員費收入近6000萬元。相比山姆會員商店的高端定位，Costco顯得更親民，會員費爲199元。目前，Costco也加快了在國內的佈局速度，未來將在蘇州、深圳等地佈局10家新店。

除了外來品牌，近年來，中國本土品牌也在會員制商超的道路上探索，例如永輝超市（601933.SH）和盒馬。與家樂福中國一樣，永輝超市也是將部分原有的門店改建成倉儲超市，但不收取會員費，商品有所精選，選址傾向於社區，消費者可以零門檻購買商品。

而盒馬X會員商店會員費爲258元一年，與盒馬鮮生通用。據瞭解，其選品更爲本土化，並且線上購物有最快30分鐘達，0門檻免運費的權益。

無論對於家樂福會員店還是山姆店來說，來自競爭的壓力或許還遠遠沒有結束。