“大家排好队,注意间隔1米。”

“大爷,没智能手机,用家人手机关联信息也行。”

“请不要插队,要上厕所和前后排的人说好再去。”

......

2021年10月24日中午13时,银川市金凤区望湖景苑篮球场上的核酸检测现场,随着气温的上升,等待检测的人群队伍越来越长,长城中路派出所五里台社区民警王静和同事穿梭于队伍间,一遍又一遍的提醒,排队、扫码、检测......,忙碌但井然有序。

谈起过去6个昼夜的经历,这位80后女警依然历历在目。10月18日凌晨,一场突如其来的疫情防控“阻击战”打响,接到回岗就位通知,王静和银川市公安局全体民辅警一样,连夜领命,投入疫情防控,进驻辖区两个封控点位,这一守就是5天6夜。23日至24日,银川市对兴庆区、金凤区、西夏区人员开展核酸检测,532个核酸检测点全面启动,王静和战友们随即转战望湖景苑,配合社区、卫健等部门对辖区群众开展核酸检测。

对王静来说,检测点的工作更像一场“遭遇战”。望湖景苑检测点设在小区中心篮球场,负责小区48栋楼和附近2个大型待建工地近9000余人的检测工作,人员结构复杂,外来务工人员、老年人多,易扎堆、聚集,劝导、维持秩序、做好群众防护的任务艰巨、繁重。

“10月23日早上,核酸检测点刚设置好,除了2名医护人员,民警、社区工作人员、保安共7人。到了中午11点多,天气暖和起来,小区里的居民都来做核酸,工地上的工人下班也过来,人数陡然增加到500多人......”王静说,当时人多、排队时间较长,人群中开始产生急躁情绪,夹杂着一些牢骚和不解。

这让平时温文尔雅的王静“急了眼”,她快速给所里打电话,请求支援,并迅速对在场工作人员重新分工,每人负责一队,把群众分成6节排队,维持秩序、提醒间距、做好防护、提前告知准备身份证、二维码,自己则在队伍中穿插解决矛盾纠纷、化解疑难杂症,随着所里增援的3名警力及时到位,王静的应变之举收到成效,队伍秩序很快回归有序,核酸检测的速度也快了起来。

劝导中,王静发现群众着急也是有原因的:“打工人员希望尽快检测,这样不耽误他们务工、赚钱;工地上的工人就请了一天假,回去晚了怕算旷工;小区里老年人多,不会用手机,害怕把他们漏掉......”她知道,要想从根源上打消“疑虑”,必须把解释和服务工作做到群众“心坎上”。

“老师傅,您不用担心,啥时候做完,我们啥时候撤,不会漏掉任何一个人;大娘,您一个人啊,来,用我的手机录入信息;小姑娘,再坚持一下,核酸检测也是为了大家身体健康,马上就到......”回想起那个场景,王静说,当时自己不知道打了多少电话、说了多少话,连时间概念都没有了,只知道天渐暗时,自己的2部手机都没电了。

这时,王静发现队伍中有一个10来岁的小男孩,一直靠在妈妈身上,过去一问才知道,男孩上小学,腿部有残疾,不能久站,王静赶紧从检测点拿来了一个小马扎递给男孩,还不忘叮嘱孩子:“小伙子,排队要间隔一米呦!”

队伍秩序井然,检测速度加快,让王静得以腾出手,帮助医护人员。“医生就2个人,说是4小时一班,排队群众这么多,根本做不到......”王静帮着医护人员递检测用具,更换防护装备,遇有排到检测台还没有打开健康码的群众,主动领到旁边解释、帮助扫码,尽一切可能帮助医护人员加快检测速度。

王静介绍,23日那天,她和检测点的同事从早上6:20所里出发,到夜幕降临,没喝过一口水、吃过一口饭,跑的腿都麻了,是群众的支持和暖心举动激励着她继续走下去。

大概下午17时,正在帮助医护人员的王静,听到队伍中有人喊:“这里有人需要帮助!”她赶紧寻声而至。原来,队伍中40多岁的李大姐,今年10月因交通事故腿部受伤。今天,只得拄着双拐排队,时间一长站不住了,向民警求助。王静和同伴们一商量了,决定开启“绿色通道”。但首先要征求排队群众的同意,便向在李大姐前面排队的20多人,挨个征求意见,没想到大家没有一个说不的,就这样“绿色通道”顺利开通,临进检测点,细心的王静发现李大姐鞋带开了,蹲下给她系好,李大姐眼眶湿润,不住向帮助她的民警和群众道谢。

王静说,刚把李大姐送出检测点,就看见一位母亲带着一个上初中的小男孩出现在自己面前。“那孩子,递给我们几瓶矿泉水和面包,我们不要,孩子妈妈说,你们辛苦了,这是孩子的一点心意,你们收下吧!”王静坦言,从孩子手里接过矿泉水和面包,自己从指尖暖到了心里,只觉得:“今天做的一切都值!”

这时,队伍中一位60多岁的居民探出头来问王静:“民警同志,今天检测到啥时间啊,我还能排到吗?”王静坚定的回答:“能,大爷,今天我们通宵干!”(中国日报宁夏记者站 胡冬梅) 【责任编辑:蔡东海】

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