掃碼領紅包抽手機？#快遞公司回應快遞單印廣告#：不用理會#雙十一

文/本報記者 張鑫 本版統籌/餘美英

“雙11”之際，消費者被商家各種套路，甚至連快遞單上都出現了廣告。北京青年報記者11月11日瞭解到，不少網友反映，快遞單印有各種“掃碼領紅包”的字樣，結果掃碼後，發現是廣告，甚至包括貸款和理財業務，不僅沒領到現金紅包，還差點把自己的信息“送”出去。那麼，這些二維碼到底是誰發到快遞單上的呢？北青報記者就此進行了走訪。

二維碼廣告“藏身”快遞單

“抽手機”實則“推貸款”

“掃碼抽華爲手機”“掃碼領25元加油券”“先別拆，掃碼抽一箱方便麪”……不少消費者看到自己收到的快遞上還印有二維碼，禁不住好奇，拿起手機掃了碼。

“還以爲是商家抽獎，結果進去都是各種廣告，或者是所謂的‘轉盤抽獎’，最後還是廣告。”

市民趙先生表示，他還遭遇到需要填個人信息的廣告，結果填完還是什麼都沒有，“這不就是騙個人信息嗎”。

不僅是趙先生，很多網友也有類似經歷。根據部分網友的分享，北青報記者梳理發現，這些以抽手機或紅包爲噱頭的二維碼實際上就是一種廣告。除了爲各種App引流、推銷課程外，還出現了很多理財、貸款的業務推廣。

快遞公司否認印廣告

有商家表示“系統自動生成”

那麼，這些廣告到底是誰印在快遞單上的呢？北青報記者注意到，快遞單印有二維碼“廣告”的，包括韻達、中通、圓通、極兔等多家快遞公司。

北青報記者聯繫了上述公司的客服。對於快遞單上多出來的廣告鏈接，客服均表示，對於快遞單上有廣告一事，其並不知情，並表示用戶可以忽視快遞單上除姓名、地址、內容物外的其他信息。對於爲何有二維碼廣告，客服建議詢問所在網點。

“可能是商家打印在上面的，初始的快遞單上是沒有的。”某快遞網點的工作人員表示。該網點的快遞員向北青報記者展示了一疊未打印的快遞單據，上面除了有快遞公司的logo外，就是一張白紙，確實沒有二維碼廣告。

那麼，真的是商家自己做的廣告嗎？北青報記者聯繫了部分淘寶賣家，對於自己的快遞單上有二維碼廣告，商家也表示，自己賣的是實物商品，“我們怎麼會幫其他商家做廣告？”

不過，一位淘寶店主對北青報記者表示，他知道二維碼廣告的來源。“是系統自帶的。”這位店主所謂的系統，就是電商平臺的發貨打印系統。他進一步解釋稱，每次他發貨時，系統會根據信息自動生成快遞單。“其中重要的一步就是選擇打印模板，在模板裏，就有類似的二維碼廣告。而且這個廣告是後臺設置好的，我們商家也控制不了內容。”

這位淘寶店主表示，具體發佈廣告的是誰，得看他當時使用了哪一款打印單據的軟件。“比如顧客是在淘寶下的單，如果快遞單上有廣告，那就是菜鳥平臺發佈。因爲淘寶的訂單用的都是菜鳥的打印軟件。”

菜鳥稱快遞單是

“正常操作的廣告位”

對於此事，北青報記者也向多名快遞業內人士求證，得到了類似的說法。不僅是淘系電商使用的菜鳥軟件，如抖音、快手等平臺的快遞單打印軟件中也會存在類似廣告固定植入的模板。

對此，菜鳥方面回覆北青報記者稱，這屬於正常操作的廣告位，都是正規的商家合作，經過篩選，消費者可以自主選擇是否填寫信息。此外，對於消費者反饋的情況，菜鳥也會進一步規範頁面體驗，保護消費者隱私。

中國法學會消費者權益保護法研究會副祕書長陳音江表示，依據《消費者權益保護法》，經營者向消費者提供有關商品或者服務的信息應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳；經營者收集、使用消費者個人信息，應當明示收集、使用信息的目的、方式和範圍，並經消費者同意。這種“掃碼領紅包”行爲顯然對消費者造成了誤導，如果是誘導消費者購買商品或服務，涉嫌侵犯消費者的知情權和選擇權；如果是誘導消費者填寫個人信息，同樣涉嫌侵犯消費者個人信息受保護的權利。

北青報記者瞭解到，根據《廣告法》，廣告主和廣告製作方、發佈方對廣告內容有審查義務，要對其真實性負責。