圖片來源：Zoom

記者/彭新

由於業績落差過於顯著，加之在線視頻會議市場競爭激烈，令投資人擔心增長乏力，視頻會議軟件公司Zoom股價已連續兩日下跌。

美國當地時間11月22日，Zoom發佈的三季度財報顯示，受現有客戶羣擴張驅動，Zoom總營收爲10.51億美元，同比增長35%，淨利潤爲3.4億美元，同比增長72%。儘管Zoom上季度營收增長好於預期，但與去年同期360%的高增速相比，明顯放緩了許多。

財報顯示，Zoom 2022財年第三季度調整後每股收益1.11美元，市場預期1.09美元；營收低於上一季度的54%，市場預期10.2億美元。

展望第四財季，Zoom預計調整後每股收益爲1.06-1.07美元，營收爲10.51億-10.53億美元，或實現19%的增幅；市場預期爲每股收益1.05美元，營收10.2億美元。Zoom預計，本財年總營收將介於40.79億至40.81億美元之間。該公司警告投資者稱，隨着新冠疫情即將結束，其營收也將放緩。

用戶方面，Zoom在財報中稱，過去12個月內付費超過10萬美元的大型企業用戶量同比增加94％，且公司將在免費版Zoom軟件中插入廣告來創造額外營收。

市場更關注Zoom規模較小客戶的增長，此類客戶通常是個人消費者和人數小於10人的企業客戶，這部分客戶佔Zoom總收入的近三分之一，在第三財季首次出現環比下滑。人數高於10人的企業客戶同比增幅也爲18%，遠低於去年新冠肺炎疫情初期的高增長水平。

Zoom首席財務官Kelly Steckelberg在財報電話會議上告訴分析師，隨着小型企業和個人消費者對不斷變化的環境的適應，其在線業務將在未來幾個季度存在不利因素。分析師預計第四財季Zoom的小規模客戶羣體收入將同比下降3%。

儘管Zoom也在不斷嘗試拓展新市場，但成效不佳。

爲了維持增長，Zoom今年以來陸續推出舉行大型會議的Event平臺、雲服務Zoom Phone，以及視頻會議室系統Zoom Rooms。

Zoom在上季度曾出價將近150億美元計劃收購雲聯絡中心軟件供應商Five9，但因價格談不攏而失敗。最終Zoom稱其自有的雲聯絡中心軟件將於2022年初推出。

Zoom還在擴大資本支出，該公司稱將繼續投資雲通話服務Zoom Phone及其他新產品。此舉導致三季度季支出6800萬美元，較去年同期增加1.5倍以上。

自去年新冠疫情在全球蔓延造成多地封城後，衆多企業不得不推行混合辦公模式，進而大規模採購Zoom等遠程協作工具，讓Zoom的股價也隨之迅速上漲。

除Zoom外，主要科技巨頭均加碼在線協作市場。微軟推出的在線視頻會議軟件Teams，除了視頻會議之外還結合其他在線協作功能，被外界視爲Zoom的頭號對手。微軟在7月宣佈Teams每月經常性用戶量逼近2.5億人，並在新款Windows 11系統中內置Teams，屆時將加速Teams用戶量增長。思科旗下老牌會議軟件Webex則在近期強化整體會議方案，推出專有硬件設備，用於共享辦公室的工作空間。谷歌也有自家的Meet在線會議服務。

在此背景下，Zoom市值自2020年10月達到峯值以來已經蒸發了大約1000億美元，股價也累計下跌了64%左右。然而，儘管出現了大幅回調，這隻股票自2019年上市至今也累計上漲了5倍以上。

截至11月24日美股開盤前，Zoom股價盤前報價205.80美元，下跌0.41%。