缺貨漲價籠罩美國網購 超半數消費者選擇“先買後付”
作者/錢童心
根據研究機構Adobe Analytics的數據，美國消費者“網絡星期一”總共花費了107億美元，比去年同期下降了1.4%，這也是有記錄以來美國“網絡星期一”銷量首次出現下滑。
多重因素導致了今年“網絡星期一”銷售的下降，主要原因包括假日季網上購物時間的延長，商品折扣力度的削減，以及產品缺貨等。
“網絡星期一”銷售首次下降
新冠疫情以來，美國“網絡星期一”的銷售在去年創下了108億美元的歷史新高。儘管今年一天內銷售額首次下滑，但Adobe預計整個假日季的網購交易額仍將創下紀錄，因爲消費者更習慣於網購，併爲此花費更長的時間。
Adobe數字洞察主管Taylor Schreiner表示，由於線上零售商10月份就開始提供早期優惠，因此消費者沒有理由專門等待大型購物日的折扣。
Adobe數據還顯示，零售商在上週的“黑色星期五”當天，網上銷售額爲89億美元，低於一年前的90億美元；上週四感恩節當天，美國消費者網絡購物的支出爲51億美元，與去年同期持平。
根據Adobe的數據，從11月1日到“網絡星期一”，美國消費者已經在網上累計花費了1098億美元，同比增長11.9%；並且在此期間，有22天的銷售額超過30億美元，這是一個新的里程碑。
Adobe預計在11月1日至12月31日的兩個月內，美國網絡銷售額將超過2000億美元，達到創紀錄的2070億美元，增速預計也將同比增長超過10%。根據聯邦快遞援引數據，今年的購物季中，全球網購消費額預計將達到9100億美元，同比增長11%。
另據美國零售聯合會（NRF）預計，美國11月和12月的零售額將同比增長8.5%至 10.5%，達到創紀錄的8590億美元。NRF表示，在過去五年中，美國零售銷售平均增長率爲4.4%。
由於疫情導致的供應鏈緊張，一些消費者擔心缺貨，因此也提前準備了購物計劃。Adobe的數據監測發現，“網絡星期一”在網絡上產品脫銷的信息比一週前上升了8%。該公司表示，整個11月，零售商網站上的缺貨信息與大流行前水平相比增加了169%。
Adobe數據還顯示，消費者注意到商品缺貨的頻率比兩年前增加了258%。此外，與過去的假日季相比，商品的折扣力度也有所減弱。Adobe稱，“網絡星期一”的電子產品折扣爲12%，而去年同期爲27%；服裝類商品折扣爲18%，而去年同期爲20%；家電折扣僅約8%，而去年爲20%。
今年以來，從能源到原材料的漲價也導致一些企業將這些增加成本的一小部分轉嫁給消費者。Adobe表示，“網絡星期一”消費者爲商品支付的最終價格平均較去年同比上漲13.9%，部分原因是由於消費者在傢俱等大件商品方面支出增加導致。
在線下客流方面，儘管疫情讓更多人傾向於居家購物，但與去年相比而言，今年美國線下商店的客流有了顯著回升。研究機構Sensormatic Solutions的數據顯示，“黑色星期五”當天美國實體商店的客流量比去年同期增長了47.5%；但與2019年相比，仍下降了28.3%，包括沃爾瑪和塔吉特在內的一些大型零售商也在今年的感恩節關門謝客。
新興商業模式漸成主流
一站式電商SaaS平臺Shopify是新冠疫情推動的網絡銷售加速的受益者。該公司總裁芬克爾斯坦（Harley Finkelstein）週一稱，Shopify在其全球商家網絡中看到了強勁的“網絡星期一”銷售。他表示，在今年的購物高峯期，該平臺每分鐘的交易額可達150萬美元，產生訂單1.3萬個。
在“黑色星期五”當天，Shopify平臺商家的銷售額爲29億美元，同比增長22%，是2019年的兩倍多。Shopify上市以來，市值已接近2000億美元，今年迄今股價上漲了34.4%。
凱度消費者指數中國區總經理虞堅對第一財經記者表示：“Shopify的模式在美國興起，有點類似國內的有贊，是私域的概念，通過SaaS平臺賦能DTC（直接對消費者）業務模式的商家。”
虞堅還稱，美國和中國銷售模式發展的趨勢一樣，大的電商平臺越來越難做，流量越來越貴，競爭也更激烈。“在這一背景下，通過Shopify這樣的平臺進行佈局，商家可以自己管理在線電商平臺，而不需要投入太大的技術支出，並且不用依附大平臺，還可以利用Facebook這樣的社交媒體進行引流。”他對第一財經記者表示。
他認爲，對於商家來說，肯定希望用更低的成本和更高的靈活性建立自己的在線商店，更重要的是實際掌握用戶的交易數據，通過沉澱來形成未來二次觸達和復購。
聯邦快遞亞太、中東和非洲地區總裁裴佳華（Kawal Preet）表示：“網購降低了交易門檻，但提升客戶留存和復購遠非易事，訂閱式網購有助於提升復購率。”他還表示，過去價格是網購人羣關注的重點，但現在“即時滿足”的要素變得越來越重要。
另一個值得關注的現象是，越來越多的美國消費者正在利用所謂的“先買後付”服務。一些商家採用分期付款的政策，鼓勵消費者購買超出他們的承受能力。
最近美國的一項調查顯示，多達56%的美國消費者通過“先購買，後付款”（BNPL）服務進行消費。在線平臺DebtHammer.org的另一項調查發現，雖然超過78%的美國人計劃爲假期購物留出資金，但66%的人仍然計劃使用BNPL計劃。
NRF的年度調查顯示，美國消費者今年計劃平均消費支出金額爲998美元，低於2019年新冠大流行前的1048美元。
另據數據公司Cardify的一項針對2000多名受訪者進行的調查顯示，大約45%的消費者在今年的假日季首次計劃使用“立即購買，稍後付款”服務。
“先購買後付款的模式變得更加主流。”Cardify公司首席執行官Derrick Fung表示，“BNPL允許購物者將購買的產品分成等額的分期付款，通常是免息的，這使得即便是高價的商品，看起來也負擔得起，而低價商品的價格幾乎可以忽略不計。”
分期付款的方式也會鼓勵消費者花更多的錢。Cardify調研發現，近46%的消費者表示，如果不選擇BNPL服務，他們會減少支出。在美國，大多數消費者可以在塔吉特、沃爾瑪和亞馬遜等零售商的在線商店看到BNPL選項。
但也有調查顯示，“先買後付”的消費者未必能夠償還債務。根據在線銀行Oxygen的一項調查，56%的購物者通過BNPL進行了購買，卻無法還清貸款。
