被雪梨們“掏空”的商家：賺不到，逃不掉
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文/吳嬌穎 金璵璠 蘇琦
來源/開菠蘿財經（ID：kaiboluocaijing）
雙12馬上來了，一個月前還如火如荼的直播帶貨，眼下卻頗顯冷清。
這一個月裏，行業發生了不少大事：薇婭、李佳琦聯手“逼宮”歐萊雅，揭開了大主播丟不起最低價的底牌；雪梨、林珊珊偷逃稅被罰過億，掀起網紅主播“補稅”潮；辛巴還在吐槽平臺；羅永浩已經“消失”在了直播間。
主播們大起大落的背後，更多的中小商家有苦不敢言。
在與大主播合作過程中，多位商家遭遇的實際情況是：成交額還沒有坑位費高，但主播佣金一分不能少；銷量不保證，但價格必須低，要麼就加量來打平；帶貨效果不理想，庫存積壓、資金虧損，後果一律商家承擔。
有人“綁定”頭部主播，但直播間價格必須給到歷史最低，否則需承擔違約責任，且從此被另一位頭部主播拒之門外。
有人應主播要求備貨後卻遭對方繼續砍價，不同意的話，要麼合作直接談崩，憑空多出幾百萬庫存；要麼在直播中被吐槽“不划算”，導致下單的消費者瘋狂退款。
有人爲了節省費用冒險採取前置佣金方式，沒想到實際成交額不到預估的一半，但爲了在行業立足，商家根本不敢跟網紅主播叫板。
有人向主播交了幾十萬元坑位加廣告費，成交額卻只有幾萬元，合約沒完成主播就“翻車”，商家想維權卻發現簽下的都是“霸王條款”。
最後，許多商家發現，與網紅大主播合作，“做10場虧9場，剩下1場不賠不賺當中獎”。但直播間，依然是大部分商家無法捨棄的“夢工廠”。踩坑無數之後，有人回到店鋪自播，有人認準純傭主播，還有人準備試水成本更低的小主播。
單坑不賣、“全案”費用50多萬，成交額卻只有七八萬
三七 | 食品商家 合作主播：雪梨
我們賣的是營養食品，在線下有實體店，也通過經銷商銷售；線上渠道以天貓旗艦店爲主，年銷售額600萬元左右。
今年雙11，我們計劃合作一位大主播，希望藉助主播的名氣和信任背書，提升品牌知名度和銷量。在一位同事的推薦下，我們找到了雪梨團隊，據說是與她合作的大品牌很多，“有錢都請不到雪梨直播”。但合作下來，我們發現事實並非如此，上她的直播間根本不像傳說中那麼難。
與雪梨團隊的整個對接過程，只花了一兩天，雪梨本人沒有出現過。我們之前沒有和這麼大體量的主播合作過，到了談判階段才知道，在大主播面前，小商家這麼弱勢。
雙11期間上雪梨直播間，必須籤“全案”，也就是說，商家不能買一個單獨的直播間坑位，而是要打包坑位、微博營銷、切片授權等。根據刊例，我們籤的"1個雙11坑位+1個雙11後坑位+3個月切片授權+1條單獨微博”，價格是58萬元（包括5萬元保證金），另支付主播20%的佣金。她的刊例還有單坑位“全案”和多坑位“全案”，價格在35萬元-80萬元不等。
主播團隊不保證銷量，還要求我們必須給出歷史最低價，這是沒得商量的。我們給出的幾乎是成本價，就算銷量好，也沒有利潤賺。
來源 / 宸帆電商官網
其實我們本來也沒指望請大主播帶貨可以盈利，只是沒想到虧得這麼嚴重。當時，對方預估一場銷量在1萬左右，我們也因此備足了庫存，但實際上，最後成交額只有七八萬元，導致我們大量庫存積壓，整體虧損高達100多萬元。
我們對這個結果肯定是不滿意的，再去與主播溝通解決方案時，對方竟然提出，我們可以再花錢，上宸帆（雪梨公司）旗下另一位主播的直播間。
結果沒幾天，雪梨、林珊珊因爲偷逃稅被罰、暫停直播，而我們還有1個產品坑位沒播。很快，我們接平臺通知，全網下架有她照片的相關宣傳，相當於之前計劃的營銷全部無效。對方團隊卻只是回應我們表示，可以先退一個日常坑位的費用，5萬元。至於保證金，還不知道什麼時候能退。
事發後，再回過頭來看我們的合同條款，幾乎全部都是若商家違約，需要如何賠償主播方，沒有任何一條是關於主播如違約或發生負面輿情，如何給予商家賠償的。甚至，合同上都沒有寫明“全案”具體包括幾場直播、幾次營銷廣告。也因此，在我們提出賠償要求時，對方表示“按照合同，一點問題都沒有”。
之後看公開的報道我們發現，雪梨團隊在10月進行雙11招商時，其實已經在接受稅務部門調查了，卻沒有向商家透露任何潛在的合作風險。事到如今，我們也只能認栽。
經過這次教訓，我們之後再找主播合作的話，一定會多方考慮，通過各個渠道進行查證，最好能簽約帶貨能力有保證的大主播。現在，我們的天貓旗艦店和抖音官方賬號也每天都在做自播，雖然效果不盡人意，但也只能邊走邊看了。
李佳琦帶貨刷新紀錄，但我們“失去”了薇婭
張歷 | 方便速食品商家
合作主播：李佳琦、薇婭、葉一茜、朱丹等
我們從2019年開始找淘寶頭部主播帶貨，算是抓住了直播紅利期，當時淘寶主播的能量，其他平臺無人能敵。
最早一次合作的主播是“土豆Fancy”，直播幾分鐘賣了十幾萬的貨，完全顛覆我們的“賣貨觀”。2019年底，我們登上了李佳琦直播間，一場銷售額300萬，團隊的三觀再次被刷新了。
當然，李佳琦要求的是全網最低價，我們後續和薇婭合作也是如此，這是沒辦法的事。他們團隊會無數次地討價還價、無數次溝通，直到拿到最低價爲止。
連着上了多次李佳琦直播間後，我們找到了薇婭團隊，也被選品團隊選上了。我們和薇婭只合作過兩次，平均一場賣100多萬，後來再也沒能合作。我們內部猜測，是因爲他們發現我們長期和李佳琦合作。
自此之後，我們就“綁定”李佳琦了。他直播間的價格，就是我們的最低價，相當於6折左右。我們簽了合同，如果在其他直播間比給他的價格更低，不但會被“封殺”，還需要承擔違約責任。
我們的經驗是，李佳琦和薇婭很良心，只要你能上，基本上都不會讓你虧。當然，也有同行反饋“賣得多虧得多”，那可能是因爲價格給得太低了。
來源 / 視覺中國
薇婭和李佳琦的嚴謹度、選品邏輯和坑位費價格，比一些網紅主播和明星主播強太多。快手的某些大主播坑位費太高，像辛巴報價要30萬、50萬，說實話，不太值。我們找過的明星主播也很多，比如劉濤、張庭、王耀慶、李若彤等等，最虧的一次是上Angelababy楊穎的首播，坑位費很高，賣貨效果很差。
當然，“清流”明星主播也有很多。我們合作效果最好的是葉一茜、朱丹，她們的講解很賣力，團隊也比較專業。而且坑位費不高，現在還有一些明星做到了純傭。
我們品牌2020年線上店鋪的營收體量是3500萬左右。近兩年多，我們一直重注直播，把營業額的10%拿出來上大主播和明星主播的直播間。總體還算滿意，但翻車情況也不少。
不少中小商家對大主播控價和帶貨效果都頗有微詞。但在我看來，主播要求最低價，也是爲粉絲爭取利益，可以理解。在大主播面前，只有那些一場賣上千萬的頭部品牌纔有話語權。至於帶貨效果，中小品牌一定要放平心態，如果是抱着去大主播直播間掙錢的心態，絕對會大失所望。
我們品牌上大主播直播間，一直秉承的都是“不爲賣貨、只爲品宣”。不過，品宣效果其實沒有預期中好。因爲在大主播直播間下單的用戶，都習慣等到主播帶貨的時候再買，極少會自主到我們旗艦店下單。今年起，我們也在同步發力自播。
前置佣金風險高，業績只完成一半有苦不敢言
康康 | 服飾商家
合作主播：某千萬粉絲抖音主播
我們是服飾類目商家，有實體店也有網店，今年因爲想開發抖音電商渠道，找了幾個比較紅的抖音主播帶貨，結果令人失望。
其中一個主播，在抖音有近3000萬粉絲，排名比較靠前，這也是我們選中他的主要原因。
合作時，我們採用了前置佣金這種比較有風險的方式。因爲前置佣金給100萬元，主播佣金就可以從30%降到20%，也就是說，我們先付100萬元，等全部消耗完，主播給我們完成500萬元的業績。沒想到第一場播完之後，實際成交額不到預計的一半，還剩50多萬元佣金，至今還在慢慢消耗。
但我恍然大悟，這就是個無底洞，專場帶貨都沒完成的業績，後面零零星星地賣，不知道要消耗到什麼時候。如今主播不僅沒有完成業績，還壓了我一大筆錢。
即使這樣，爲了在行業裏混下去，我也不敢反抗大網紅。小商家在圈裏處於最底層，畢竟網紅不缺品牌合作，但事情鬧大了，我們以後再想跟別的主播合作，對方倒可能會有顧慮。
來源 / 視覺中國
我們與其他網紅主播合作，也是交了前置佣金去做專場，成績還不如那個大主播，但在我們的交涉下，他們好歹把沒有消耗完的錢退回來了。
坑踩多了我才明白，只有真的合作了，才能知道主播真實的帶貨水平，僅憑那些有水分的戰報是看不出來的。有的主播非常清楚自己的粉絲畫像和受衆維度，但他們什麼品都接。有些商家剛入局直播、不瞭解行業，就衝着主播的名氣賭一把，但如果用戶與產品不匹配，是不可能有好成績的。最後，只能安慰自己就當花錢做曝光，但這不是健康的電商思維。
話說回來，這也是商家自己的選擇，一個願打一個願挨。學費交多了，商家也會慢慢咂摸出其中的投入產出比。
現在我跟主播合作，都採取純傭的方式，不再提前交錢喫“啞巴虧”了。在直播帶貨的模型裏，總是有人賺錢、有人賠錢，但我不想一直做那個賠錢的角色。
直播中被主播吐槽“不划算”，下單粉絲馬上退款
知初 | 食品商家
合作主播：貓妹妹、雪梨、吉傑等
我們是做飲料類目生意的，目前在京東、天貓、抖音、小紅書都有開店。直播帶貨太火了，品類競爭又很激烈，就拿淘系平臺來說，如果不直播只在淘內推廣的話，日銷量大概在500-1000單。
我們合作的主播很多，幾乎每個月都會上兩次直播間，淘寶合作過的有雪梨、陳潔kiki、林珊珊、葉一茜、大瑜、吉傑，快手主播有辛巴團隊的貓妹妹等。
在我們的合作中，這些主播佣金都是20-30%，單次坑位費從1000元-10萬元不等。不論是單次還是年框，主播們都不保銷量，商家自負盈虧。但是，直播價格必須是歷史最低價，或者通過加量來打平價格。
事實上，在比較有名氣的主播面前，大部分商家的話語權是很弱的。
就拿辛巴團隊的貓妹妹來說，直到直播當天，我們都不確定自己是否會出現在直播間，有可能臨時被調整。直播時長也完全看主播心情，我們那次的產品講解只有短短的一分鐘，根本起不到品牌曝光的作用。甚至，主播還會在直播中隨時跟商家砍價，如果不接受，就會被主播當場吐槽。
來源 / 辛巴官博
有一次，就因爲辛巴的一句“不划算”，加上主播介紹產品時說錯了產品容量，導致那場直播的退貨率非常高。我們的產品本身是短保產品，主播團隊還要求多備貨，賣不掉導致大量庫存擠壓，對方卻不承擔任何責任。
可能因爲我們合作的主播多、頻率高，所以不得不面臨更高的風險，比如主播自身出現負面輿情導致後續合作無法完成、主播對產品介紹不到位導致銷量差，或者直播間破價其他渠道消費者不滿等等，這些情況，我們都親身經歷過。
現在我們的店鋪也在同步做自播，風險更可控，成本也不高。以後是否會繼續與主播們合作，需要根據每個月的銷售計劃來考量，目前會爭取與李佳琦、薇婭等大衆認可度高的頭部主播合作。
和淘寶TOP3主播合作3場的結果：壓貨300萬
李一橋 | 智能家居商家
合作主播：雪梨等
我們是一家智能家居品牌，客單價高，但品牌還比較新，因爲需要教育市場，必須找大主播帶貨。
與大主播團隊合作，最強烈的感受就是瘋狂被壓價。他們通通要求“歷史最低價”，而且還要求多送贈品。我們的產品是有一定門檻的，主播團隊的商務經常還沒了解我們的產品就拿出萬能砍價話術，“這產品成本沒那麼高”“找我們帶就這個價”。
今年以來，我們和雪梨合作了兩次。第一次是上半年，給她的價格是大促活動價的8折，對方讓我們備貨幾千個，實際上只賣出了幾百個。這一場直播，我們付給雪梨20萬元左右的坑位費、20%佣金，再加上產品成本、快遞、退貨費用等，算下來虧了不到20萬元。
後來之所以再次找雪梨合作，是因爲被另一個大主播坑了。
當時，我們找到某頭部大主播旗下的供應鏈公司談合作。據我們的商務考察，這家子公司和大主播的公司在一起辦公，而且大主播公司佔股70%。第一輪與這家子公司談合作時，我們已經被砍到歷史最低價，不過當時沒簽協議，對方讓我們備貨1萬個。
等我們備好貨，他們商務又來砍價，要求在此前價格的基礎上再打7折，折算下來是原價的6折。刨去研發成本，我們產品的毛利本身就不高，價格實在不能再低了。
來源 / 視覺中國
於是，合作談崩，貨沒帶成，我們憑空多了200多萬的庫存。這筆錢對於大品牌來說可能不算什麼，但完全有可能拖垮一家小公司的資金鍊，直接影響公司的生死存亡。直到現在，對方也沒有人跟我們解釋是哪個環節出了問題，爲什麼備好貨後繼續壓價。
看着倉庫裏的貨，我很着急，就想到了雪梨，安慰自己”她至少在淘寶主播排名第三，第一次帶貨成績不好可能是因爲對產品不夠了解“，想着“再合作一次，賣多少算多少”。
雙11期間那場直播，我們給了雪梨歷史最低價，坑位費8萬左右，實際銷售額十多萬，離我們預估的50萬差很多。但和大主播合作就是這樣，沒有特殊原因，就算帶貨效果不好，也很難通過補播或是掛鏈接來彌補。
現在，我們倉庫還壓着300萬的貨，持續資金緊張，研發團隊還在等着錢開發新品、開模具。
作爲初創品牌，我們試水直播半年、集中合作淘寶主播，得出的結論是：做10場虧9場，剩下的1場不賠不賺就當中獎了。接下來，我們打算找抖音的小主播帶貨試試，雖然可能銷量不高，但至少他們走純傭模式，虧多少錢、備多少貨，風險都可控。
*題圖來源於視覺中國。應受訪者要求，文中三七、張歷、康康、知初、李一橋爲化名
