原标题：“滤镜景点”后“亲子乐园”涉黄翻车 小红书内容审核之困

来源：中国经营报

本报记者 李玉洋 李正豪 上海报道

在“滤镜景点”事件后，小红书因推送未成年人隐私内容再次被推上热搜。

据央视报道，一名小学生家长在小红书APP上搜索“亲子乐园”时，发现APP推送了不少暴露未成年人隐私的短视频，隐私的留言中不少带有强烈的性暗示。

对此，小红书方面公开回应称，报道中提及的部分内容，在平台此前的未成年专项回查中已经被处理；对于实名认证问题，平台严格按照相关规定，对用户要求实名认证，包括新注册用户及发布笔记、评论用户均需绑定个人手机号，专业认证、带货用户需上传个人身份证。

小红书方面还表示，将于近期启动新一轮未成年治理专项行动，至于这轮未成年治理专项行动具体包含哪些内容及未来规划，《中国经营报》记者联系采访小红书方面，但截至发稿未获答复。

记者注意到，今年以来，小红书屡屡传出上市消息，日前更是迎来腾讯与淡马锡领投，阿里、天图投资、元生资本等老股东跟投的新一轮融资，此轮融资落地后小红书估值高达200亿美元。

不过，尽管小红书估值不断上升，但围绕在其身上的问题和争议也逐渐多了起来，从“虚假种草笔记”到“滤镜景点”，再到“笔记代发4元一篇” ……极光数据研究院一份研报称，“种草笔记”作为小红书的金字招牌，一旦出现信任危机，就如同打入用户心中的一颗钉子，需要付出成倍的努力才能挽回，而造成这种局面的一大原因来自平台流量变现渠道过于单一。

公开信息显示，2020年，小红书广告业务占公司总营收的八成左右，而电商业务占比仅为两成。事实上早在成立的第二年，小红书就开始了其电商业务的布局，从其发展史来看，电商似乎才是小红书最想做的业务，然而整整7年过去了，电商业务始终未成火候，反而是内容社区逐步扩圈，成为平台最具价值的部分。

涉嫌泄露未成年人隐私

据央视报道，在下载小红书APP并注册账号后，经过几次刷新操作，APP就会推送一些未成年人自拍的图文和短视频，有些甚至将镜头直接对准了自己的隐私部位。在一些视频的评论区，有人露骨留言：“处对象吗？”“妹妹，喜欢大叔吗？”

不仅如此，在小红书上，记者以“14岁”“清纯”等关键词检索，还是能刷到一些涉嫌炫富、性暗示等不适合未成年人年龄段的内容，其中不乏涉及未成年人隐私，略显暴露的视频。

尽管这些博主穿着校服，简介里也标有年龄等信息，但记者并不确定其真实年龄。从她们发布的内容来看，这些穿着时尚、妆容成熟的“学生”更像是青春版的带货网红。

此外，记者还发现注册小红书账号不仅不需要实名认证，而且年龄、性别等也可随意填写；账号在注销后，仍可重新注册新账号。对此，小红书工作人员这样回应媒体：平台是面向未成年人开放注册的，且注册对实名认证没有要求，只要有手机号、QQ、微信等都可以完成注册。

今年6月施行的新版《未成年人保护法》明文规定，网络服务提供者发现未成年人通过网络发布私密信息的，应当及时提示，并采取必要的保护措施。而对于短视频平台提供未成年人注册的渠道，有法律学者表示，平台应当严格落实《未成年人保护法》的规定，对涉及未成年人内容的短视频进行专门分类管理，不能放任其账号与成年人账号混杂在一起，更不应该主动推荐给陌生用户。

盈利基础存在合规问题？

记者注意到，小红书已经不是第一次因为内容审核问题而陷入舆论风暴中了。

今年10月，“滤镜景点”事件发酵后，小红书因内容过度美化的问题被《人民日报》点名批评；紧接着又被曝出“种草笔记代发4元一篇”灰色产业链，平台涉嫌虚假宣传。9月，央视批“佛媛”，摆拍博眼球、骗流量，随后“病媛”又出现，而这些内容在小红书并不少见。

早在2019年，小红书就曾下架两个半月，全面进行内容整改，外界猜测可能与涉黄、“黑医美”、虚假商品或刷量有关。同年，央视《朝闻天下》点名批评小红书等电商平台上有刷评论、刷点赞等违规行为，其背后的黑色产业链也浮出水面。

对于这些问题，小红书进行了多轮治理，以及重复道歉，但发现根除很难。

根据小红书反作弊中心公布的数据，2019年小红书共处理作弊笔记443.57万篇，封禁涉黑产账号2128万个，拦截了14.23亿次黑产作弊行为；今年5～10月，平台处置炫富类违规笔记8787篇，处罚账号240个。

去年9月，小红书启动“啄木鸟”计划治理虚假推广，该计划通过“多维度算法模型+人工审核”双重地毯式排查，覆盖全站所有笔记，涵盖历史存量笔记和未来新增笔记，严重违规行为将被断流封号处理。

为何小红书内容频现问题？普遍观点认为这归因于小红书以广告为主的营利模式。在唯流量论方针的促使下，用户、平台都需要变现，广告种草、带货宣传，已经是小红书社区的一种共识。在海量的内容中，个体创作者想要脱颖而出，往往也选择用打擦边球的手段增加粉丝，提高曝光。

而自2017年以来，小红书战略重心开始向社区内容生态转变，但变现收入以广告服务为主。据头豹研究院数据，小红书的电商业务占总营收比重为20%，广告业务占总营收比重为80%。

“小红书是一个内容平台，它的经营要依靠内容方形成流量收入后，提取部分费用。”香颂资本执行董事沈萌指出，小红书需要靠内容方的吸引力，可能会为了自己的收益而放任甚至推动内容方激增流量变现，因此会使得其盈利基础存在一定的合规问题。

用户增长和活跃度疲软

小红书诞生于2013年，最初定位为中国出海导购平台，从诞生伊始就定下了“消费”的基因，为后来平台基调定下了较高起点。

官网显示，小红书用户数从1亿人到1.5亿人用了4个月时间，从1.5亿人到2亿人用了3个月，从2亿人到3亿人用了6个月。到2020年8月，小红书积累了4.5亿名用户。可见，小红书的用户增长速度已呈现下降趋势。

在活跃用户数方面，极光iAPP数据显示，2018年8月至10月，小红书月活均值达3988万人，其中8月MAU（月活跃用户人数）环比增长率高达29.85%，增长速度明显；而到了2021年同期，小红书月活均值已达2.72亿人，同比2018年同期增长583%，但环比增长率显著下降，平台流量已趋近饱和。

参照类似讲究社区文化的B站，我们可以看出现在的小红书遭遇了与当年B站一样的困境：用户增长逐渐触及天花板，平台流量已近饱和。如果没有一个具有爆破力的发力点，小红书的上市和商业变现之路将变得艰难。

据了解，小红书上一次融资动向可追溯至2018年6月，由阿里巴巴领投，腾讯投资、金沙江创投等股东跟投的3亿美元，当时平台估值就已达到30亿美元。彼时刚刚诞生5年的小红书成功抓住了一批追求精致生活的城市年轻女性用户，在产品的不断迭代过程中，逐步转型为女性向兴趣社区，内容覆盖时尚、护肤、彩妆等多个垂直领域，当时小红书用户规模迎来快速增长期。

易观数据显示，小红书用户中女性用户比例高达90%，30岁以下人群合计占到84.3%。

针对用户圈层单一的客观情况，小红书在今年上半年推出“男性用户激励计划”，拿出20亿元对潮流、汽车、运动、数码等男性用户更为喜爱的内容进行流量扶持，更邀请一批男明星批量入驻，包括李承铉、尹正、白敬亭等。

这些男明星入驻后，分享内容也很小红书，如穿搭、好物、减肥等。这一计划效果显著，公开数据显示，截至今年7月，小红书月活用户约为1.38亿人，男性用户占30%，意味着每月约有4000多万名男性用户在小红书活跃。

然而，有不少女性用户发现，小红书有在虎扑、贴吧、知乎等男性用户占比多的APP投放擦边球广告吸引男性用户入驻的情况。

“在内容审核上很不严谨，导致各种乱象出现，尤其是在一个种草为主的平台上，本身这些内容就不合时宜，哪怕是作为一种破圈的探索，也应该有自己的边界。”互联网和游戏产业观察者张书乐表示。