這是河南大學淮河醫院呼吸與危重症醫學科收到的一封來自患者家人的感謝信。這位常年在呼吸與危重症醫學科住院的阿姨，出院後特意囑託家人送去錦旗，家人則用一封真誠的感謝信，感謝醫護人員在她母親住院的時間裏所做出的精心醫治和護理。

感謝信裏寫道：

在住院期間，母親因病治療疼痛難受，心裏害怕，有所牴觸，我們家屬非常擔心着急，他們用無私的愛和高尚的醫德，多次安慰並耐心細緻地做思想工作，用暖心的話語使我母親感到舒心和安心，這種想病人之所想，急病人之所急的敬業精神讓我們家屬深受感動！……以主治醫生爲首的醫療隊伍一直爲我們病人及家屬排憂解難，給了我們全家勝似親人般的關愛，還有許多我們叫不出名字的白衣天使們，在對我母親的護理過程中一絲不苟，盡職、盡責、盡心、盡力，我們家屬的許多深深的感激之情與敬意不能一一盡述。最後，請允許我代表全家人，再次向貴醫院全體醫護人員，表示真誠、衷心地感謝！

讓“老年友善”成爲醫院的閃亮名片

12月9日，河南省衛生健康委下發《關於命名河南省老年友善醫療機構的通知》，河南大學淮河醫院被命名爲河南省老年友善醫療機構。

河南大學淮河醫院是一所集醫療、科研、教學、預防、保健、康復爲一體的國家三級甲等綜合醫院，以人爲本，尊老、愛老、敬老是醫院長期以來踐行的行爲準則，已經融入血液，深入骨髓，與醫院傳承的治淮精神一起形成不可磨滅、代代相傳的醫院文化。

爲深入推進黨史學習教育，切實把學習成效轉化爲工作動力和實實在在的成果，落實國務院辦公廳、國家衛健委老齡健康司《關於開展建設老年友善醫療機構工作的通知》要求，推動醫院全面落實老年人醫療服務優待政策，建立健全老年人在就醫過程中運用智能技術遇到的困難，保障老年人合法權益，弘揚中華民族敬老助老美德，推動建設老年友好社會，醫院圍繞改善老年人就醫體驗做了大量工作。

2021年5月30日，積極申報創建老年友善醫療機構，醫院領導班子對老年友善醫療機構創建工作高度重視，將創建老年友善醫療機構工作納入了年度工作重點工作，制定了詳細的工作方案和工作計劃，明確任務分工和具體措施，確保了老年友善醫療機構的創建質量和進度。

爲了方便老人們就醫看病，入口處設置有一站式綜合服務檯和志願者服務站，爲患者提供分診、指引及便民服務。醫院也考慮到老年人的實際需求，在樓內標註醒目的標識，簡單易懂，大廳和病區均提供輪椅免費租借服務，病區設計人性化，配備有獨立的無障礙衛生間。

在常態化疫情防控期間，出示健康碼和行程碼讓許多上了年紀的老人犯了難，醫院人性化的向無智能手機或無法出示健康碼的老年患者，提供人工流行病學調查，設置服務人員值守詢查，輔助患者進行紙質登記。同時，協助行動不便的患者做核酸檢測，並指導老年患者按規範佩戴好口罩，做好疫情時期的防護工作。在醫院經常能看到醫護人員攙扶或用輪椅推着老年患者就醫，也時常能看到醫護人員帶領老年患者做檢查、幫助行動不便的老年患者買飯……那一層層、一封封、一面面厚重鮮紅的感謝信和錦旗，無不書寫着患者對醫護人員的感激之情。

圍繞“老”字 做好“友善”文章

醫院格外注重改善老年患者的就醫流程，建設有專門的老年醫學科，以老年患者爲中心，關注老年疾病和功能狀況，制定了老年綜合評估實施方案，開展老年綜合評估，建立了風險防範與應急預案；定期組織對醫生、護士、護工進行老年友善觀念、知識和技能的培訓和考覈，並要求醫護人員融入日常工作中，爲老年患者提供專業的診療和保健服務。醫院還開設了《醫生說》科普節目，邀請臨牀科室主任、專家講解醫學科普知識，引導老年人樹立正確的健康理念。

11月5日，由河南省衛生健康委老齡健康處朱聲永副處長帶隊，鄭州市第九人民醫院醫養結合發展部張長安主任、河南省胸科醫院醫務部張虹妍主任、委老齡健康處劉左右老師一行4 人，對創建老年友善醫療機構進行考覈評估。

與此同時，醫院依託分級診療平臺和區域醫聯體建設，做好老年患者雙向轉診機制，開通老年患者轉診綠色通道。醫院常年組織專家團隊走進社區、鄉村，開展健康教育講座、健康義診、遠程看診，讓老年患者在家門口就能享受到上級醫療機構同質化的優質醫療資源，提高社區老年人健康素養認知。

不僅如此，2021年12月6日河南大學淮河醫院互聯網醫院“護士上門”服務正式上線。“護士上門”服務在一定程度上緩解了羣衆看病難的問題，爲社區行動不便的老年人、特殊羣衆提供便捷、安全的護理服務，同時將健康服務延伸到家庭，打通老年人健康服務最後一公里。

行百里路半九十，老年友善工作任重道遠，將繼續深入貫徹國家“積極應對人口老齡化”的號召，初心化爲恆心，繼續優化完善院內外各項爲老服務措施，爲百姓健康謀福祉。