原標題：無故扣款！這些基金公司被投訴，“誰”拿走了錢？| 金融315

記者 | 杜薇

隨着一年一度“315”的臨近，這兩年火熱的公募基金也成爲被關注的對象，但從投訴內容和投訴次數看，公募基金尚屬於合規優等生。

據黑貓投訴平臺顯示，截止3月7日，近30天內，共收到110起基金方面的投訴，涉及基金公司包括：建信基金、鵬華基金、景順長城基金、平安基金等。

目前，處理完成及已經有基金公司回覆的共有81起，仍有29起投訴仍在處理中。具體來看，投訴問題大多集中在基金公司無故扣款層面。

對此，不少消費者在黑貓投訴上紛紛曬出了自己被基金公司“無故”扣款的經歷。

有消費者表示，未購買任何基金，支付寶也顯示未購買任何基金，但是依舊被景順長城基金“莫名扣款”，從2022.1.13第一筆開始，總共被扣1800元。

爲此，界面新聞記者在黑貓投訴上輸入“基金”搜索發現，大部分有關基金公司的投訴都劍指基金公司“無故”扣款等，單次扣款涉及金額20-100元不等。

那麼基金公司真的是在趁消費者不注意，從支付寶或者銀行卡惡意扣錢嗎？界面新聞記者調查發現，這或許和餘額寶的“自動轉入”功能，以及消費者無意間開通筆筆攢、螞蟻星願等服務有關。

記者打開餘額寶首頁，經過操作，點擊“餘額自動轉入餘額寶”後，僅需要點擊“同意協定並開通”，僅幾秒鐘便完成了餘額自動轉入功能。

除此以外，點擊餘額寶首頁的優選服務可以發現，還有筆筆攢、螞蟻星願、小豬攢錢罐、52周攢錢、悄悄攢等多個項目，操作簡單，僅需要幾秒鐘便可完成自動定額定期轉入設置。

其中以“花一筆、攢一筆”的筆筆攢爲例，據《服務協議》顯示，用戶通過支付寶（包括使用支付寶賬戶餘額、綁定的銀行卡、花唄、餘額寶等）進行一筆指定消費後，支付寶會從指定銀行卡自動扣除用戶此前設定的金額，並用於申購餘額寶貨幣基金，實現“花一筆、自動買一筆”的效果。

其中，“指定消費”僅針對支付寶賬單裏屬於消費類型的支出，例如飲食、服飾美容、交通出行等，理財、保險、借還款等不包含在內。用戶可自行設置每日扣款次數上限，超過上限後當日將不會再進行扣款。

扣款來源設置依次爲儲蓄卡、餘額或者餘額寶。據支付寶客服表示，這個扣款方式爲輪詢扣款，即“先從卡里扣、卡里沒錢，從支付寶餘額扣，餘額也沒錢的話，最後纔是凍結餘額寶相應的份額。”

同時，螞蟻星願、52周攢錢、小豬攢錢罐等服務雖然花樣不一，但也都是通過用戶設定金額和日期後，自動將“攢入”的錢轉入餘額寶。

不同於上述“攢錢方式”，悄悄攢“攢下”的金額會單獨存在悄悄攢頁面中，同餘額寶一樣享受收益，但不會出現在餘額寶的總金額裏。

用戶可以在需要攢錢服務的時候進入悄悄攢頁面，確定攢入金額；也可以開通“自動攢”服務，定期定額從指定的銀行卡轉入到悄悄攢中，實現“攢錢”服務。

不過值得注意的是，終止該服務之後，“攢好的錢”並不會“原路返回”到指定的銀行卡中，而是直接轉入到餘額寶中。

花樣頻出，規則繁雜的“自動轉入”服務，時間一長，不少消費者難免會遺忘自己所授權的各種“自動轉入”服務，銀行卡里的錢“不翼而飛”的現象也時有發生。爲此，希望基金公司、代銷機構在做好產品宣傳、加強投資者教育的同時，相關的定時指引、提醒等工作也應該要落實到位、做到賣者盡責。